Aer Lingus klienti ir atklājuši trumpjus, jo aviokompānija ir piekritusi piedāvāt viņiem lidojumus par izdevīgām cenām pēc tam, kad tā savā tīmekļa vietnē kļūdas dēļ bija pārdevusi biznesa klases sēdvietas par zemu cenu.
Aviokompānija šonedēļ saskārās ar asu kritiku no Īrijas patērētāju grupām, paziņojot, ka tā atcels biznesa klases lidojumus, kurus tās tīmekļa vietnē bija rezervējuši aptuveni 100 cilvēku, maksājot tikai piecus eiro gabalā.
Un pagājušajā naktī tika ziņots, ka vairāki Aer Lingus darbinieki, kā arī personāla draugi un ģimenes locekļi izmantoja darījumu.
Uzņēmums sākotnēji atteicās pieņemt rezervācijas par pazeminātām cenām, kuru vērtība parasti ir 1,775 eiro (1,433 GBP) vienā virzienā.
Taču pēc sliktas reklāmas viļņa priekšnieki teica, ka sniegs klientiem, kuri trešdien rezervēja sēdvietas, iespēju lidot ekonomiskajā klasē par reklamēto cenu.
Aer Lingus pārstāve atvainojās par "tehnisko kļūdu" un sacīja, ka aviokompānija sazinās ar cietušajiem, lai pārkārtotu ceļojumu organizēšanu.
"Ar nožēlu jāatzīst, ka radās šī tehniskā kļūda, un Aer Lingus atzīst un piekrīt, ka klienti bija satraukti un sagādājuši neērtības."
Karalienes universitātes pasniedzēja Dr. Hilarija Daunija rezervēja sēdvietas par zemu cenu pēc tam, kad bija pamanījusi sludinājumu aviokompānijas tīmekļa vietnē. Viņa un kolēģi bija cerējuši jūnijā doties uz Bostonu uz konferenci.
"Es domāju, ka tas bija kaut kāds darījums, ko viņi piedāvāja," viņa teica. "Man bija līgums, un tas tika lauzts. Mēs neesam vainīgi, ka tas tā tika ievietots vietnē.
Taču pēc tam, kad vakar pēcpusdienā atkal sazinājās ar aviokompāniju, dakterim Daunijai tika paziņots, ka viņa tomēr varēs doties uz ASV par atlaižu cenu.
"Ar visām papildu izmaksām lidojums turp un atpakaļ būtu aptuveni £141," viņa sacīja.
SDLP asamblejas vadītājs Džons Dalats atzinīgi novērtēja Aer Lingus pavērsienu. "Esmu gandarīts, ka Aer Lingus ir nolēmis godināt visas šīs kļūdas dēļ iegādātās biļetes," viņš teica.
belfasttelegraph.co.uk
KAS IZŅEMT NO ŠĪ RAKSTA:
- Taču pēc sliktas reklāmas viļņa priekšnieki teica, ka sniegs klientiem, kuri trešdien rezervēja sēdvietas, iespēju lidot ekonomiskajā klasē par reklamēto cenu.
- Taču pēc tam, kad vakar pēcpusdienā atkal sazinājās ar aviokompāniju, dakterim Daunijai tika paziņots, ka viņa tomēr varēs doties uz ASV par atlaižu cenu.
- Un pagājušajā naktī tika ziņots, ka vairāki Aer Lingus darbinieki, kā arī personāla draugi un ģimenes locekļi izmantoja darījumu.
