Kā piedzīvojumu ceļojumu kompānijām klājas pašreizējā ekonomiskajā situācijā? Kādas tendences viņi ievēro? Ko viņi dzird no saviem klientiem? Un kādus pasākumus viņi veic, lai iezīmētu kursu cauri nemierīgajiem finanšu ūdeņiem?
Lai gūtu priekšstatu par virzību un virzību uz priekšu, es nesen izvēlējos vadītājus no Adventure Collection — Backroads, Bushtracks, Canadian Mountain Holidays, Geographic Expeditions, Lindblad Expeditions, Micato Safaris, Natural Habitat Adventures, OARS, NOLS un Off the Beaten. Ceļš — lai uzzinātu par piedzīvojumu ceļojumu nozares stāvokli, uz kurieni mēs ejam un kā viņi kuģo šajos izaicinošajos ūdeņos.
SAVIENOJUMA UN ĢIMENES NOZĪME
Viņu piezīmēs atklājās dažas kopīgas tēmas. Galvenā no tām bija pārliecība, ka, neskatoties uz ekonomisko nenoteiktību, viņu ceļotāji turpina ticēt ceļojumu vērtībai un savienojuma un ģimenes nozīmei viņu ceļojumos.
“Kaut arī ekonomikas lejupslīde ir noteikti ietekmējusi tūrisma nozari, vēlme piedzīvot patiesas saiknes ar citām zemēm un kultūrām joprojām ir spēcīga. Cilvēki turpina meklēt vidi un aktivitātes, kas piedāvā kvalitatīvu, relaksējošu un pārdomātu pieredzi; dažos veidos tie šobrīd tiek uzskatīti par svarīgākiem nekā jebkad agrāk,” sacīja Džims Sano, Ģeogrāfisko ekspedīciju prezidents.
Bils Braiens, organizācijas Off the Beaten Path līdzdibinātājs un priekšsēdētājs, piekrita. “Mūsu klienti ceļojumus neuzskata par greznību, bet gan par neatņemamu sastāvdaļu viņu pastāvīgajiem centieniem būt veseliem. Vairāk nekā jebkad agrāk mūsu ceļotāji meklē izcilu pieredzi, kas viņus saista ar ģimeni, kultūru, kopienu, zemi un vidi.
Džordžs Vends, OARS prezidents, sacīja: "Arvien vairāk paplašinātu ģimeņu pievienojas mums upes braucienos un citos brīvdienu daudzveidīgajos sporta veidos. Mēs uzskatām, ka tas ir tieši mūsu valsts sarežģītajā ekonomiskajā situācijā. Ģimenes nolemj, ka labāk ir rosināt savus bērnus aktīvi darboties brīvā dabā, nevis laist viņus pa iepirkšanās centriem vai spēlējot videospēles.
Deniss Pinto, Micato Safaris rīkotājdirektors, piebilda: “Mūsu ģimenes safari, kuros bieži piedalās trīs paaudzes, joprojām ir spēcīgi. Pastāv noskaņojums, ka ekonomika ar laiku atveseļosies, bet neizmantotās iespējas ar ģimeni atgūt nevar.
Toms Heils, Backroads izpilddirektors, sacīja, ka arī viņu rezervācijas atbalsta šo tendenci. “Mūsu privātie un ģimenes braucieni veicas diezgan labi. Mēs piedāvājam vairāk ģimenes galamērķu un izbraukšanas vietu nekā jebkad agrāk.
Analizējot ģimenes fenomenu, Sano of Geographic Expeditions teica: "Cilvēki vēlas atsākt savu orientāciju, iegremdējot neparastos dabas apstākļos, piemēram, Galapagos, vai bagātīgās dinamiskās kultūrās, piemēram, Butānā vai Austrumāfrikā. Un viņi vēlas dalīties šajā ceļojumā – un tā sniegtajās atklāsmēs un saiknēs – ar ģimenēm un draugiem. Tikšanās ar cilvēkiem, kuri nopelna USD 200 gadā un tomēr ir apmierināti ar savu dzīvi, patiešām nostāda lietas perspektīvā.
"Mūsu ceļotāji ir ģeopolitiski gudri cilvēki," atzīmēja Braiens no Off the Beaten Path. "Viņi zina, ka pēdējos vairākus gadus mūsu valsts ir atrauta no daudzām citām valstīm un kultūrām. Viņi arī zina, ka mūsu sabiedrībā zūdošā labklājība izraisa pārkalibrāciju attiecībā uz to, kas ir svarīgs cilvēka dzīvē. Šāda nozīme viegli pielīdzināma saiknei ar zemi, cilvēkiem, kultūru un saknēm un bieži vien tiecas uz ģimenes atkalapvienošanos.
CEĻOJUMA SVARĪGĀ LOMA VALSTĪ
Līderi pieskārās arī vēl vienam savienojuma aspektam – ceļojumu savienojumiem var būt svarīga loma galamērķa valstīs un kultūrās.
