Horvātijas tūrisma iestādes bija paudušas bažas, ka kruīzu ostās un citos mantojuma objektos darbojas nekvalificēti un neapmācīti “gidi”. Eiropas Tūrisma operatoru asociācija (ETOA) tika uzaicināta sniegt savu viedokli par šo tēmu seminārā par gidu, ko organizēja Horvātijas Ekonomikas kamera Zagrebā.
Ņemot vērā Horvātijas turpmāko dalību ES, semināra mērķis bija apspriest iniciatīvas par tūristu gidu standartiem, apmācību, kvalifikāciju un regulējumu visā Eiropas Savienībā, kā arī iepazīstināt ar labākās prakses piemēriem. Vlasta Klaričs no Horvātijas Ekonomikas kameras atzinīgi novērtēja semināru par veiksmīgu, norādot, ka "pieredzes apmaiņa pavēra jaunus komunikācijas kanālus, radīja jaunu zināšanu tīklu un pavēra ceļu uz kultūras daudzveidības un Eiropas identitātes bagātības ilgtspējību."
Visas dienas garumā seminārā piedalījās tūristu gidi, gidu profesionālo asociāciju pārstāvji, Horvātijas Tūrisma ministrijas, Kultūras ministrijas, Zinātnes, Izglītības un sporta ministrijas un ETOA pārstāvji, kurus pārstāvēja Niks Grīnfīlds. “Mēs apzināmies vietēji kvalificētu gidu nozīmi pavadītajās ekskursijās Eiropā. Kopumā tie papildina mūsu patērētāju pieredzi, ”viņš teica.
ETOA ieteica audzināt vietējos ceļvežus, taču ir jāizvairās no ierobežojošiem monopoliem. “Vietējie likumi, kas aizsargā ceļvežus un ceļvedi, vienmēr rada pret konkurenci vērstas situācijas, kas aizsargā viduvējību.
“Parasti Eiropa ir liberāla un brīva tūrisma un tūrisma pakalpojumu zona ar daudzām virzīšanas iespējām. Taču dažkārt var konstatēt apstākļus, kad augstskolu profesoriem ir liegts lasīt lekcijas, ministri nevar uzrunāt savas draudzes un gidiem no ES dalībvalstīm draud kriminālvajāšana. Kāpēc? Jo vietējie vadošie likumi neļauj tūristiem izvēlēties, ko viņi vēlas klausīties un kura pakalpojumus var piedāvāt. Pat ģimenes tiek liegtas sarunāties savā starpā pie Trevi strūklakas.
Itālijā noteikumi, prakse un izpilde ir nonākusi pretrunā ar Eiropas tiesību aktiem, un joprojām pastāv grūtības. Romas jurists Dino Kostanza brīdināja Horvātiju, ka Itālijas sistēma, kas regulē tūristu ceļvežus, nav tā labākā, kas jāievēro. Viņš paskaidroja, ka profesija ir iestrēgusi ar pārāk daudziem noteikumiem, noteikumiem un nolikumiem. Itālijā tūristu gida un ceļojumu vadītāju “profesijas” tika regulētas valsts un reģionālā līmenī. "Koordinācijas trūkums starp centrālo administrāciju un vietējām iestādēm ietekmē sistēmu," viņš teica. “Saskaņā ar EK direktīvu par profesionālajām kvalifikācijām tūristu gidiem ir jābūt brīvi darboties Itālijā saskaņā ar ES pakalpojumu sniegšanas brīvības principu. Taču, tā kā centrālās un vietējās pārvaldes iestādēm nav vienotas pieejas, direktīvas mērķis sarežģītajā tūrisma nozarē nav sasniegts.
Marina Krističeviča, Dubrovnikas tūristu gidu asociācijas prezidente, sacīja: "Mūsu prasmes un kvalitāte var radīt vai sabojāt apmeklētāja vietnes reputāciju," sacīja Krističevičas kundze. “Mēs regulāri sniedzam atsauksmes vietnes administrācijai un palīdzam radīt pieredzi un atmiņas. Mēs popularizējam savu kultūras un dabas mantojumu, un nemateriālais mantojums turpina dzīvot mūsu skaidrojumos. Mēs sekojam līdzi jaunākajiem arheoloģiskajiem izrakumiem un atklājumiem, kā arī politiskās situācijas izmaiņām.
"Jums jākoncentrējas uz vietējo gidu kvalitāti," sacīja Niks Grīnfīlds. Labākais veids, kā to izdarīt, ir atvērt savas pilsētas konkurencei, lai nodrošinātu augstus standartus, jo klienti meklē vislabāko kvalitāti un vislabāko vērtību. Tūristiem tiek piedāvāts plašs gida pakalpojumu klāsts, no kuriem tikai viens ir vietēji kvalificēti gidi. Pakalpojumu sniegšanas brīvība vienmēr ir klientu interesēs.
Avots: Eiropas Tūrisma operatoru asociācija
