Viesnīcas un aviokompānijas pieprasa dziļu tīrīšanu: ko tas nozīmē?

Generation Clean

Mēs esam piedzīvojuši Baby Boomers, X paaudzes un Millennials; tagad mārketinga uzmanības centrā ir dziļa tīrīšana ar Generation Clean. Cilvēki ir ļoti norūpējušies par savu veselību un drošību kopš COVID-19 uzbrukums. Šī uzmanība ir un turpinās ietekmēt un galu galā mainīt viesmīlību, ceļojumi un tūrisms nozare. Acīmredzamā nespēja nodrošināt vidi, kas pilnībā brīva pret baktērijām, aizkavē nozares atsākšanu un cilvēku turēšanu tuvu savām mājām, automašīnām, velosipēdiem un apkārtnes restorāniem līdzņemšanai, savukārt uzņēmumi, kas ražo ziepes, roku dezinfekcijas līdzekļus un tualetes papīru, ir aizņemti ar skaitīšanu. viņu veiksmi līdz pat bankai.

Tikko atgriezies no nelielas pastaigas pa apkaimes parku, es pamanīju, ka vīrieši un sievietes, šķiet, ir 60 un vairāk gadus veci, uzmanīgi norobežojas (ja vien viņi, protams, nebija pāris... un tad viņa turējās pie viņa uz dārgo mūžu). kamēr visi jaunākie (pēc izskata) rīkoja piknikus, apskāvās, skūpstījās, spēlējās ar saviem bērniem un vispār izbaudīja skaistu pēcpusdienu.

Sanitārijas sarežģītība

GlobalData COVID-19 patērētāju aptaujā atklājās, ka 85 procenti pasaules respondentu ir ļoti vai diezgan noraizējušies par globālo uzliesmojumu. Izaicinājums dezinficēt un tīrīt viesnīcas viesu telpas, sanāksmju telpas, sabiedriskās zonas, ēdināšanas vietas, fitnesa centrus un spa var būt biedējošs. Viesnīcu higiēnas politikas standartu noteikšana, kas apmierinās viesu vajadzības un vēlmes, nav viegli, jo vadlīnijas svārstās no ieteikumiem par Lysol aerosolu un roku salvetēm un beidzot ar robotu pulka organizēšanu ar ultravioleto gaismu un periodisku gājienu pa istabām un gaiteņiem.

Tu ej pirmais

Ņemot vērā manu pilnīgi nezinātnisko pētījumu, es varu cerēt, ka Z paaudze un Millennials, tiklīdz viņi atgūs darbu (vai atradīs jaunu darbu), būs pirmie, kas paņems nomas automašīnu, velosipēdu vai motociklu un pievērsīs uzmanību ilgi aizkavētas brīvdienas, sākot no slēpošanas trasēs, pārgājieniem pa kalniem un peldēm pie Floridas krastiem līdz Longailendas pludmalēm.

Paies mēneši (vai ilgāks), līdz Boomers (un vecāki) sāks uzticēties "tīrībai" sabiedriskajā transportā, vilcienos un aviosabiedrībās un noticētu ažiotāžai par paaugstinātām veselības un sanitārijas sistēmām, kas it kā dominē lidostās, viesnīcās un atrakcijās.

Ja esat pārskatījis aviokompāniju tīrības definīciju, jūs, visticamāk, atklāsit, ka jūsu izpratne par tīrību, sanitāro un drošumu ievērojami atšķiras no viņu izpratnes. Tas nozīmē nopietnu atturēšanu no lidošanas un dziļu skepsi par uzturēšanos viesnīcās vai ēdināšanu restorānos.

Ārpus tīrības!

Es uzzināju par tīrību no savas mātes Etas. Viņa man iemācīja atšķirību starp tīru un Clorox tīru, par mākslu mazgāt vannas istabas grīdu ar balinātāju, tīrīt vannu, sūkt paklājus un paklājus un kā iegūt spīdumu ledusskapī un cepeškrāsnī. Mēs nekad netērējām kvalitatīvu laiku brokastu gatavošanai, pusdienās bieži bija makaroni un siers (visa kaste), savukārt vakariņās bija sadedzinātas jēra gaļas karbonādes, kas beidzās ar puslitru šokolādes saldējuma; tomēr mēs daudz laika pavadījām gultu klāšanai, veļas šķirošanai, zeķu savienošanai, kā arī bikšu un kreklu apkakles kroku gludināšanai.

