Viņa Ekselence Marthinus Van Schalkwyk kungs runāja saistībā ar E-Tourism Summit 2013 atklāšanu CTICC, Cape par tehnoloģijām, kas veicina tūrismu un veicina nepārtrauktu izaugsmi.
Tā patiešām ir liela privilēģija uzrunāt jūs 6. ikgadējā e-tūrisma Āfrikas sammitā 2013. Tā kā tūrisms ir globāls sektors, pēdējo sešu gadu desmitu laikā tūrisms ir eksponenciāli audzis. 1950. gadā visā pasaulē ieradās tikai 25 miljoni starptautisko tūristu. 2012. gadā tūrisma nozare sasniedza pagrieziena punktu – viens miljards starptautisku ieceļotāju un bezprecedenta 1 triljona ASV dolāru tūrisma ieņēmumi. Mēs sagaidām, ka līdz 350. gadam ieradīsies 2020 miljoni jaunu starptautisko tūristu, un līdz 2030. gadam mēs sagaidām 1,8 miljardus.
Un lielākā daļa jaunās izaugsmes būs no jaunattīstības tirgiem un uz tiem. Kad es pārdomāju mūsu pašu sasniegumus Dienvidāfrikā, es to daru, ļoti labi zinot, ka mums vienmēr ir jābūt novatoriskiem, lai vienmēr būtu spēles priekšā.
Pārveides un pārmaiņu tempi tūrisma nozarē, t.i., tehnoloģiskā ziņā, ir bezprecedenta un neliecina par mazināšanās pazīmēm.
Uz īsu brīdi es vēlētos, lai jūs apsvērtu sekojošo:
· Pasaulē, kurā ir 7 miljardi cilvēku, ⅓ jau ir tiešsaistē, no kuriem lielākā daļa ir no jaunattīstības valstīm.
· Āfrikā pusmiljards cilvēku ir potenciāli saistīti ar ceļojumu organizēšanu, izmantojot mobilos tālruņus.
· Radio bija nepieciešami 38 gadi, lai sasniegtu 50 miljonus lietotāju
· Televīzijai bija nepieciešami 12 gadi, lai sasniegtu 50 miljonus lietotāju
· Tomēr Facebook vajadzēja 3.5 gadus, lai sasniegtu 50 miljonus lietotāju
· Twitter bija nepieciešami 3 gadi, lai sasniegtu 50 miljonus lietotāju
· YouTube bija vajadzīgs 1 gads, lai sasniegtu 50 miljonus lietotāju
· Google prasīja 0.5 gadus, lai sasniegtu 50 miljonus lietotāju
· Gordons Vilsons (izpilddirektors un prezidents) no Travelport, vadošā ceļojumu satura apkopotāja, kā arī meklēšanas un rezervēšanas pakalpojuma, pastāstīs, ka viņa uzņēmums apstrādā vairāk nekā miljardu darījumu dienā, 24 stundas diennaktī, 7 valstīs. to darot, viņi apstrādā pāris petabaitus informācijas sekundē. Iedomājieties šo: petabaits ir vienāds ar aptuveni 170 miljoniem veco diskešu, ko mēs izmantojām datoros pirms dažiem gadiem, vai aptuveni 500 miljardu lappušu standarta drukātā teksta — tas viss tiek apstrādāts sekundē.
Mūsdienās digitālā mārketinga platformas un kanāli ir iekļauti visos tūrisma nozares aspektos kopumā. Digitāls ir visu galamērķu mārketinga pasākumu galvenā daļa, ļaujot galamērķiem jēgpilni tieši sazināties ar saviem potenciālajiem ceļotājiem un sazināties ar tirdzniecības partneriem.
Ceļojumi un tūrisms ir cilvēku pieredze, un tāpēc personīgās saites, ko cilvēki izvēlas izveidot, ko nodrošina tehnoloģija, veicina pieaugošo aktivitāti digitālo un sociālo mediju platformās. Tas savukārt kalpo kā pastāvīgs atgādinājums par reālajām un virtuālajām saiknēm, kas mūs visus vieno kā vienu globālu kopienu.
Izmantojot Dienvidāfrikas tūrismu, mēs turpinām atsvaidzināt un pilnveidot visas mūsu mārketinga aktivitātes, lai arvien vairāk ceļotāju no visas pasaules uzskatītu par Dienvidāfrikas galamērķi augstāk par jebkuru citu. Tāpēc SAT ir mūsu mārketinga spēks un mūsu globālā galamērķa zīmola glabātājs pasaulei. Mēs stāstām pasaulei par galamērķi, kas ir patiesi ievērojams, ar siltiem cilvēkiem, elpu aizraujošām ainavām un nepārspējamu cenas un kvalitātes attiecību. Mēs nododam šo vēstījumu gan tiešsaistē, gan bezsaistē pasaules patērētājiem un burtiski tūkstošiem tirdzniecības partneru visā pasaulē.
