Kā paradīze Indijas okeānā Seišelu salas konkurē ar daudzām citām salu valstīm visā pasaulē, sākot no Dienvidaustrumāzijas līdz Karību jūras valstīm, kā arī ar tuvējām valstīm. Neskatoties uz to, jums ir izdevies sevi ierindot kā vienu no populārākajiem tūrisma galamērķiem visā pasaulē. Kādas konkurences un salīdzinošās priekšrocības atšķir šo valsti no galvenajiem konkurentiem?
Pašā Indijas okeānā, manuprāt, Seišelu salas apvieno labākās salas. Vienā pusē mums ir Maurīcija, kas ir lielāka sala ar fantastiskām viesnīcām, no otras puses - Maldivu salas ar daudzām mazām salām un satriecošiem kūrortiem. Bet nevienam no viņiem nav tādas daudzveidības kā Seišelu salās. Es domāju, ka, ja dodaties uz Maurīciju, dodaties uz viesnīcu pieredzi, un, ja dodaties uz Maldivu salām, tas drīzāk ir kūrorta pieredze. Bet, manuprāt, Seišelu salas ir vienīgās, kas patiešām sniedz galamērķa pieredzi.
Šeit ir daudz produktu, sākot no viesu namiem, 3 un 4 zvaigžņu viesnīcām, luksusa 5 zvaigžņu zīmola viesnīcām līdz piedāvātajām privātajām salām. Bet tas, kas satuvina visus, neatkarīgi no tā, kādu budžetu jūs izmantojat, vai viesnīca, kurā uzturaties, ir cilvēku un salu dažādība. Piemēram, Mahē, braucot ar automašīnu un braucot pa mākslas galerijām, redzot vietējo zvejnieku atgriešanos ar lomu, paraugu ņemšanu no vietējiem restorāniem, kā arī dodoties ekskursijās starp salām vai pat dodoties uz Praslin, La Digue un citiem privātiem salas. Tā ir Seišelu salu unikālā kvalitāte, es domāju, ka tieši tas mūs izceļ no kaimiņu konkurentiem.
Bet galvenokārt mēs esam vairāk nekā 90,000 XNUMX cilvēku, tāpēc mēs esam diezgan atdzesēti un mierīgi, un cilvēki šeit ir ļoti draudzīgi. Mēs neesam veca kultūra; ja paskatās visā pasaulē, mums nav Āzijas valstu kultūras, bet, no otras puses, mums nav pūļu vai piesārņojuma. Kā salai, es domāju, ka mums ir tas īstais eskapisms uz salas dzīvi, un jūs tuvojieties šai pieredzei šeit, nevis jebkur citur.
Mason's Travel ir ģimenes pārvaldīta galamērķu pārvaldības sabiedrība, kas dibināta 1972. gadā un šodien ir visdinamiskākais un inovatīvākais zemes apstrādes operators Seišelu salās. Vai varat pastāstīt, kā jūsu uzņēmums laika gaitā ir mainījies un kas veicināja šādas izmaiņas?
Nu, uzņēmuma pamatkompetences vienmēr ir palikušas nemainīgas. Galvenokārt biznesu uzsāka mana māte, un viņa, iespējams, ir atzīta par vienu no galvenajiem Seišelu salu tūrisma pionieriem. Masona ceļojuma sākums sakrita ar Seišelu salu starptautiskās lidostas oficiālo atklāšanu, tādējādi reāls tūrisma pieaugums Seišelu salās. Mēs sākām, palīdzot dažām viesnīcu rezervācijām. Mēs bijām pionieri, kas tajā laikā sāka dažas ekskursijas, īpaši jūras parkā. Šajā periodā Mahe bija galvenā sala, kurā attīstījās pirmās viesnīcas, savukārt Praslin un La Digue bija daži viesu nami, un tie bija mazāk attīstīti un pieejami; mums izdevās piedāvāt ekskursijas uz Praslin un La Digue, un bizness no tā ir pieaudzis.
Mēs esam kļuvuši par salu lēciena loģistikas speciālistiem. Attiecībā uz viesnīcu rezervāciju organizēšanu, plānojot ceļojumu, apkalpošanu uz zemes, kad klients ir šeit, pārskaitījumus uzturēšanās laikā, klientu apkalpošanu, būtībā pārliecinoties, ka viss notiek vienmērīgi, neatkarīgi no tā, vai viņi pārvietojas no vienas salas uz otru.
