Air New Zealand piedāvā aviokompānijas tērzēšanas robotu Oskaru ASV un Kanādas klientiem.
Oskars pirmo reizi tika izmēģināts pagājušajā gadā Jaunzēlandes un Austrālijas tirgos, lai palīdzētu klientiem ar bieži uzdotajiem jautājumiem, ietaupot laiku un piedāvājot personalizētāku pieredzi. Pagāja tikai nedaudz vairāk kā gads, un Oskara mākslīgā intelekta (AI) tehnoloģija ļauj viņam katru dienu piedalīties vairāk nekā 1,000 sarunu un veiksmīgi atbildēt uz 75 procentiem uzdoto jautājumu — tas ir tikai septiņi procenti viņa pirmajā dienā (kas ir liels robotu pasaulē). .
Air New Zealand galvenais digitālais speciālists Avi Golans saka: "Mākslīgais intelekts ir devis mūsu klientiem ne tikai citu ātru un ērtu veidu, kā viņi var sazināties ar mums un iegūt informāciju par ceļojumiem, bet arī Oskars ir atbrīvojis mūsu klientu apkalpošanas aģentus, lai viņi varētu koncentrēties uz vairāk sarežģīti vaicājumi. Oskaram Austrālijā ir klājies labi, un tagad mēs ar prieku varam viņu atbrīvot uz Ziemeļameriku. Mēs ceram, ka amerikāņi un kanādieši uzskatīs, ka Oskars ir tikpat noderīgs kā kivi un austrālieši.
Papildus palīdzībai ceļotājiem Oskars var dziedāt dziesmas un stāstīt jokus!
Oskara iespējas ir pieejamas pārvadātāja vietnē, kā arī Air New Zealand mobilajā lietotnē.
