Delta atjauninātā politika tiem, kas ceļo ar dienesta un atbalsta dzīvniekiem, sākas šodien. Jaunās prasības atbalsta Delta galveno prioritāti nodrošināt drošību saviem klientiem, darbiniekiem un apmācītiem servisiem un atbalsta dzīvniekiem, vienlaikus atbalstot klientu ar likumīgām vajadzībām, piemēram, invalīdu veterānu, tiesības ceļot ar apmācītiem dzīvniekiem.
Politikas izmaiņas ir saistītas ar to, ka kopš 84. gada par 2016 procentiem ir palielinājies to incidentu skaits, kas saistīti ar pakalpojumu un atbalsta dzīvniekiem, tostarp urinēšanu/defekāciju, košanu un pat plaši ziņots par 70 mārciņas smaga suņa uzbrukumu. Delta katru dienu pārvadā aptuveni 700 pakalpojumu vai palīgdzīvnieku — gandrīz 250,000 180 katru gadu. Ņemot to vērā, Delta katru gadu pārvadā vairāk nekā XNUMX miljonus pasažieru. Klienti ir mēģinājuši lidot ar komforta tītariem, slīdošiem posmiem, čūskām, zirnekļiem un citiem. Ignorējot esošo noteikumu patieso nolūku, kas reglamentē pakalpojumu un palīgdzīvnieku pārvadāšanu, var tikt nodarīts kaitējums klientiem, kuriem ir patiesas un dokumentētas vajadzības.
"Nopietnu incidentu, kas saistīti ar dzīvniekiem lidojuma laikā, pieaugums liek mums domāt, ka regulējuma trūkums gan šo dzīvnieku veselības, gan apmācības pārbaudēs rada nedrošus apstākļus visā ASV gaisa satiksmē," sacīja Džons Smiekls, Delta vecākais viceprezidents korporatīvās drošības jautājumos, Drošība un atbilstība. "Kā drošības līderis mēs sadarbojāmies ar mūsu Invalīdu konsultatīvo padomi, lai atrastu risinājumu, kas atbalsta klientus, kuriem ir likumīgas vajadzības pēc šiem dzīvniekiem, vienlaikus par prioritāti izvirzot drošu un konsekventu ceļošanas pieredzi."
Izstrādājot atjauninātās prasības, Delta lūdza atsauksmes un ieguldījumu no tās 15 locekļu konsultatīvās padomes invaliditātes jautājumos — advokātu grupai, kas tika izveidota pirms vairāk nekā desmit gadiem un kuru veidoja Delta biežie lidotāji ar dažādām invaliditātēm. Delta iekļāva arī atsauksmes no citiem pasažieru ar invaliditāti aizstāvjiem.
"Mēs esam gandarīti, ka Delta laikus reaģēja uz mūsu izteiktajām bažām par viņu politiku attiecībā uz suņiem-pavadoņiem un citiem dienesta dzīvniekiem," sacīja Marks Rikobono, Nacionālās neredzīgo federācijas prezidents. “Mēs arī atzīmējam Delta pausto apņemšanos uzklausīt savus pasažierus. Ņemot vērā šo apņemšanos, mēs ceram dalīties savās pieredzē ar Delta, lai tā varētu nodrošināt vienlīdzīgus pakalpojumus neredzīgajiem pasažieriem visās savās darbībās.
Kopš Delta paziņojuma citas aviokompānijas ir ieviesušas izmaiņas, un plašsaziņas līdzekļi joprojām uzsver regulējuma trūkumu un krāpnieciskas sertifikācijas pieejamības palielināšanos.
Ārpus aviācijas nozares krāpniecisku dienesta dzīvnieku dramatiskais pieaugums ir licis 18 valstīm ieviest likumus, kas padara dienesta noziegumu par krāpniecisku dienesta dzīvnieka pārstāvēšanu.
Delta atjauninātā politika
Jebkuram klientam, kurš ceļo ar dienesta vai atbalsta dzīvnieku 1. martā vai vēlāk, būs jāatbilst jaunajām prasībām, kā norādīts turpmāk:
Ceļošana ar apmācītu dienesta dzīvnieku
• Dažos gadījumos klientiem, kuriem ir apmācīts dienesta dzīvnieks, var lūgt uzrādīt dzīvnieka veterinārās veselības veidlapu un/vai imunizācijas ierakstu vai citu pierādījumu, ka dzīvnieka vakcinācijas ir atjauninātas. Klienti tiek mudināti, taču nav obligāti, pirms ceļojuma iesniegt šo veidlapu Delta servisa dzīvnieku atbalsta dienestam, izmantojot vietni Delta.com.
• Šie klienti var reģistrēties, izmantojot vietni Delta.com, mobilo lietotni Fly Delta, lidostas kioskos vai pie lidostas aģenta.
Ceļošana ar emocionālo atbalsta dzīvnieku vai psihiatrisko dzīvnieku
• Klientiem, kas ceļo kopā ar emocionālā atbalsta dzīvnieku vai psihiatriskā dienesta dzīvnieku, būs jāiesniedz parakstīta veterinārās veselības veidlapa un/vai vakcinācijas ieraksts (kas ir spēkā viena gada laikā pēc ceļojuma datuma), Emocionālā atbalsta/psihiatriskā dienesta dzīvnieku pieprasījuma veidlapa, kas prasa ārsta vai licencēta garīgās veselības speciālista sagatavota un parakstīta vēstule un parakstīta Dzīvnieku apmācības apstiprinājuma veidlapa. Šīs veidlapas ir nepieciešamas, un tās ir jāiesniedz Delta dienesta dzīvnieku atbalsta dienestam, izmantojot vietni Delta.com, vismaz 48 stundas pirms ceļojuma.
• Šiem klientiem ir jāizmanto pilna servisa reģistrēšanās process ar lidostas aģentu.
Delta izveidoja dienesta dzīvnieku atbalsta dienestu, lai uzlabotu ceļošanas pieredzi klientiem, kas ceļo kopā ar dienesta un atbalsta dzīvniekiem. Šis galds pārbaudīs, vai iepriekš minētā dokumentācija ir saņemta, un pirms ierašanās lidostā apstiprinās klienta rezervāciju ceļot kopā ar emocionālo atbalstu vai psihiatrisko dzīvnieku. Ja veidlapa nav aizpildīta, pārstāvis sazināsies ar klientu pa e-pastu, lai pieprasītu trūkstošos vai nepilnīgos priekšmetus.