Šodien mums ir biroji visās trīs galvenajās salās, kā arī vairāk nekā 300 darbinieku. Galu galā mēs daudz laika pavadām ceļojot un tirgojot galamērķi, kas ir viena no mūsu galvenajām lomām. Mēs palīdzam ceļojumu aģentūrām un ceļojumu rīkotājiem apmācībā, identificējot klientiem piemērotus produktus un palīdzot viņiem, kur nepieciešams. Mēs viņiem palīdzam saskaņot klientus ar noteiktām viesnīcām, jo ne visiem ir vienāds klientu loks. Mēs strādājam tikpat daudz ar augstas klases viesnīcām kā ar mazajiem viesu namiem. Gadu gaitā izaugsme ir bijusi milzīga, sākot tikai ar nedaudziem darbiniekiem, taču mūsu panākumi ir atkarīgi no konsekvences un apņemšanās, kas mums ir, mūsu savstarpējās vēlmes izvirzīt Seišelu salas pirmajā vietā.
Luksusa ceļvedis 2017. gada Masona ceļojumus ir pasludinājis par labāko ceļojumu rīkotāju Seišelu salās. Kā jūs atšķiraties no citiem šeit esošajiem lielajiem uzņēmumiem, piemēram, Creole Travel Services?
Creole Travel Services ir lielisks uzņēmums, viņiem ir laba komanda un spēcīga infrastruktūra. Tomēr es domāju, ka mūsu galvenā atšķirība ir mūsu personāls. Daudzi no viņiem ir bijuši pie mums 20 gadus un daži 40 gadus. Es domāju, ka tas atspoguļo mūsu komandai piešķirto vērtību un uzticību tam, ko mēs saucam par “Masona pieskārienu”. Mums visiem ir laba infrastruktūra, mūsdienīgas IT sistēmas, autobusi un laivas ekskursijām, bet es domāju, ka tas galu galā attiecas uz cilvēkiem un mūsu tekstu par dzīvi Seišelu salās.
Jūs esat labi pazīstams Seišelu salās kā viens no veiksmīgākajiem uzņēmumiem, bet kāda ir jūsu starptautiskā mārketinga stratēģija, īpaši mūsdienās, kad parādās tiešsaistes ceļojumu aģentūras? Kā jūs tiekat galā ar konkurenci starptautiskā mērogā?
Tā pati par sevi ir pavisam cita spēle. Mēs nevaram konkurēt ar expedia.com vai booking.com: tagad viņi ir pasaules mēroga milži, bet Seišelu salas vienmēr ir bijušas atšķirīgas. Mūsu avotu tirgiem mēs esam tālsatiksmes galamērķis. Tas nav došanās uz Londonu vai Parīzi un trāpīšana vietnē booking.com un viesnīcas atrašana. Es uzskatu, ka klientam Seišelu salas ir ieguldījums divos veidos: finansiāli tas ir tālu, lai nokļūtu ar dārgajiem lidojumiem; un arī emocionāli, jo daudziem cilvēkiem tie ir ļoti īpaši svētki, lai būtu viņu medusmēnesis vai jubileja; tāpēc ir daudz cerību.
Mēs neesam bizness patērētājam, bet galvenokārt esam bizness uzņēmumam, un mūsu partneri ir vairumtirgotāji, ceļojumu rīkotāji. Mēs strādājam ar vairumtirgotājiem, kuri pretī saliek brošūras un pārdod iepakojumus. Mēs strādājam ar daudziem mazumtirdzniecības aģentiem un daudz apmācām personālu.
Mēs turpinām ticēt tam, ka galamērķos tiek apmācīti cilvēki, kā arī speciālisti. Tas ir galamērķis, kuru var viegli pārdot nepareizi. Kā jau pašā sākumā minēts, jūs dodaties uz Maurīciju un izvēlaties viesnīcu atbilstoši savam budžetam. Ja vēlaties, lai jums būtu īstās brīvdienas Seišelu salās, ekspertiem ir zināšanas, kā pieredzēt Seišelu salas.
