South African Airways (SAA) tuvojas biļešu atmaksas apstrādes pabeigšanai
pieprasījumus klientiem, kuru ceļojumu plānus ir ietekmējusi Covid-19 pandēmija un tās izraisītie lidojumu atcelšanas, robežu slēgšanas un dažādi ceļošanas ierobežojumi. SAA Atmaksas uzskaites nodaļa Ziemeļamerikas reģionālajā birojā Fortloderdeilā tiks slēgta 2022. gada jūnija beigās, tāpēc ceļojumu konsultanti ASV esam informēti, lai pārsūtītu visus neapmaksātos atmaksas pieprasījumus par (083) ASV izdotajām biļetēm pa e-pastu uz: [e-pasts aizsargāts] līdz 1. gada 2022. jūnijam pārskatīšanai un apstrādei.
Kanādā izdotām SAA (083) biļetēm Travel Advisors var apstrādāt šo biļešu atmaksu, izmantojot BSP saiti, un SAA tās izskatīs un apstiprinās. Šīs biļetes nav jānosūta SAA naudas atmaksas apstrādei.
“Kopš pandēmijas sākuma South African Airways ir bijusi vislielākā vēlme izpildīt savu apņemšanos nodrošināt rūpes par mūsu klientiem, kuriem pienākas piespiedu atmaksa par SAA lidojumiem par 083 biļetēm, un mēs vēlamies nodrošināt, lai visi pieprasījumi tiktu izpildīti. nākamo 30–45 dienu laikā,” sacīja Ziemeļamerikas izpildviceprezidents Tods Neumans. “Kad SAA 2021. gada beigās izcēlās no uzņēmuma glābšanas un atsāka pakalpojumu, mūsu komanda bija ļoti koncentrējusies uz biļešu atmaksas apstrādi pēc iespējas ātrāk. Mēs patiesi atvainojamies mūsu vērtīgajiem klientiem un ceļojumu konsultantiem par kavēšanos un neērtībām, pabeidzot biļešu atmaksas pabeigšanu, un ļoti novērtējam viņu pastāvīgo pacietību un sapratni," piebilda Neumans.
Dienvidāfrikas Airways ir piedāvājis vienu no aviolīniju nozares dāsnākajām polisēm klientiem, kuru ceļojumu plānus ir ietekmējusi Covid-19 pandēmija. Tās elastīgā ceļojumu politika nodrošina klientiem iespēju atmaksāt neizmantoto biļetes daļu, vai arī viņi var izmantot sākotnējās biļetes vērtību, lai iegādātos turpmākos ceļojumus ar South African Airways. Elastīgā ceļojuma politika arī ļauj sākotnējās biļetes vērtību pārskaitīt alternatīvam ceļotājam, ja sākotnējais ceļotājs vairs nevēlas ceļot.
KAS IZŅEMT NO ŠĪ RAKSTA:
- Its Flexible Travel Policy provides customers with the options of a refund on the unused portions of their ticket or they can apply the value of the original ticket towards the purchase of future travel on South African Airways.
- “From the very beginning of the pandemic, it has been South African Airways upmost desire to fulfil its commitment to provide duty of care to our customers that are due involuntary refunds for SAA flights on 083 tickets and we want to insure that all request are finalized in the next 30-45 days,” said Todd Neuman, executive vice president of North America.
- SAA's Refund Accounting Department in its North America Regional Office in Fort Lauderdale will be closing permanently in late June 2022, so travel advisors in the USA have been informed to forward any outstanding refund requests for (083) tickets issued in the U.
