Tourism Innovation Summit 2022 globālais tehnoloģiju un inovāciju samits ceļojumu un tūrisma nozarē, kas Seviļā (Spānija) nosvinējis savu trešo reizi, ir pulcējis starptautiskus tūrisma nozares konsultāciju uzņēmumus, lai analizētu galvenās tendences, kas pārveido šo nozari.
Wouter Geerts, pasaulslavenā tūrisma nozares konsultāciju uzņēmuma Skift pētniecības direktors, Duglass Kvinbijs, Arival līdzdibinātājs un izpilddirektors, un Kristīna Polo, Phocuswright tirgus analītiķe EMEA reģionā, atklāja galvenās ceļojumu un tūrisma tendences, kas ļaus nozarei. pieņemt lēmumus, lai sagatavotos un turpinātu izaugsmi.
Trīs eksperti bija vienisprātis, ka ir vajadzīgs ilgs globāls mobilitātes pārtraukums, piemēram, pandēmija, lai tūrisma nozare piedzīvotu vissvarīgāko brīdi savā vēsturē.
Tūrisms pēc pandēmijas
Pandēmijai ir bijusi nepieredzēta ietekme uz tūrismu. Tomēr nozare strauji atkopjas, īpaši salīdzinājumā ar iepriekšējām krīzēm. Saskaņā ar Skift pētījumu, kurā analizēti nozares rādītāji no 2019. gada līdz mūsdienām, nozare joprojām ir 86% no 2019. gadā reģistrētā līmeņa. Tomēr ir veiksmes stāsti no tādām valstīm kā Turcija, kuras, neskatoties uz pandēmiju, ir piedzīvo pieprasījuma uzplaukumu un labāku sniegumu nekā gadus pirms veselības krīzes.
“Atgūšanās no veselības krīzes nav bijusi tāda pati. Atpūtas ceļojumi ir bijuši daudz spēcīgāki nekā biznesa ceļojumi, un tie ir radījuši lielu daļu zaudējumu. Taču arī iekšzemes ceļojumi ir bijuši galvenais virzītājspēks salīdzinājumā ar starptautiskajiem ceļojumiem, kas ir ietekmējuši ceļotāju sniegumu, sastāvu un izplatību tādās valstīs kā Spānija, kas līdz pandēmijai bija ļoti atkarīgas no starptautiskajiem ceļotājiem,” sacīja Vouters Gērts. .
Tomēr iespējamā lejupslīde 2023. gadā un augstā inflācija, ko pašlaik piedzīvo daudzas valstis, sāk ietekmēt tūristu prasības. "Es domāju, ka galvenais secinājums ir tāds, ka pandēmija mums ir parādījusi, ka ne izaugsme, ne pilnīga atveseļošanās nav pašsaprotama lieta. Šodien mēs redzam lielu pieprasījumu, taču 2023. gadā tas varētu mazināties, jo bažas par ekonomiku, inflāciju un augstām cenām ietekmē lēmumu pieņemšanu,” piebilda Gērts.
No otras puses, Duglass Kvinbijs iepazīstināja ar Arival veiktā pētījuma secinājumiem par 10,000 XNUMX ceļotāju no visas pasaules, kurā analizētas pieredzes tendences: ceļojumi, aktivitātes un atrakcijas. Kvinbijs uzsvēra, kā tūristi ir mainījuši savu ceļošanas veidu: lielās grupas, kas pirms gadiem noslēdza līgumu ar "viss iekļauts" ceļojumiem, kļūst arvien attālākas, un šobrīd šīs nozares galvenās varones ir mazās grupas, kas meklē personalizētu pieredzi.
Turpinot izmaiņas, tas pats notiek ar rezervāciju pārvaldīšanas veidu, ļoti būtiski pieaugot ar mobilajiem tālruņiem un pēdējā brīdī veiktajām rezervācijām. Turklāt mēs nedrīkstam aizmirst jaunāko. Saskaņā ar Kvinbija teikto, "58% Z paaudzes ceļotāju un tūkstošgades cilvēku daudz lielāku nozīmi piešķir pieredzei nekā lietām. Turklāt sociālie tīkli, piemēram, TikTok un Instagram, ir viņu rīki, lai atklātu vietas un izlemtu par vienu vai otru vietu.
Šajā ziņā Cristina Polo no Phocuswright uzsvēra nepieciešamību turpināt darbu, lai pārietu no “bezkontakta” ceļošanas uz “bezberzes” ceļošanu; piemēram, ceļošana, kas piedāvā daudz vieglāku pieredzi. Polo arī sniedza ieskatu Eiropas ceļotāju mainīgajā uzvedībā: Eiropas tūristi kopumā ir nobažījušies par ilgtspējību, taču tikai daži ir gatavi par to maksāt vairāk. Saskaņā ar Lufthansa un Hopper pētījumu, 73% ceļotāju būtu gatavi maksāt vairāk par ilgtspējīgākām iespējām, tomēr tikai 1% ceļotāju par to maksāja.
TIS2022 ir pulcējis vairāk nekā 6,000 profesionāļu no tūrisma nozares Seviļā kopā ar vairāk nekā 400 starptautiskiem runātājiem, lai iedziļinātos stratēģijās, kas iezīmēs nākotni nozarei, kas ir ekonomikas un nodarbinātības virzītājspēks pasaules ekonomikā. Turklāt vairāk nekā 150 izstādes uzņēmumi, piemēram, Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel, PastView un Turijobs prezentēja savus jaunākos risinājumus mākslīgā intelekta, mākoņa jomā. , kiberdrošība, lielie dati un analīze, mārketinga automatizācija, bezkontakta tehnoloģija un paredzamā analīze, cita starpā tūrisma nozarei.
