Uzņēmums FCM Travel Solutions, kas ir pārstāvēts vairāk nekā 95 valstīs visā pasaulē, 2018. gadu beidz ar augstu līmeni pēc tam, kad astoto gadu pēc kārtas tika nosaukts par pasaules vadošo ceļojumu pārvaldības uzņēmumu World Travel Awards.
Pasaules ceļojumu balvas ir paredzētas, lai atzīmētu un apbalvotu izcilību visās globālās ceļojumu un tūrisma nozares nozarēs, un tā tiek atzīta par izcilāko ceļojumu apbalvojumu. Par balvām balso ceļojumu un tūrisma profesionāļi visā pasaulē, kas ir atzinuši apņemšanos sasniegt izcilību, ko FCM ir demonstrējusi pēdējo 12 mēnešu laikā.
Konkurence bija sīva, FCM cīnoties pret tādiem uzņēmumiem kā American Express Global Business Travel, BCD Travel, Carlson Wagonlit Travel un Corporate Travel Management, kuri visi cīnījās par titulu “Pasaulē vadošā ceļojumu pārvaldības kompānija”.
Markuss Eklunds, FCM globālais rīkotājdirektors, komentēja: “Esmu ārkārtīgi lepns par visu FCM kolēģu kolektīvo ieguldījumu šajā sasniegumā. Mūsu cilvēku kaislība un apņemšanās ir pamatā tam, kas padara mūs par veiksmīgu organizāciju. Šīs balvas iegūšana nav maza, un tas parāda FCM pastāvīgo apņemšanos sniegt saviem klientiem izcilus pakalpojumus.
Balva noslēdz vēl vienu izcilas izaugsmes un inovācijas gadu FCM ar turpmākiem ieguldījumiem tehnoloģiju, produktu un procesu uzlabošanā. Tas iekļauj:
– Seeqa — jaudīgs jauns tiešsaistes rezervēšanas risinājums Apvienotajā Karalistē un Eiropā, kas sniedz ceļotājiem un rezervētājiem piekļuvi nepārspējamām ceļojumu iespējām un funkcionalitātei, apvienojot GDS, ne-GDS un FCM patentēto saturu vienā biznesa ceļojumu ekosistēmā. Seeqa, kas veidota uz Amadeus citriskās platformas, ļauj FCM izstrādāt ekskluzīvu platformas iespēju ceļvedi, kas ietver paša FCM tehnoloģiju lietojumprogrammu un pielāgota satura integrāciju.
– ASV papildu sasniegumi FCM patentētajam atskaišu risinājumam ClientBank, jo īpaši 'Connectors' izstrāde, kas ļauj integrēt dažādas datu kopas vienā biznesa informācijas platformā. Tas nozīmē, ka FCM var sniegt klientiem vēl plašāku ieskatu par biznesa braucienu izdevumiem. Klienti var arī salīdzināt atšķirības starp saviem tēriņiem, izmantojot FMZ, un citām ceļa un izdevumu izmaksām. Connectors galvenās jomas ir bijušas: ceļojumi un izdevumi, ceļojumu riska pārvaldības informācija un brauciena koplietošanas pakalpojumi.
– Dienvidāfrikā tiek ieviesta FCM jaunākā jaunā tehnoloģiju platforma FCM Connect — novatorisks nākamās paaudzes savstarpēji savienotu biznesa ceļojumu rīku komplekts, kas nodrošina klientiem pilnīgu ceļojumu resursu un pārveido lietotāja pieredzi neatkarīgi no tā, vai tas ir rezervētājs, ceļotājs vai vadītājs. FCM Connect vārteja ir 'HUB', kas savieno lietotāju ar astoņiem integrētiem evolucionāriem FCM piederošajiem rīkiem un izciliem trešo pušu risinājumiem, sākot no pirms ceļojuma apstiprināšanas un rezervēšanas līdz ziņošanai un ceļotāju izsekošanas.
– Austrālijā tiek laists klajā Savi — nākamās paaudzes tiešsaistes rezervēšanas rīks, kas smeļas iedvesmu no jaunākajiem mākslīgā intelekta jaunumiem. Savi ir izveidots, pamatojoties uz izcilām tirgus zināšanām un lietotāja ieskatu. Šim progresīvajam tiešsaistes rezervēšanas produktam ir inteliģenta funkcionalitāte, piemēram, uz personību orientēti lietotāju moduļi ceļotājiem, rezervētājiem un vadītājiem, kā arī bagātīgāks ceļojumu saturs, kas ir paredzēts tikai FCM biznesam.
2018. gadā FCM revolucionārais Smart Assistant for Mobile “Sam” tika laists klajā vēl 50 tirgos Eiropā, Āzijā un Latīņamerikā. Sems apvieno jaudīgu mākslīgā intelekta kombināciju ar īstu FCM ceļojumu konsultantu zināšanām, lai biznesa ceļotājiem sniegtu personalizētu informāciju par viņu ceļojumu, izmantojot tērzēšanas interfeisu viņu mobilajā ierīcē. FCM arī ieguldīja papildu uzlabojumos Sam, tostarp jaunā Duty of Care funkcijā, kas atpazīst lietotāja atrašanās vietu un aktivizē reāllaika atbilstošus brīdinājumus, ja ceļotāju varētu ietekmēt tuvumā esošs incidents, un Sam Community — tērzēšanas robota atbalstītā "kopiena" uzņēmumiem. ceļotājiem, lai dalītos ar padomiem un padomiem.
FCM arī turpināja uzņemties vadību 2018. gadā, virzot tehnoloģiju attīstību, lai rezervētu IATA New Distribution Capability (NDC) aviokompāniju saturu korporatīvajā sektorā visā pasaulē. FCM ir nosaukts par globālā tehnoloģiju nodrošinātāja Sabre sadarbības iniciatīvas Beyond NDC palaišanas partneri. FCM kopā ar Sabre piedalīsies risinājumu izstrādes procesā, integrācijā un visaptveroša NDC risinājuma testēšanā, lai apmierinātu klientu vajadzības. EMEA un Āzijā FCM bija pirmais ceļojumu pārvaldības uzņēmums, kas sadarbojās ar Amadeus tehnoloģiju nodrošinātāja NDC-X programmas izstrādē. FCM jau cieši sadarbojas ar galvenajiem aviokompāniju piegādātājiem, lai pārbaudītu NDC satura integrāciju Amadeus Selling Platform Connect risinājumā 2019. gadā.
Globālā vadošā ceļojumu pārvaldības uzņēmuma balva papildina reģionālo Pasaules ceļojumu balvas 2018. gadā, kas tika iegūta FCM, šādi:
Āfrikas vadošā biznesa ceļojumu aģentūra
Āzijas vadošais ceļojumu pārvaldības uzņēmums
Austrālijas vadošais ceļojumu pārvaldības uzņēmums
Eiropas vadošais ceļojumu vadības uzņēmums
Meksikas un Centrālamerikas vadošais ceļojumu pārvaldības uzņēmums
Tuvo Austrumu vadošais ceļojumu pārvaldības uzņēmums
Ziemeļamerikas vadošā ceļojumu vadība
Dienvidamerikas vadošais ceļojumu pārvaldības uzņēmums
