Taifūna Mangkhut ierašanās dēļ Hong Kong Airlines paziņoja, ka ir pārtraucis savus lidojumus šādi:
Šie lidojumi, kas izlido 15. gada 2018. septembrī, ir aizkavēti līdz 16. gada 2018. septembrim:
| Avioreisa numurs | Maršrutēšanas |
| HX028 | AKL-HKG |
| HX069 | LAX-HKG |
| HX081 | YVR-HKG |
Šie lidojumi 16. gada 2018. septembrī ir aizkavēti līdz 17. gada 2018. septembrim:
| Avioreisa numurs | Maršrutēšanas | Avioreisa numurs | Maršrutēšanas |
| HX016 | OOL-CNS-HKG | HX791 | HKG-MLE |
| HX028 | AKL-HKG | HX792 | MLE-HKG |
| HX772 | BKK-HKG | HX2019 | HKG-VKO |
| HX776 | BKK-HKG | HX2018 | VKO-HKG |
| HX146 | FOC-HKG | HX076 | HKG-SPN |
| HX337 | PEK-HKG | HX077 | SPN-HKG |
| HX313 | PEK-HKG | HX623 | ICN-HKG |
| HX647 | ICN-HKG | HX708 | DPS-HKG |
| HX6353 | KWE-HKG |
Šie lidojumi, kas izlido 17. gada 2018. septembrī, ir atcelti:
| Avioreisa numurs | Maršrutēšanas | Avioreisa numurs | Maršrutēšanas |
| HX107 | HKG-HAK | HX3578 | HKG-TSN |
| HX108 | HAK-HKG | HX3579 | TSN-HKG |
| HX161 | HKG-SYX | HX528 | HKG-HAN |
| HX162 | SYX-HKG | HX529 | HAN-HKG |
| HX216 | HKG-NKG | HX6652 | HKG-OKA |
| HX217 | NKG-HKG | HX6653 | OKA-HKG |
| HX246 | HKG-PVG | HX145 | HKG-FOC |
| HX247 | PVG-HKG | HX6354 | HKG-KWE |
| HX252 | HKG-TPE | HX769 | HKG-BKK |
| HX253 | TPE-HKG | HX767 | HKG-BKK |
| HX312 | HKG-PEK | HX646 | HKG-ICN |
| HX313 | PEK-HKG | HX6682 | HKG-OKJ |
Ir atcelts šāds reiss, kas iziet no 18. gada 2018. septembra:
| Avioreisa numurs | Maršrutēšanas |
| HX647 | ICN-HKG |
Tā kā Honkongas Starptautiskās lidostas smagie laika apstākļi var strauji mainīties, pasažieriem ieteicams pārbaudīt jaunāko lidojuma statusu plkst hongkongairlines.com pirms došanās uz lidostu. Lai saņemtu īsziņu vai e-pasta paziņojumus, pasažieriem jāreģistrējas lidojuma brīdinājumiem vismaz četras stundas pirms plānotā izlidošanas laika. Tūlītēja palīdzība ir pieejama, izmantojot aviosabiedrības tiešsaistes pakalpojumu Live-Chat vai Sazinieties ar mums.
Diennakts klientu apkalpošanas tālrunis:
Honkongas SAR + 852-3916-3666
Ķīna kontinentālā daļa (tikai vietējie pakalpojumi) 950715
Taivāna, Ķīna (tikai vietējie dienesti) 0080-1853033
Austrālija + 61-29009-7988
Jaunzēlande + 64-9913-4177
Amerikas Savienotās Valstis un Kanāda (bezmaksas) + 1-855-393-3880
Kontaktpersona tirdzniecības birojā (no 15. gada 17. līdz 2018. septembrim no plkst. 0900 līdz 2100)
Honkongas tirdzniecības birojs + 852-3923-7399
Taipejas tirdzniecības birojs + 886-27132212 (ext.100 vai 101)
Pekinas tirdzniecības birojs 010-64094320, 010-64094377
Šanhajas tirdzniecības birojs 021-32512770
Hong Kong Airlines atteiksies no visām maksām par visu biļešu pārreģistrēšanu, atkārtotu izsniegšanu un atmaksu par visām biļetēm, kas izsniegtas ceļojumam uz Hong Kong Airlines lidojumiem ar apstiprinātu rezervāciju. Lūdzu, skatiet saistīto biļešu pārdošanas kārtību.
Lai paātrinātu lidojumu organizēšanu vai atmaksas pieteikumus, pasažieri tiek aicināti iesniegt savus pieprasījumus, izmantojot Hong Kong Airlines tiešsaistes pašpārreģistrācijas vai atmaksas pieteikumu pakalpojumus. Pasažieriem, kuri biļetes iegādājušies caur ceļojumu aģentiem, kā arī ar tūristu grupas pasažieriem jāsazinās tieši ar saviem aģentiem.
Lūdzu atsaucies uz īpaša ziņu lapa savlaicīgai atjaunināšanai.
