Delta Air Lines paziņoja, ka tas atkal paplašina lojalitātes priekšrocības un piešķir lielāku elastību.
"Sākot ar paplašinātiem lojalitātes ieguvumiem un beidzot ar apbalvošanas ceļojumu uzlabošanu, klientiem tagad ir vēl lielāka elastība gaidāmajos ceļojumos un vairāk laika baudīt priekšrocības, kad viņi ir gatavi atkal ceļot," sacīja Sandeep Dube, vecākais viceprezidents - klientu iesaistīšana un lojalitāte, un izpilddirektors no Delta brīvdienām. "Mēs cenšamies nodrošināt klientu veselību un drošību ceļojuma laikā, un šīs izmaiņas parāda, kā mēs turpinām atrast jaunus veidus, kā būt viņu rīcībā, turpinoties pandēmijai."
Lai dotu klientiem papildu laiku, lai viņi varētu baudīt savas priekšrocības, Delta paplašina priekšrocības dažiem Delta SkyMiles American Express kartes biedriem, Delta Sky kluba biedriem un citiem - divkāršojot nozares vadošo Medallion Status pagarinājumu un Medallion Qualification Miles (MQMs) pāreju, kas paziņota Aprīlis.
Šie paplašinājumi nākamajās nedēļās notiks automātiski, un klientiem nebūs jāveic nekādas darbības.
Delta SkyMiles American Express kartes dalībnieki izvēlētos ieguvumus pagarinās līdz nākamā gada beigām:
Delta SkyMiles zelta karšu dalībniekiem, kuri nopelna 100 USD lidojuma kredītu Delta, šī kredīta termiņš tiks pagarināts līdz 31. gada 2021. decembrim.
Delta SkyMiles platīna un rezerves karšu dalībnieki ar neizmantotiem pavadoņa sertifikātiem saņems papildu pagarinājumu rezervēšanai un ceļošanai, izmantojot pavadoņa sertifikātu, līdz 31. gada 2021. decembrim.
Delta SkyMiles rezerves karšu dalībniekiem ar neizmantotām Delta Sky Club viesu kartēm šo pasu derīguma termiņš tiks pagarināts līdz 31. gada 2021. decembrim.
Šie pagarinājumi ir piemēroti karšu dalībniekiem, kuru priekšrocības tiek izsniegtas 1. gada 30. janvārī - 2020. novembrī.
Delta Sky kluba abonementi (kas bija aktīvi no 1. gada 2020. marta) atkal tiks pagarināti, lai dalībnieki tos varētu baudīt līdz 30. gada 2021. jūnijam.
Dimanta un platīna medaljona dalībnieki, kuri izvēlējās jaunināšanas sertifikātus, Delta Sky kluba dalību, Delta Sky kluba viesu caurlaides vai Delta ceļojumu kuponus vai piešķīra Medaljona statusu, izmantojot Delta ekskluzīvos izvēles pabalstus 2020. gada medaljona gadam, izvēlēsies jaunus izvēles ieguvumus, sākot ar februāri. 1, 2021. gads (2021. gada Medaljona gada sākums), vai arī viņi nopelna Medaljona statusu (tāpat kā parasti).
Turklāt SkyMiles Select dalībnieki saņems papildu sešu mēnešu pagarinājumu pabalstiem, ieskaitot visus neizmantotos dzērienu kuponus.
Lielāka elastība balvu ceļojumiem
Pastāvīgu pārmaiņu laikā visi SkyMiles dalībnieki var izbaudīt lielāku pārliecību par ceļojumu rezervēšanu un vieglāk mainīt vai atcelt savus plānus.
Stājas spēkā nekavējoties, Delta veic šādas pastāvīgas izmaiņas ceļojumiem ASV (ieskaitot Puertoriko un ASV Virdžīnu salas):
Atceļot 150 ASV dolāru pārskaitīšanas maksu, lai atceltu balvu biļeti, un 150 ASV dolāru atkārtotas izsniegšanas maksu, lai mainītu balvas biļeti visiem SkyMiles dalībniekiem. Tas attiecas uz ceļojumiem ar visām biļetēm, izņemot pamata ekonomiskās cenas.
Atļaut mainīt un atcelt balvu biļetes pirms izlidošanas visiem SkyMiles dalībniekiem, izņemot pamata ekonomiskās cenas. 72 stundu laikā pēc izlidošanas veikto izmaiņu un atcelšanas rezultātā vietējās balvu biļetes zaudēs jūdzes.
Apsverot nākotnes ceļojumus, gan SkyMiles dalībnieki, gan visi citi klienti jau tagad var izmantot lielāko elastību un mieru, ko Delta piedāvā šodien:
Delta ir atcēlusi maksu par visiem ceļojumiem par visām biļetēm, kas iegādātas no 2020. gada marta līdz gada beigām. Tas nozīmē, ka klientam, kurš šobrīd apsver iespēju iegādāties biļeti ASV vietējiem vai starptautiskiem ceļojumiem, maksa par izmaiņām netiks piemērota, pat ja plānots ceļot nākamajā gadā.
Skatoties pēc 2020. gada, Delta arī neatgriezeniski atcēla maksu par biļetēm, kas iegādātas ceļojumiem ASV (ieskaitot Puertoriko un ASV Virdžīnu salas). Tas izslēdz pamata ekonomiskās cenas.
Līdz 2022. gada decembrim klienti var arī izmantot savus ceļojuma kredītus ceļojumiem, kas sākotnēji bija plānoti izlidot līdz 31. gada 2021. martam (ja biļete tika iegādāta pirms 17. gada 2020. aprīļa).
Turot mūsu apņemšanos par elastību
Klienti var būt drošāki, ja viņiem ir jāmaina maršruts. Maksa par izmaiņām atcelšana nemaina Delta pašreizējo politiku, kas ļauj klientiem izmantot atlikušo biļetes atlikumu turpmākajiem Delta ceļojumiem (līdzīgi kā veikala kredīta saņemšanas pieredze, samainot preci pret lētāku).
Klientiem, kuriem ir balvu biļetes, jūdzes tiks atceltas SkyMiles kontā pēc atcelšanas, kā tas ir šodien. Par visām mainītajām balvu biļetēm jūdžu starpība tiks iekasēta, ja jaunā biļetes cena būs augstāka, vai pārsniegtās jūdzes tiks pārskaitītas atpakaļ uz SkyMiles kontu, ja jaunā biļetes cena būs zemāka.