Tāpēc es izaicinu jebkuru viesnīcas saimnieci vai aviokompānijas tehniskās apkopes vadītāju man pajautāt, vai es varu atšķirt dziļo tīrību, tīrību vai netīrumu... Man ir augstākā izglītība un gadu desmitu pieredze, un es zinu, ka tas ir tīrs.

Nesen noskatījos reklāmas video par aviokompānijas apkopes programmu, kurā komunikāciju direktors (nevis kāds ar sanitārija vai zinātnes pieredzi) skaidro un aplaudē par savas aviokompānijas tīrību, vienlaikus rādot video, kurā redzama tīrīšanas apkalpe lidmašīnā, izmantojot tā pati dzeltenā lupata vairāku pasažieru un sabiedrisko telpu daļu tīrīšanai! Tikai skatoties video, es pamanīju, ka es neiekāpšu šajā lidmašīnā, ja nebūšu droši iesaiņots lielā plastmasas maisiņā, valkājot gan sejas masku, gan vairogu, un manās rokās ir lieli virtuves tīrīšanas cimdi.

Atšķirība starp tīrīšanu un dezinfekciju

Tīrīšana noņem no virsmām netīrumus un netīrumus, tostarp baktērijas; tomēr tīrīšana vien nenogalina baktērijas; lai iznīcinātu blakšus, ir nepieciešams dezinficēt, izmantojot ķīmiskas vielas. Tīrīšanas laikā jāizmanto dezinfekcijas līdzekļi un efektīvi jāpielieto, izmantojot elektrostatiskos smidzinātājus, miglotājus un miglotājus, lai nodrošinātu, ka tiek sasniegtas grūti sasniedzamas virsmas. Dezinfekcijas līdzeklis jāizmanto arī veļas, dvieļu un apģērbu mazgāšanai, savukārt gultas šallēm un gultas pārklājiem ir nepieciešams siltākais ūdens, un tie ir pilnībā izžuvuši.

Saskaņā ar Molly Maid.com, dziļajai tīrīšanai ir nepieciešams īpašs aprīkojums, sākot no vienreizējās lietošanas lupatām un tīrīšanas spilventiņiem līdz 2 spaiņiem (netīrs/tīrs ūdens), attaukošanas līdzeklis, trauku ziepes un dezinfekcijas aerosols, gumijas cimdi, smidzināšanas pudele ar etiķi un ūdeni un skrubja birste. Process ietver putekļu noslaukšanu un putekļsūcēju gandrīz visu, sākot no dzegas un logiem līdz gaismas ķermeņiem un skapju virsmām (labi izmantot kāpnēm).

Lai padarītu to perfektu, jums vajadzētu apsvērt vienu no šiem labākajiem putekļu sūcējiem no Neuzkrītošs, kas palīdzēs ar minimālām pūlēm efektīvi iztīrīt jebkuru telpu.

Jaucējkrāni un dušas uzgaļi tiek apsmidzināti ar etiķi un ūdeni, tiek noņemti HVAC ventilācijas vāki un mazgāti ar siltu ziepjūdeni; uz logiem un ekrāniem ir izskaloti zirnekļu tīkli un kukaiņi; griestu ventilatori ir noslaukti; paklājiem ir noņemti plankumi; durvis un durvju rāmji tiek noslaukti, lai novērstu traipus un pirkstu nospiedumus; atkritumu tvertnes noslauka un dezinficē.

Dažas viesnīcas izmanto tehnoloģiju, lai ieviestu tīrības definīciju 21. gadsimtā, ieviešot robotus. Vestina Hjūstonas medicīnas centra viesnīcā tiek izmantoti LightStrike baktēriju iznīcināšanas roboti (Xenex dezinfekcijas pakalpojumi), katrs maksājot aptuveni 100,000 XNUMX USD. Iekārtas izstaro plaša spektra ultravioleto gaismu, lai dažu minūšu laikā iznīcinātu vīrusus un baktērijas. Uzņēmumu dibināja divi epidemiologi, un viņu zinātniskā pieeja veido tehnoloģiju pamatu, un tā ir apvienota ar sešām sigma ieviešanām, lai samazinātu inficēšanās gadījumu skaitu.

