Ugandas tūrisma nozares mārketinga stratēģijā ir parādījušās nepilnības, uzdodot jautājumus par dārgu kampaņu, piemēram, pēdējās un, iespējams, visvairāk publiskotās “Friend A Gorilla”, ietekmi.
Lai gan pagājušajā nedēļā ieinteresēto pušu seminārā liela daļa vainas tika novelta uz valdības niecīgo atbalstu nozarei, privātie spēlētāji tika kritizēti arī par viņu sliktajiem pakalpojumiem.
Semināra atklājumi liecina, ka ārvalstu tūristi ir vīlušies par to, kas tiek piedāvāts Ugandas tūrisma nozarē, sākot no tādiem vienkāršiem pakalpojumiem kā interneta pieslēguma trūkums viesnīcas numuros un beidzot ar dārgo iekšējo aviācijas nozari.
Dalībnieki arī dzirdēja, ka glābšanas misija, lai nokļūtu pie visiem tūristiem, kuri ir iestrēguši Margheritas virsotnē Rvenzori kalnā, var ilgt vismaz piecas dienas, un šis periods pārsniedz daudzu cilvēku pacietību.
Ugandas Viesnīcu īpašnieku asociācijas priekšsēdētājs Ismails Sekandi sacīja, ka nesen nokļuvis karstā vietā pēc tam, kad daži tūristi apturējuši plānus palikt viņa viesnīcā, jo nebija interneta pakalpojumu. "Nekādas lūgšanas nevar mainīt viņu domas," viņš teica.
Ugandas iekšējā aviācijas nozare joprojām ir paklausīga, jo tūristi ir spiesti tērēt lielus izdevumus par čartera lidmašīnām, lai nokļūtu dažos apgabalos. Tas atšķiras no tādām valstīm kā Kenija un Dienvidāfrika, kurās ir daudz attīstītāka vietējā aviācijas nozare.
Ugandas tūrisma asociācijas un MD Great Lakes Safaris prezidents Amoss Vekesa minēja sliktas mārketinga stratēģijas, sliktu infrastruktūru un politiskā atbalsta trūkumu kā galvenos neveiksmes tūrisma nozares attīstībā.
Viņš sacīja, ka, lai gan Uganda ir svētīta ar dažām no aizraujošākajām vietām Āfrikā un tūrisms rada vairāk darba vietu nekā daudzas citas nozares, šīm nozarēm piešķirtais nelielais politiskais atbalsts ir licis Ugandai panākt tādus partnerus kā Kenija.
"Kā tas nākas, ka ar visām mūsu dabiskajām dotācijām citām Āfrikas valstīm, piemēram, mūsu kaimiņu Kenijai, zīmola attēlveidošanas jomā veicas daudz labāk nekā mums?" — jautāja Vekesa.
Daži spēlētāji saka, ka atbilde uz to ir saistīta ar zemajiem līdzekļiem nozarei un neefektīvu mārketinga kampaņu.
Ssekandi paskaidroja, ka Kenija ik gadu strādā ar 23 miljonu ASV dolāru (48 miljardiem Shs) budžetu zīmola attēlveidošanai, savukārt Ugandas Tūrisma padome, valdības tūrisma mārketinga nodaļa, strādā ar 2 miljardu budžetu.
Viņš piebilda: “Starptautiskā tūrisma forumā es reklamēju Ugandu, izmantojot literatūru, kamēr mani Kenijas brāļi izsniedza kompaktdiskus. Šajā e-mārketinga laikmetā garlaicīga literatūra nevienu nesaista.
Citi spēlētāji, piemēram, Fideus Kanyamunyu, kas atrodas Kisoro, kritizēja plaši reklamēto kampaņu “Gorillas draugs”, kas piesaistīja gan vietējās, gan starptautiskās zvaigznes.
“Es joprojām nezinu, kā sadraudzēties ar gorillu. Daudzi Ugandas iedzīvotāji domā, ka draudzība ar gorillu ir Vašingtonas jēdziens,” viņš sacīja par kampaņu, kas tika uzsākta arī Apvienotajā Karalistē.
Valsts tirdzniecības ministrs Nelsons Ggagavala sacīja, ka valdībai nav labākās atbildes uz visām tūrisma nozares problēmām. Viņš aicināja privāto sektoru uzņemties atbildību par nozari.
"Mēs esam jūsu kalpi," viņš teica, piebilstot: "Pastāstiet mums, kas darbojas, un mēs attiecīgi veiksim izmaiņas."
KAS IZŅEMT NO ŠĪ RAKSTA:
- Viņš sacīja, ka, lai gan Uganda ir svētīta ar dažām no aizraujošākajām vietām Āfrikā un tūrisms rada vairāk darba vietu nekā daudzas citas nozares, šīm nozarēm piešķirtais nelielais politiskais atbalsts ir licis Ugandai panākt tādus partnerus kā Kenija.
- Participants also heard that a rescue mission to get to any tourists stuck at the Margherita peak on Mountain Rwenzori could take up to five days at the very least, a period that stretches far beyond many people's patience.
- Many Ugandans think friending a gorilla is a Washington concept,” he said of a campaign, which was also launched in the United Kingdom.
