Lai palīdzētu ceļotājiem ar pārliecību rezervēt un lidot ar pārliecību, Hong Kong Airlines ir ieviesusi tālāk norādīto, lai uzlabotu klientu pieredzi:
Obligāta sejas aizsegšana
Lidojot ar Hong Kong Airlines, ir obligāti jāvalkā sejas pārklājums vai maska. Sejas aizsegs ir jāvalkā reģistrēšanās laikā, iekāpšanas laikā, visu laiku uz kuģa, izņemot ēšanas vai dzeršanas laikā vai mūsu apkalpei to pieprasa ārkārtas situācijā.
Ceļotājiem arī ļoti ieteicams valkāt sejas aizsegu, pārvietojoties pa lidostu, lai nodrošinātu papildu aizsardzību.
Reģistrēšanās un iekāpšana bez kontakta
Pasažieri tiek aicināti izmantot Hong Kong Airlines tiešsaistes reģistrācijas pakalpojumu līdz 24 stundām pirms plānotās izlidošanas. Pašapkalpošanās reģistrēšanās kioski pašlaik ir pieejami, ja izbrauc no plkst Honkonga or Pekina.
Lai palīdzētu uzturēt personīgo higiēnu lidostā, visās Hong Kong Airlines reģistrācijas zonās, biļešu kasēs, transfēra galdos un iekāpšanas vārtos ir pieejams roku dezinfekcijas līdzeklis.
Ieteicams ievērot sociālo distancēšanos vismaz 1.5 metrus, īpaši, stāvot rindā uz reģistrēšanos, iekāpšanu vai izkāpšanu.
Klientiem, kas reģistrējas lidostā, mūsu reģistrācijas komanda lūgs norādīt pašreizējo kontakttālruni, ja mums tas vēl nav. Tas vajadzības gadījumā palīdzēs veselības iestādēm veikt izsekošanas un izsekošanas pasākumus.
Lai ievērotu normatīvās prasības, kontinentālās Ķīnas reisu iekāpšanas vārtos pasažieriem tiks veiktas temperatūras pārbaudes.
Iekāpšana tiks veikta rindās, lai izvairītos no pārpildītības pie durvīm, un ceļotājiem tiks lūgts skenēt savu iekāpšanas karti.
Uz klāja
Pētījumi liecina, ka transmisijas risks ir zems, jo mūsdienu lidmašīnās ir iebūvētas salona gaisa filtrēšanas sistēmas, kas aprīkotas ar augstas efektivitātes daļiņu gaisa (HEPA) filtriem.
Kā papildu piesardzības pasākums Hong Kong Airlines ir ieviesta uzlabota tīrīšanas programma, lai nodrošinātu, ka mūsu kajītes pirms izlidošanas tiek rūpīgi iztīrītas un dezinficētas. Mēs izmantojam apstiprinātus gaisa kuģu tīrīšanas un dezinfekcijas līdzekļus, lai noslaucītu un miglotu visas klientu un apkalpes zonas.
Ja pasažieri vēlēsies noslaucīt savu sēdvietu, pēc pieprasījuma būs pieejamas dezinfekcijas salvetes.
Lai samazinātu mijiedarbību uz kuģa, salona darbība tiks ierobežota, un ēdināšanas pakalpojumi lidojumā tiks apturēti līdz turpmākam paziņojumam.
Izkāpšana
Visiem pasažieriem jāpaliek sēdus, līdz viņi tiek aicināti izkāpt rindās, lai izvairītos no pārpildīšanas salonā.
Hong Kong Airlines pakalpojumu sniegšanas direktors, Kriss Birts teica: “Hong Kong Airlines ir apņēmusies nodrošināt visaugstākā līmeņa drošības un klientu apkalpošanas standartus. Mūsu pasākumi atbilst normatīvajām prasībām un atbilst nozares ieteikumiem, lai nodrošinātu, ka mūsu darbinieki un pasažieri vienmēr ir pienācīgi aizsargāti.
Mēs turpināsim cieši sadarboties ar iestādēm un lidostām, lai pārskatītu un uzlabotu mūsu aizsardzības pasākumus. Mēs arī vēlētos sadarboties ar saviem klientiem, lai kopā ar mums gūtu drošu lidošanu, un ceram sagaidīt visus mūsu lidojumos jau pavisam drīz.
#rebuildtravel
KAS IZŅEMT NO ŠĪ RAKSTA:
- We would also like to cooperate with our customers to have a safe flying experience with us, and look forward to welcoming everyone on our flights very soon.
- It is a requirement to wear a face covering or mask when flying with Hong Kong Airlines.
- Face covering must be worn during check-in, boarding, at all times on board except when eating or drinking or requested by our crew in an emergency situation.