Mērķa tīrīšana nav pietiekami laba

Nav iespējams pārbaudīt acs ābola vietas, lai noteiktu, vai tā ir dezinficēta. Tomēr, pateicoties zinātnei un tehnoloģijai, ir pieejamas jaunas metodes tīru/netīru virsmu noteikšanai, izmantojot neredzamu fluorescējošu marķieru sistēmu, kas ir vērsta uz virsmām patērētāja tuvākajā apkārtnē.

Pirms fluorescējošu marķieru ieviešanas rādījumi no vismaz 30 virsmām un objektiem telpā atklāja, ka tikai 11 procenti no mērķiem bija iztīrīti. Izmantojot apmācību, izglītojošus pasākumus, pilnvarošanu, pārmaiņu vides radīšanu un atzinību, darbinieki varēja uzlabot savas tīrīšanas metodes, lai sasniegtu 77 procentus tīrības saskaņā ar Wai Khuan Ng savā pētījumā “Cik tīrs ir tīrs: jauna pieeja novērtēšanai un uzlabot vides tīrīšanu…”

Viesnīcas, patērētāji un tīrība

Vai ir iespējams, ka viesnīcu ekosistēmā tiks ieviests vairāk robotu? Shi Zu, Jason Stienmetz un Mark Ashton (International Journal of Contemporary Hospitality Management, 2020) pētījumos tika aplūkota pakalpojumu robotu izmantošana un to loma viesnīcu pārvaldībā. Dr. Sju atklāj, ka: “Pakalpojumu robotu izmantošana viesnīcu nozarē pieaug. Šis process varētu tikt paātrināts, ņemot vērā papildu faktoru, ka potenciālajiem viesiem ir jāpārliecina, ka viņu uzturēšanās būs saderīga ar minimālu sociālo kontaktu un cilvēku mijiedarbību. Tā kā viesnīcu vadītāji apsver izaicinājumus, kas saistīti ar savu īpašumu atsākšanu, un viņiem patiešām ir nepieciešams “jauns sākums”, stimuls integrēt robotus darbaspēka pulkā un paātrināt robotu tehnoloģiju iegādi ir gandrīz skaidrs.

Ceļotāji meklē Clean

Maz ticams, ka zvanot uz viesnīcu, tiks iegūts galīgs ceļvedis par viņu tīrīšanas praksi. Preses relīzes noteikti nav objektīvas un, iespējams, ietver vispārīgus un neskaidrus paziņojumus par Slimību kontroles centra (CDC) noteikto vadlīniju ievērošanu.

Tā kā viesis nevar noteikt publicētās informācijas patiesumu vai derīgumu un, ja palikt mājās, RV īrēšana vai telts saiņošana nav reāla iespēja, ko ceļotājam darīt?