Daudz tiek runāts par valsts kravnesību un uzskatu, ka kopējais atnākušo tūristu skaits nevar turpināt pieaugt. Kā jūs plānojat pielāgoties tūrisma skaitļu platošanai, lai pieskaņotos valdības stratēģijai?
Es domāju, ka mūsu tūrisma skaita pieaugums ir bijis diezgan organisks. Mēs neesam masveida galamērķis, un mēs pat ne tuvu neesam tur. Mēs vienmēr esam sevi pozicionējuši kā nišas tirgu, nevis masveida tirgu.
Mēs visi zinām, un visi esam vienisprātis, ka nevēlamies būt masveida galamērķis. Bet es domāju, ka ir nepieciešams daudz vairāk pētījumu un izpratnes par to, kā vislabāk iet uz priekšu, lai mēs varētu noteikt pareizos mērķus un efektīvi plānot atbilstoši šiem mērķiem.
Mums jāņem vērā, ka mēs esam maza populācija, kas ir pieradusi pie noteikta dzīves līmeņa; bezmaksas izglītība, bezmaksas veselība, un tas maksā. Sakot, ka mēs esam pilnībā sasnieguši nodarbinātības robežu, tāpēc jebkura jauna attīstība Seišelu salās nozīmēs vairāk emigrējušo darbaspēku, kas ir lieliski, ja mēs vēlamies saglabāt pieaugošo skaitu un atbalstīt nozari, bet tajā pašā laikā daļu no izaugsmei un nodarbinātībai jābūt valstij ekonomiskām priekšrocībām. Ja personāla pieaugums ir emigrants, ieņēmumi atstāj valsti.
Ilgtspēja ir galvenais jautājums, kas attiecas uz visiem valdības stratēģijas sektoriem. Kādā veidā jūs īstenojat šo valsts prioritāti?
Mūsu bizness galvenokārt ir intensīvs personāla ziņā, atšķirībā no viesnīcas, kurā tiek izmantoti saules paneļi. Apmēram pirms desmit gadiem mēs mainījām savu ekskursiju stilu. Lielākā daļa mūsu zemes autoparka tagad virzās uz hibrīdi efektīvākiem dzinējiem. No jūras puses mēs esam devušies ekskursijās uz katamarāniem, kas brauc ar dienu. Pēc tam, kad esam mainījuši lielākas laivas ar jaudīgiem dzinējiem, mēs ikdienas darbībās esam izmantojuši daudz mazāk degvielas.
Mums kā grupai ir viesnīcu nodaļa, kurā mēs esam devušies uz pilnīgu pārstrādāta ūdens sistēmu, it īpaši mūsu jaunajā viesnīcā Mahē, pagājušajā gadā atvērtajā Cabana pludmales viesnīcā. Piemēram, attīrītais ūdens no sistēmas atgriežas tualetēs, tāpēc mēs nenomazgājam saldūdeni, kad tiek izmantotas tualetes. Mums ir ūdens savākšanas sistēma, kas arī savāc ūdeni no lietus. Denisa salā mums ir ferma, kurā šodien es teiktu, ka apmēram 80% no viesnīcā vai restorānā patērētajiem produktiem tiek audzēti no svaiga piena līdz olām, augļiem, dārzeņiem, mājputniem, cūkgaļai vai pat nedaudz liellopu gaļas. salu.
Papildus Masona ceļojumiem ir arī Masona gaisa un masonu birža, bet arī īpašumi citās salās. Kā jūs izvēlaties, kuras jomas dažādot un kur ieguldīt šeit, Seišelu salās?
Galu galā mēs esam tūrisma speciālisti, un Masona ceļojumi vienmēr ir bijuši mūsu biznesa stratēģijas centrā. Gadu gaitā tas attīstījās līdz Masona gaisa ceļojumiem, un mēs esam arī GSA dažām aviokompānijām. Pirmajās dienās bija nepieciešams attīstīt izejošo ceļojumu pakalpojumus, vairāk palīdzot rezervēt un lidot. Mason Air Travel būtībā bija izejošā ceļojumu aģentūra iedzīvotājiem un uzņēmumiem.
