gadā, galvenokārt nelabvēlīgu laikapstākļu dēļ, kavējās vairāk nekā 17,000 XNUMX lidojumu ASV, tikai brīvdienu periodā.
Tas būtu izraisījis daudz neapmierinātu pasažieru.
Saskaroties ar izredzēm a aizkavēts lidojums var likt pasažieriem justies neapmierinātiem un nemierīgiem, tāpēc ir svarīgi saprast, kā rīkoties situācijā, ja atklājat, ka jūsu gaidāmais lidojums aizkavēsies.
Paturot to prātā, aviosabiedrību nozares eksperti ir dalījušies ar 5 svarīgiem padomiem, kas būtu jāzina, ja lidojums kavējas.
1 – Runājiet ar aviokompānijas klientu apkalpošanas komandu
Ja lidostā varat runāt ar aviokompānijas pārstāvi, tas ir lieliski, taču dažos gadījumos efektīvāk ir piezvanīt klientu apkalpošanas komandai. Lidostas darbiniekiem būs daudz cilvēku, kuriem jācenšas izmitināt, un viņi varēs paveikt tikai tik daudz, tāpēc klientu apkalpošanas tālruņa zvanīšana varētu izrādīties ātrāka un jums izdevīgāka.
2. Izmantojiet sociālos medijus savā labā
Diemžēl ne visas klientu apkalpošanas komandas ir tik izpalīdzīgas, kā vajadzētu, un ne vienmēr ir viegli sazināties ar viņiem, izmantojot tālruņa zvanu. Aviokompānijas augstu vērtē savu reputāciju sociālajos medijos, un tādas platformas kā Twitter ir lielisks veids, kā sazināties ar darbinieku. Ja izmantojat Twitter, lai sazinātos, ir svarīgi saglabāt pieklājību un mieru, jo tas noderēs jūsu labā.
3. Pārbaudiet savus apdrošināšanas dokumentus
Ja jūsu lidojums kavējas ilgāku laiku, tad ir vērts pārbaudīt savu apdrošināšanas polisi. Ne visas polises attieksies uz lidojuma traucējumiem, taču lielākā daļa attieksies, tāpēc ir vērts detalizēti izlasīt savu politiku, jo, iespējams, jums tas tiks segts un jums, iespējams, nebūs jāmaksā par alternatīvu transporta vai izmitināšanas veidu, kas var būt pasažieriem ar nav apdrošināšanas.
4 – Izprotiet savas kā pasažiera tiesības
Ja jūsu lidojums kavējas uz noteiktu laiku, lielākajai daļai aviokompāniju ir sagaidāms, ka jūs pārrezervēs uz nākamo lidojumu, taču dažos gadījumos jums ir tiesības uz vairāk nekā tikai jaunu aviobiļeti. Ir svarīgi izprast savas tiesības, jo aizkavēta lidojuma dēļ, iespējams, varēsit atgūt izdevumus par pārtiku un dzērieniem, kā arī par izmitināšanu, tāpēc noteikti saglabājiet visus čekus.
5. Ierašanās lidostā agri
Ja pamanāt, ka jūsu lidojums ir aizkavējies pirms nokļūšanas lidostā, ir prātīgi doties ceļā agri, lai varētu nokļūt līdz reģistrācijas galdam un mēģināt nodrošināt alternatīvu lidojumu. Lielākā daļa cilvēku, kas ceļo ar to pašu lidojumu, pēc iespējas ātrāk vēlēsies alternatīvu lidojumu, taču maz ticams, ka visi pasažieri tiks izmitināti, tāpēc vislabāk ir ierasties agri, lai nodrošinātu, ka jums ir vislabākās iespējas saņemt alternatīvu biļeti.
Pasažieriem, kuri saskaras ar ilgu kavēšanos, varētu būt tiesības uz kompensāciju
Vairumā gadījumu lidojums tiks aizkavēts tikai uz īsu laiku, bet, ja jūs saskaraties ar ilgu kavēšanos, jums varētu būt tiesības uz kompensāciju, taču tas nav tik vienkārši, kā varētu izklausīties. Pirmkārt, pirms varat sākt kompensācijas iegūšanas procesu, ir jāņem vērā vairāki faktori, piemēram, kavēšanās ilgums, lidojuma attālums un aviokompānija, ar kuru ceļojat.
Piemēram, ja ceļojat ar iekšzemes lidojumu, kas ir aizkavējies 1–2 stundas pēc sākotnējā ierašanās laika, jums var būt tiesības uz maksimālo kompensāciju USD 675 apmērā, un starptautiskajiem lidojumiem kavēšanās laiks tiek pagarināts līdz 1. -4 stundas. Šīs ir tikai vadlīnijas, un, kā minēts iepriekš, pirms kompensācijas piešķiršanas ir jāņem vērā vairāki faktori, taču ir svarīgi zināt, ka pasažieriem ir noteiktas tiesības, ja viņu lidojums kavējas.