Bens Breslers, Natural Habitat Adventures dibinātājs un direktors, kaislīgi uzsvēra ceļojumu svarīgo lomu valstīs, kuras viņa uzņēmums apmeklē. "Mums jāatceras, ka cilvēkiem, vietām un savvaļas lietām visā planētā, kuru izdzīvošana ir tieši atkarīga no tūrisma, ceļošana nav tikai greznība. Ja tūrisms tiek praktizēts pārdomāti un atbildīgi, tas var būt īsts labuma avots pasaulē. Piemēram, kad ceļotāji apmeklē savvaļas kalnu gorillas Ugandā, viņu ceļojumu maksa nodrošina tiešu atbalstu gorillu aizsardzībai ikdienā. Un šie apmeklētāji nosūta skaidru vēstījumu Ugandas valdībai, ka gorillu glābšana ir svarīga un ka, ja tās tiek aizsargātas, šīs brīnišķīgās radības var būt ļoti svarīgas ārvalstu valūtas avots.
"Es uzskatu, ka bez tūrisma kalnu gorillas būtu izmirušas," sacīja Breslers, "un tas pats scenārijs atkārtojas visā pasaulē atkal un atkal: no Kenijas ciematiem, kas ir atkarīgi no tūrisma dažu pastāvīgo darbu dēļ, ko viņu locekļiem ir. , lai novirzītu atļauju maksas, kas paredzētas sugu aizsardzībai savvaļā, tūrisms ir neatņemama savvaļas vietu un savvaļas lietu aizsardzībā un iztikas avots daudziem cilvēkiem pasaulē.
Sano pieskārās šim pašam jēdzienam: “Ņemiet, piemēram, īpašumu, ar kuru mēs cieši sadarbojamies Kenijā. Campi ya Kanzi ir telts safari nometne Kenijas dienvidos, kas atrodas uz privātas masaju zemes un kuru pārvalda vietējā masaju kopiena. Pagājušajā gadā Campi savāca 700,000 XNUMX USD vietējai masaju ekonomikai.
UZSVERS UZ VĒRTĪBU
Adventure Collection vadītāji atzina, ka ekonomiskā lejupslīde ir ietekmējusi viņu potenciālo klientu mērķus, cerības un uzvedību. Risinot šo pārmaiņu radītos izaicinājumus, vadītāji koncentrējās uz jaunu uzmanību vērtībām.
Mārtijs fon Noidegs, Korporatīvo pakalpojumu direktors un Canadian Mountain Holidays galvenais padomnieks, sacīja: “Tūrisma kompānijām ir pieejamas dažādas iespējas. Daži izvēlas atlaides, citi samazina pakalpojumus, un daži, labie, smagi strādā, lai kļūtu labāki un nodrošinātu vislabāko iespējamo vērtību. Nepietiek tikai pateikt: "Nāciet ceļot kopā ar mums, un jūs labi pavadīsit laiku." Drīzāk cilvēkiem ir jādzird un jātic: "Nāciet un ceļojiet kopā ar mums, un jūs lieliski pavadīsit laiku, jo mēs izpildīsim to, ko esam solījuši." Mums tas nozīmē drošību, aizrautību, izcilību, atbildību un ilgtspējību. 44 gadu laikā lojāli slēpotāji un pārgājieni ir sapratuši, ka mēs darīsim visu iespējamo, lai šīs vērtības sasniegtu.
Braiens no OTBP sacīja: "Mūsu ceļotāju brīvdienām nav jābūt tik greznām vai eksotiskām kā pagātnē, taču tām ir jābūt autentiskākām un savienojošākām — un lētākām. Mušu makšķernieks var izvēlēties nakšņot nevis makšķernieku namiņā, bet gan vietējā īpašumā esošā pansijā vai krodziņā; tajā pašā laikā viņš vai viņa joprojām nolīgs pieredzējušu gidu.
ATLAIDES UN AKCIJAS
Svens Olofs Lindblads, Lindblad Expeditions prezidents, ir atbildējis uz vērtības meklējumiem novatoriskā veidā. Pagājušā gada novembrī viņš rakstīja bijušajiem un potenciālajiem klientiem: “Es varētu iebilst, tāpat kā agrāk, ka ceļošana ir svarīga – sava veida toniks, ja vēlaties; ka ceļošana iedvesmo, atsvaidzina, attīra prātu utt. Bet šie laiki ir atšķirīgi, un es jūtos neomulīgi, izvirzot tālākus argumentus. Būtība ir tāda, ka jūs izlemsit, vai ceļošana ir laba ideja vai nē, pamatojoties uz jūsu vēlmēm un realitāti. Es aprobežosies ar šo vēstuli, ir mēģinājums atvieglot šo lēmumu, ja jūs nolemjat, ka ekspedīcija kaut kur šajā pasaulē ir pārliecinoša jūsu labklājības sajūtai.