Vēlāk, kad 2008. gadā valstī bija ierobežojumi attiecībā uz valūtas maiņu, valdība centās iedrošināt vairāk “Bureau de change” tirdzniecības vietu, lai bankas būtu godīgākas pret valūtas kursiem, un tieši tad mēs ieviesām Masona biržu. Mēs šeit neesam vienīgais valūtas maiņas uzņēmums, bet mums ir izdevies radīt konkurētspējīgāku vidi, un es domāju, ka šodien klients saņem daudz taisnīgāku darījumu par valūtas pirkšanu un pārdošanu. Citi ieguldījumi viesmīlībā ietver dažus viesnīcu īpašumus, kas ir ilgtermiņa ieguldījumi infrastruktūrā.
Meisona ceļojums nesen piedalījās STB seminārā, kura mērķis bija dot vietējām grupām iespēju attīstīt un paplašināt savus piedāvājumus, kas piedāvāti Reinjonas salas klientiem, un otrādi. Vai varat sīkāk pastāstīt par šo semināru un iespējām, kuras redzat Reinjonā?
Mēs veicam daudz semināru. Es domāju, ka Reinjona ir reģionālāka, taču parasti to darām galvenajos tirgos. Mēs daudz tirgojamies un esam pakļauti ceļojumu aģentiem. La Reunion tā bija tāda pati prakse.
Tas notika sadarbībā ar mūsu galvenajiem turienes tūrisma operatoriem, un darbseminārs notika galvenajās pilsētās kopā ar ceļojumu aģentiem. Piemēram, no rīta STB būtu veicis galamērķa prezentāciju, mēs tad būtu sīkāk aplūkojuši dažādas salas. Mēs būtu izskaidrojuši, kā darbojas salas ceļošanas pieredze, piemēram, braucot ar prāmi vai braucot ar lidmašīnu, lai panāktu šo salu kombināciju.
Mums bija arī daži viesi, piemēram, viesnīcas un viesu namu pārstāvji, kuri demonstrēja dažus savus produktus. Turklāt mums bija kuponi un izlozēja balvas Seišelu salām, un dalībnieku vidū radījām jauku atmosfēru, uzdodot dažus ar Seišelu salām saistītus jautājumus. Šajās kopīgajās aktivitātēs mūsu mārketinga komanda sadarbojas ar STB mūsu galvenajos tirgos. Dažreiz mēs tos darām paši ar saviem partneriem, lai sniegtu papildu ieguldījumu un palīdzētu izprast galamērķi.
Savā vietnē jūs piedāvājat partnera centru. Vai jūs varētu paskaidrot, no kā tas sastāv, un kāpēc jūs to uzsācāt?
Partneru centrs nodrošina piekļuvi mūsu nolīgtajiem partneriem un visu nepieciešamo informāciju, piemēram, attiecīgos jaunumus un ceļvežus uz Seišelu salām. Tā ir kā datu bāze ar informāciju par katru viesnīcu kategoriju ar to atrašanās vietu aprakstiem. Kopumā tā ir uzņēmējdarbības klienta platforma, lai palīdzētu viņiem kļūt izglītotākiem un pārliecinātākiem, kad viņi pārdod galamērķi.
Meisona ceļojums ir cieši saistīts ar to, kas ir Seišelu salas un ko tās var piedāvāt. Pašlaik notiek valstu centieni strādāt pie šī piedāvājuma, dažādojot ekonomiku. Vai jūs kā Seišelu salu uzņēmums, kas darbojas starptautiskā mērogā, palīdzat Seišelu salas attēlot kā vairāk nekā tūrisma galamērķi?
Acīmredzot mēs visi lepojamies ar Seišelu salām un satiekam cilvēkus, kuri bieži jautā par investīciju iespējām, bet galu galā mūsu īpatnība ir Seišelu salu zīmolu marķēšana no galamērķa pieredzes.
Jūs esat viens no vissvarīgākajiem uzņēmējiem Seišelu salās. Vai jums ir vēstījums jaunajiem Seišelu salu uzņēmējiem un citu jaunietekmes valstu uzņēmējiem par to, kā gūt panākumus tikpat labi kā jūs?
Mums lielu daļu no tā spēlēja laiks, taču galu galā Masona panākumi un tas, kur mēs atrodamies šodien, ir kaislīgi. Jums patiešām ir jātic tam, ko jūs darāt, un par to kaislīgi. Jūsu veiksme nāks, bet jūs to paveiksiet, izmantojot iespējas, kad tās rodas, un tas ir tas, par ko mēs visi domājam.
