Jaunākās tehnoloģijas un inovācijas tiks pieņemtas kā oficiālā izstādes tēma Arabian Travel Market (ATM) 2019, kas notiks Dubaijas Pasaules tirdzniecības centrā no 28. gada 1. aprīļa līdz 2019. maijam.
Saskaņā ar jaunākajiem Colliers International veiktajiem pētījumiem personalizācijas mākslīgais intelekts (AI) varētu palielināt viesnīcu ieņēmumus par vairāk nekā 10 procentiem un samazināt izmaksas par vairāk nekā 15 procentiem — viesnīcu operatoriem sagaidot tādas tehnoloģijas kā balss un sejas atpazīšana, virtuālā realitāte un biometriskie dati. līdz 2025. gadam.
Turklāt pētījumi lēš, ka 73 procentiem manuālo darbību viesmīlības nozarē ir tehniskais potenciāls automatizācijai, un daudzi globālie viesnīcu operatori, tostarp Marriott, Hilton un Accor, jau iegulda savu cilvēkresursu elementu automatizācijā.
Danielle Curtis, izstādes direktore ME, Arabian Travel Market, teica: “Ir svarīgi uzsvērt, ka GCC ir viens no visstraujāk augošajiem reģionālajiem viesmīlības tirgiem pasaules mērogā un novatoriska, uz tehnoloģijām balstīta nozare.
“Tā ietekme uz viesnīcām, ceļojumiem un tūrismu ir daudzdimensionāla, sākot no balss un sejas atpazīšanas, tērzēšanas robotiem un bāku tehnoloģiju līdz virtuālajai realitātei, blokķēdei un robotu konsjeržam.
"Visā ATM 2019 laikā uzmanības centrā tiks atklāta tēma kā platforma, lai radītu informētību un iedvesmotu ceļojumu un viesmīlības nozari par nākamās paaudzes tehnoloģijām, vienlaikus pulcējot vadošos ceļojumu vadītājus, lai satiktos un veiktu uzņēmējdarbību ar inovatīviem tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējiem."
Lai gan tiek prognozēts, ka automatizācija aizstās lielu skaitu darba vietu, no 39 līdz 73 miljoniem ASV vien, saskaņā ar McKinsey Global Institute pētījumu, ziņojumā arī norādīts, ka novatoriskas tehnoloģijas nebūs tikai negatīvs traucēklis.
Tiks radītas jaunas darba vietas; esošās lomas tiks definētas no jauna; un darbiniekiem būs iespēja turpināt savu karjeru ar papildu apmācību. Tāpēc izaicinājums būs sagatavoties un pārvaldīt pāreju no šī brīža līdz 2030. gadam.
Kērtiss sacīja: “Tā kā ātri attīstās tādas tehnoloģijas kā AI un automatizācija, viesmīlības, ceļojumu un tūrisma nozarei ir jāsagatavojas traucējumu vilnim, lai gūtu labumu no šīm tehnoloģijām.
"Strādnieku nodrošināšana ar nepieciešamajām prasmēm un apmācību un jaunu ar tehnoloģijām papildinātu darba vietu radīšana, kas var palīdzēt ar šo novatorisko tehnoloģiju, būs galvenais, lai šī pāreja būtu veiksmīga."
Apspriežot viesmīlības tehnoloģiju noteicošos notikumus, Travel Tech Show atgriezīsies ATM 2019 ar īpašiem starptautiskiem izstādes dalībniekiem un ietekmīgu diskusiju un debašu programmu Travel Tech Theatre.
Izstādē dalībnieki varēs tikties ar tādiem izstādes dalībniekiem kā TravelClick, Amadeus IT Group, Travco Corporation Ltd, The Booking Expert, Beta Travel, GT Beds un Global Innovations International, kā arī daudziem citiem.
Raugoties nākotnē, robotu izmantošana viesmīlības nozarē kļūst arvien izplatītāka, un Colliers prognozē, ka viessadarbības robotu pārdošanas apjoms pasaulē līdz 66,000. gadam sasniegs 2020 XNUMX vienību.
Šie roboti, kas ir izvietoti, lai uzlabotu viesu vispārējo pieredzi viesnīcā, piedāvā dažādus lietojumus, sākot no mākslīgi inteliģentiem tērzēšanas robotiem, kas izstrādāti, lai palīdzētu klientu apkalpošanas procesā, līdz pat robotiem konsjeržiem un sulaiņiem, kas spēj piegādāt bagāžu, apstrādāt reģistrēšanos un izrakstīšanās un maltīšu piegāde viesiem 24/7 efektīvi.