Mēs izmantojam tīmekļa pakalpojumus, lai atjauninātu, informētu un pat apmācītu ceļojumu tirdzniecību visā pasaulē galamērķī Dienvidāfrikā. Lai ilustrētu, vairāk nekā 14 000 tirdzniecības organizāciju piedalījās mūsu modulārajā tiešsaistes programmā “SA speciālists” tikai no šī gada aprīļa līdz jūlijam. Mēs arī veicam plašas kampaņas vadošajās globālās mediju partneru vietnēs, piemēram, National Geographic un CNN.
Dienvidāfrikas tūrisms šodien lepojas ar to, ka ir viena no vadošajām tiešsaistes galamērķa mārketinga organizācijām visā pasaulē. Piemēram, to cilvēku skaits, kuri izmanto Expedia, lai rezervētu ceļojumus uz Dienvidāfriku, pieauga par 32% no 2013. gada janvāra līdz jūnijam, salīdzinot ar to pašu periodu iepriekšējā gadā. Expedia iekšzemes rezervāciju pieauguma temps no 53. gada janvāra līdz jūnijam ir palielinājies par 2013%, salīdzinot ar to pašu periodu pagājušajā gadā. Tie ir svarīgi rādītāji, un man nav šaubu, ka mūsu spēja sasniegt šādus izaugsmes tempus var tikai nākt par labu mūsu nozarei turpmāk.
Tūrisms ir kļuvis par nozīmīgu nozari globālajā ekonomikā, un mūsu kopīgā apņemšanās paplašināt un vēl vairāk uzlabot mūsu notiekošās digitālās aktivitātes ir viena no atslēgām izaugsmes eskalācijai, kuras dēļ Dienvidāfrika līdz 20. gadam kļūs par 2020 populārākajiem galamērķiem pasaulē.
Nav šaubu, ka tehnoloģija uz visiem laikiem maina ainavu, un iespējas, kas slēpjas šajās pārmaiņās, ir daudz – t.i., tirgi ir tuvāk nekā jebkad agrāk, kibertelpa no mutes mutē, izmantojot optiskās šķiedras kabeļus, ir realitāte, e-vīzas un e- pases, kurās ir visi jūsu biometriskie dati, ir tepat aiz stūra, semantiskā tulkošana un iemiesojumi drīzumā varētu mūs savienot ar klientiem jaunos veidos, un ģeogrāfiskā atrašanās vieta un saziņa tuvākajā jomā rada jaunas izaugsmes un uzņēmējdarbības iespējas.
Taču neromantizēsim hipersavienojuma iespējas. Atcerieties arī jautāt par hiper-ievainojamību, kas atrodas horizontā.
Hipersavienojamība izjauks daudzus pašreizējos uzņēmējdarbības modeļus, un tikai tie mūsu nozares pārstāvji, kas strauji virzās uz jauninājumiem, saglabās konkurētspēju digitālo vietējo iedzīvotāju laikmetā. Šajā hipersavienotajā pasaulē mums ir jāstrādā vairāk nekā jebkad, lai kontrolētu saturu. Reāllaika reputācijas riski, kas saistīti ar sociālo mediju un interneta pastiprināšanu katrai mūsu kustībai, ir lielāki nekā jebkad agrāk. Tūristi meklē vieglumu un gandarījumu, un viņi zina, ka ir pieejamas tikai viena klikšķa attālumā. Divām trešdaļām cilvēku mūsu kontinentā pat tagad ir pieejami viedtālruņi. Mums ir jāpieņem, ka viņi ir vairāk nekā iepriekš pilnvaroti būt lēmumu pieņemšanas centrā par ceļojumu un tūrisma iespējām, pielāgošanu un autentiskas pieredzes radīšanu. Un, kad viņiem ir slikta pieredze, viņi ar to dalīsies uzreiz un pastāvīgi. Taču savstarpējās atkarības, piegādes ķēdes globalizācijas un “lielo datu” laikmetā pastāv arī lieli citi iespējamie traucējumi. Tie ietver arī iespējamos mākoņdatošanas ekonomikas traucējumus un uzticības problēmas datu drošībai.
Iedomājieties, piemēram, kas notiktu, ja gaisa satiksmes navigācijas sistēmas sagrautu kiberteroristi ar tūkstošiem lidmašīnu gaisā, kas šobrīd ir aktuāls jautājums vairākos starptautiskos forumos. Tāpat mūsu nozare var ciest lielus zaudējumus, ja internets, gaisa satiksmes rezervēšanas sistēmas vai finanšu sistēmas neizdosies pat tikai nedēļu vai divas, saskaroties ar apņēmīgo kibersabotāžu.
Noslēgumā jāsaka, ka tiek prognozēts, ka ceļojumu meklēšana internetā turpinās strauji pieaugt, jo digitālie risinājumi kļūst ļoti svarīgi jebkurā mijiedarbībā ar klientiem visā tūrisma vērtību ķēdē. Tāpēc mums jākoncentrējas uz pastāvīgi mainīgo vārtu stabu un jāpielāgojas tam, lai nodrošinātu maksimālu labumu.
Es novēlu jums visiem aizraujošu un produktīvu samitu.