Lindblad piedāvāja divas iespējas: pirmā bija rezervēt ceļojumu pirms gada beigām ar izbraukšanu pirms 1. gada 2009. jūnija, pirms izbraukšanas samaksājot tikai 25 procentus no brauciena izmaksām. Atlikumu varēja samaksāt jebkurā ceļotājam ērtā laikā 2009. gadā. "Bez intereses, bez noteikumiem," rakstīja Lindblads, "tikai uzticieties un ceriet, ka šis žests jums ir noderīgs un motivējošs." Otra iespēja bija ceļotājiem atskaitīt 25% no jebkura brauciena izmaksām. Atbilde uz vēstuli ir bijusi ārkārtīgi pozitīva un iepriecinoša, sacīja Lindblads.
Deivids Tets, Bushtracks prezidents, atzīmēja, ka naktsmītnes Āfrikā šogad cenšas piesaistīt apmeklētājus ar lieliskām vērtībām: “Pat vispieprasītākie īpašumi kļūst diezgan radoši un enerģiski savos reklāmas centienos. Mēs savukārt šos ietaupījumus nododam saviem viesiem.
Deniss Pinto no Micato piekrita: “Mēs esam redzējuši dažus gadījumus Āfrikā, kad ir bijis iespējams nodrošināt īpaši greznas naktsmītnes, kuras agrāk bija ļoti grūti noorganizēt bez 12–18 mēnešu iepriekšējas rezervācijas. Tādā pašā veidā lieliska spēļu apskate parkos, kur parasti apmeklē daudz vairāk apmeklētāju, šogad ir izteikta “vērtība plus”.
ĪSTERMIŅA REZERVES, PIELĀGOTI CEĻOJUMI
Braiens no OTBP prognozēja, ka patērētāji šogad sāks rezervēt savus ceļojumus tuvāk izbraukšanas laikam. "Mūsu ceļotājiem ir potenciāls palikt aizturētajā modelī, gaidot, kas notiks saistībā ar ekonomiku, jauno prezidentu, ģeopolitiskajiem satricinājumiem, laikapstākļu tendencēm un tamlīdzīgi," viņš teica. “Tāpēc būs mazāk patērētāju plānošanas, kas ir seši līdz astoņi vai divpadsmit mēneši, un vairāk lēmumu tiks pieņemti īsā plānošanas horizontā. Salīdzinoši pēdējā brīža rezervācijas 2009. gadā var būt biežākas.
Līdztekus īsāka brīdinājuma rezervācijām arvien populārāki kļūst pielāgoti ceļojumi.
"Austrumu un Dienvidāfrikā," sacīja Pinto no Micato, "pēc pasūtījuma veiktās rezervācijas ir spēcīgas. Arvien biežāk tie, kas ceļo, izvēlas braukt pirmajā klasē un meklē īpašus savienojumus ar savām interesēm (daži piemēri ir golfs, vīna degustācija un pirkšana, tīrasiņu sacīkstes un privāti mobilo safari ģimenēm).
"Mēs redzam arī pāreju uz īpaši pielāgotiem piedzīvojumiem," apstiprināja Tets no Bushtraks, "braucienus, kas tiek veikti, ņemot vērā personas grafiku un īpašus ceļabiedrus, lai pieminētu pavērsiena notikumu. Pat grūtos laikos noteikti dzīves notikumi ir pelnījuši īpašu uzmanību.
'KAUPU SARAKSTS'
Novērtējot Geographic Expedition klientus, Sano sacīja: “Lai gan mūsu klientu loks finansiāli ir valsts augstākajos 5 procentos, pat šis segments no oktobra līdz decembrim tika apturēts. Mūsu pieredze liecina, ka parasti paiet seši mēneši pēc pirmā šoka — vai tas būtu SARS parādīšanās vai nesenā ekonomikas lejupslīde —, lai cilvēki pierastu pie jaunas ainavas. Mūsu ceļotājiem joprojām ir nauda, un viņi sāk atgriezties; mēs uzskatām, ka viņi nebūs apmierināti, sēžot Dalasā vai DC nākamos 12 mēnešus.
“Arī mūsu galvenā demogrāfija ir 50-70 gadus veci cilvēki. Daudzi no viņiem jau ir aizgājuši pensijā vai tuvojas pensijai, un viņiem ir konservatīvāki portfeļi, tāpēc tirgus sabrukums tos mazāk ietekmēja. Viņi arī ir dzīves posmā, kad vēlas veikt savus sapņu ceļojumus, kamēr vēl ir pietiekami veseli, lai tos izbaudītu. Manuprāt, tas ir "saskara fenomens". Cilvēki, kas saskaras ar savu mirstību, tagad vēlas darīt īpašas lietas ar ģimeni un draugiem.
Skaidrs, ka neviens no Adventure Collection uzņēmumiem nav pasargāts no pašreizējās pasaules ekonomikas satricinājuma sekām. Taču, apvienojot novatoriskus piedāvājumus, vērību pret vērtību un apņemšanos nodrošināt izcilību gan mājās, gan laukā, viņu vadītāji plāno ceļu, kā pārvarēt vētras – un izkļūt ar savu klientu lojalitāti un viņu piedāvājuma kvalitāti, kas ir spēcīgāka nekā. jebkad.
