Serena Hotel Kampalā ir daļa no starptautiski atzītas 5 zvaigžņu viesnīcu ķēdes un tiek uzskatīta par labāko Ugandas piedāvājumu.
Pagājušajā nedēļā darbinieki pieteica streiku, apgalvojot par sliktu izturēšanos, vadības nespēju uzklausīt viņu sūdzības un favorītismu pret emigrējušajiem darbiniekiem.
Rīkotājdirektors Mahmuds Jans Mohameds atlidoja no Serena grupas galvenās mītnes, cenšoties kontrolēt situāciju.
Pagājušajā sestdienā simtiem darbinieku sarīkoja sēdus streiku, atstājot bez uzraudzības arī simtiem viesu. Tika nofilmēts sarūgtināts Mahmuds, kurš uzmeta darbiniekiem, stāstot patiesību, ka viņi ir samulsinājuši viesnīcu un tās viesus.
"Jūs nevarat turēt mani ar ieroci un teikt, ka vēlaties, lai es daru to vai to. Tad mēs kā vadība nebūtu atbildīgi," viņš sacīja, piebilstot, ka "ja jūs tā uzvedīsities, es uz divām nedēļām slēgšu viesnīcu un sākšu no jauna."
Pagājušajā sestdienā darbinieki atstāja nesaklātas gultas un nepasniedza ēdienu, pulcējoties autostāvvietā, lai protestētu pret slikto izturēšanos, un dusmas bija vērstas uz viesnīcas vadību. Pie visām ieejām un izejām tika izvietota policija, lai kontrolētu personālu
Papildus sūdzībām ir Kenijas ģenerāldirektors Entonijs Čege, kuru daudzi darbinieki apsūdzēja savu privilēģiju ļaunprātīgā izmantošanā. Čege ir Kampala Serena GM vairāk nekā astoņus gadus.