2015. gadā Japānā tika atvērta pasaulē pirmā robotu vadītā viesnīca. Viesnīcas Henn-na reģistratūrā ir pieejams daudzvalodu animatroniskais dinozaurs, kas palīdz reģistrēties un izrakstīties, kā arī roboti nesēji un milzīgs mehāniskais rokturis, kas glabā bagāžu atsevišķās atvilktnēs.
“Viesnīcu īpašnieki ir piesardzīgi pret tehnoloģijām, kas atņem cilvēku apkalpošanu un pieredzi. Tomēr, dodot viesiem iespēju izvēlēties katru savas viesnīcas pieredzes daļu, viesnīcu īpašnieki var iemācīties pareizo līdzsvaru starp darbinieku mijiedarbību un ar mākslīgo intelektu darbinātu automatizētu klientu apkalpošanu,” sacīja Kērtiss.
“Viesmīlība ir pieredzes pārdošanas bizness. Tā kā viesiem ir pieejams arvien vairāk AI jauninājumu, lai paustu gandarījumu un sūdzības, ir paredzams, ka šādu tehnoloģiju ietekme un sociālās klausīšanās rīku izmantošana kļūs par standartu, tuvojoties 2030. gadam.
"Lai gan robotam var nebūt smaida, tas var atpazīt sejas, atcerēties vārdus un, pats galvenais, atcerēties viesu vēlmes, īpašības un uzvedību."
Bankomāts, ko nozares profesionāļi uzskata par Tuvo Austrumu un Ziemeļāfrikas tūrisma nozares barometru, uzņēma 39,000. gada pasākumā vairāk nekā 2018 20 cilvēku, demonstrējot lielāko izstādi izstādes vēsturē, viesnīcām veidojot XNUMX% no grīdas platības.
ATM 2019 balstīsies uz šī gada izdevuma panākumiem ar daudzām semināru sesijām, kurās tiek apspriesti pašreizējie bezprecedenta digitālie traucējumi un novatorisku tehnoloģiju parādīšanās, kas būtiski mainīs viesmīlības nozares darbību reģionā.
Par Arābijas ceļojumu tirgu (ATM)
Arābijas ceļojumu tirgus ir vadošais, starptautiskais ceļojumu un tūrisma pasākums Tuvajos Austrumos ienākošo un izejošo tūristu profesionāļiem. ATM 2018 piesaistīja gandrīz 40,000 141 nozares profesionāļu, pārstāvot četrpadsmit dienas no 25 valsts. 2,500. ATM izdevumā Dubaijas Pasaules tirdzniecības centra 12 zālēs tika demonstrēti vairāk nekā 2019 izstādes uzņēmumi. Arābu ceļojumu tirgus 28 notiks Dubaijā no svētdienas, XNUMX. datumath No aprīļa līdz trešdienai, 1st 2019. gada maijs. Lai uzzinātu vairāk, lūdzu, apmeklējiet: www.arabiantravelmarketwtm.com.
Par niedru izstādēm
Niedru izstādes ir pasaules vadošais pasākumu bizness, kas, izmantojot datus un digitālos rīkus, vairāk nekā 500 pasākumos gadā vairāk nekā 30 valstīs palielina klātienes spēkus, piesaistot vairāk nekā septiņus miljonus dalībnieku.
Par Reed Travel izstādēm
Niedru ceļojumu izstādes ir pasaules vadošais ceļojumu un tūrisma pasākumu organizators ar pieaugošu vairāk nekā 22 starptautisku ceļojumu un tūrisma tirdzniecības pasākumu portfeli Eiropā, Amerikā, Āzijā, Tuvajos Austrumos un Āfrikā. Mūsu pasākumi ir tirgus līderi savās nozarēs, neatkarīgi no tā, vai tie ir globāli un reģionāli atpūtas ceļojumu tirdzniecības pasākumi, vai arī specializēti pasākumi sanāksmēm, stimuliem, konferencēm, pasākumiem (MICE), biznesa ceļojumiem, luksusa ceļojumiem, ceļojumu tehnoloģijām, kā arī golfam, spa un slēpošanas ceļojumi. Mums ir vairāk nekā 35 gadu pieredze pasaulē vadošo ceļojumu izstāžu organizēšanā.