Notīriet to pats

1. Izvēlieties viesnīcas, kas piedāvā bezkontakta rezervāciju, reģistrēšanos un numuru piešķiršanu. Sazinieties ar viesnīcu, lai pārliecinātos, ka jūsu viedtālruni un planšetdatoru var izmantot visam, sākot no televīzijas kanāla izvēles līdz apkalpošanas numurā pasūtīšanai un spa apmeklējuma un peldēšanās laika saskaņošanai. Ja tehnoloģija nav pieejama, izvēlieties citu viesnīcu.
2. Ieejot istabā, pārbaudiet, vai vannā un dušā nav pelējuma. Ja atrodat, pārliecinieties, ka nekad nestaigājat basām kājām. Ja ātra pirkstu nospiedumu un matu skenēšana izlietnē izrādās pozitīva, nekavējoties zvaniet uz reģistratūru ar pieprasījumu pēc sanitārās telpas.
3. Atveriet un izmantojiet savu personīgo roku salvešu krātuvi, lai notīrītu gaismas slēdžus, durvju rokturus, galda virsmas un krēslus, kā arī tālvadības pultis.
4. Neizmantojiet stikla traukus; visdrošākais ir izmantot atsevišķi iesaiņotas plastmasas glāzes vai vismaz pats mazgāt stikla traukus ar ziepēm un ūdeni pirms lietošanas.
5. Ledus spainis var būt Petri trauciņš baktērijām. Nelietojiet to! Cerams, ka paņēmāt līdzi savus plastmasas maisiņus – izmantojiet tos, apmeklējot ledus mašīnu. Pirms lietošanas pārbaudiet iekārtu, jo ap ledus dzinumu var atrasties miltrasas vai rūpnieciskās eļļas. Ja jūs to darāt, aizmirstiet ledus mašīnu un dodieties uz ēdamistabu pēc ledus.
6. Glabājiet visas personīgās lietas (zobu un matu suku, ķemmi utt.) savos plastmasas maisiņos un atstājiet tos bagāžā; izvelciet tos, kad tie ir nepieciešami, un nomainiet tos savā vietā.
7. Ja guļamistabā joprojām pastāv nekārtība (no gultas pārklājiem un šallēm, spilveniem un piezīmju lapiņām) - nekavējoties atbrīvojieties no lietām. Noliec to visu skapja stūrī, aizver durvis un nomazgā rokas.
8. Pārbaudiet palagus un spilvendrānas. Ja tie neizskatās tīri, piezvaniet uz uzkopšanu un pieprasiet jaunu komplektu. Tas pats process ar dvieļiem. Ja tie pat izskatījās lietoti, nosūtiet tos atpakaļ uz saimniecību un saņemiet tīrus aizstājējus.
9. Paņemiet līdzi savas dezinfekcijas līdzekļa kārbas un izmantojiet to uz gultas, kā arī segu un spilvenu augšējo slāni un/vai paņemiet līdzi savu UV gaismu un spīdiniet to visā telpā.
10. Ja viesnīca nenodrošina bagāžas dezinfekcijas staciju, izmantojiet dezinfekcijas aerosolu vai Lysol roku salvetes, lai notīrītu bagāžu pirms atvēršanas.
11. Lai noteiktu, vai produkts ir efektīvs pret mikrobiem, piemēram, tiem, kas izraisa Covid-19, pārskatiet produkta marķējumu un pārliecinieties, ka tajā ir norādīts “EPA apstiprināti jauni vīrusu patogēnu apgalvojumi”, vai meklējiet aģentūras reģistrēto produktu datubāzē.
12. Ceļojuma apģērbs. Turiet apģērbu, kurā ceļojāt, atsevišķi no pārējām drēbēm. Ja jums ir budžets, nosūtiet ceļojuma apģērbu sulainis, tiklīdz esat ieradies. Ja tas jums nelīdz, turiet ceļojuma apģērbu plastmasas maisiņā, atsevišķi no visa pārējā.

Sanitārijas vadība

Daudzas viesnīcas darbinieku sarakstam ir pievienojušas jaunu vadītāju ar higiēnas vadītāja titulu, un šī persona ir atbildīga par stingrām darbinieku drošības un sanitārijas apmācībām, kā arī drošas un veselīgas vides uzturēšanu viesim. Personāla temperatūra tiks mērīta pirms katras maiņas, un daudziem būs vienmēr jāvalkā aizsargaprīkojums. Daži kūrorti neļauj darbiniekiem valkāt formas tērpus uz/no darba, un tiek palielināti piegādātāju drošības un sanitārijas protokoli.

Lai saglabātu sociālo distancēšanos, viesnīcas ierobežo piekļuvi peldbaseinam, stingri ieplāno spa apmeklējumus un pieprasa iepriekšēju rezervāciju tenisa kortiem, golfa laukumiem un citām ērtībām. Ja viesnīca piedāvā viesiem izmantot velosipēdus, pludmales krēslus un saulessargus, tie tiks iztīrīti pirms un pēc katras lietošanas reizes.

Drosmīga jauna tīrā pasaule

Ja tiks ievēroti tīrības protokoli, visi (ieskaitot personālu, viesus un pakalpojumu sniedzējus) būs veselīgāki un drošāki. Izaicinājumi? Budžets sistēmu un procedūru uzsākšanai un vēlme uzturēt uzdevumus operatīvā līmenī.

© Dr Elinor Garely. Šo autortiesību rakstu, ieskaitot fotoattēlus, nedrīkst reproducēt bez autora rakstiskas atļaujas.

#rebuildtravel