Indijas Gaisa pasažieru asociācija protestē pret Air India pret patērētājiem vērsto rīcību

Indijas gaisa pasažieru asociācija (APAI) iesniedz valdībai petīciju par Air India pret patērētājiem vērsto rīcību. Tirdzniecības un rūpniecības un civilās aviācijas ministram Shri Suresh Prabhakar Prabhu un civilās aviācijas valsts ministram Shri Jayant Sinha adresētajā vēstulē uzsvērts patvaļīgais solis, ko valsts pārvadātājs Air India vēlas spert attiecībā uz savu rezervāciju un sadales sistēmas.

Lūgumrakstā teikts, ka miljoniem cilvēku, kuri bija plānojuši savas atvaļinājumus jau laikus un veikuši rezervācijas Air India, pēc 4. decembra būs ļoti neērti, veicot grozījumus, izmaiņas, atceļot vai pārrezervējot savas biļetes vai nu ar ceļojumu aģenta, starplīniju partneru vai starpniecību. tirgus laukums.

Vēstulē ministriem D. Sudhakara Redijs, Indijas Gaisa pasažieru asociācijas (APAI) nacionālais prezidents un dibinātājs, sacīja: “Kad globāli uzņēmumi pārceļas uz vairākiem kontaktpunktiem un tirdzniecības vietām, piemēram, tirgus vietām, kur ir konkurētspējīgas cenas un darījumu vieglums. un tūlītēja ir ļoti svarīga patērētājam, Air India lēmums ierobežot savu darbību ar vienu platformu, sākot no 4. decembra, ir ļoti retrogrāds solis. "Ņemot vērā, ka Air India biļetes tagad tiks piedāvātas tikai Travelport, nevis vairākās platformās, patērētājam tagad būs jāpieņem monopolistiskās cenas un tikai Travelport izvēlētie iecienītākie maršruti," stāsta Redijs.

Tā kā Air India plāno izmantot visas biļešu pārdošanas ar vienu tehnoloģiju, ir zināms, ka pēc 4. decembra tiks atvienoti aptuveni 18 koda koplietošanas aviokompāniju partneri un vairāk nekā 100 starplīniju partneri, jo pasažieri nevarēs piekļūt informācijai. Tam būs milzīga ietekme arī uz daudz reklamēto Star Alliance partnerību, ko Air India bija atguvusi pēc lielām grūtībām. “Raugoties no patērētāju viedokļa, Air India atver rezervācijas 362 dienas iepriekš, tādējādi nozīmējot, ka miljoniem pasažieru, kuri būtu rezervējuši rezervējumu līdz 2019. gada novembra beigām, nevarēs veikt izmaiņas pašreizējā rezervācijā vai izmantot turpmāko ceļojumu nevienā Star Alliance. Partneru kodu koplietošanas pakalpojumi,” stāsta D. Sudhakara Redijs, Indijas Gaisa pasažieru asociācijas (APAI) nacionālais prezidents un dibinātājs.

Aptuveni 40 aviokompāniju partneri, piemēram, British Airways, Lufthansa, Swiss, Singapore Airlines, Turkish Airways, Air Canada, United®Airlines un daudzi citi, patērētājiem nebūs pieejami. Šāda sadrumstalotība radīs arī lielu ietekmi, kad izvēles aviosabiedrības sāks piedāvāt pircējam/-iem biļešu pārdošanas pieaugumu un augstākas cenas. Turklāt starptautiskajiem pasažieriem nebūtu izvēles iespēju rezervēt Air India, it īpaši no ASV, Apvienotās Karalistes, Eiropas vai Tuvajiem Austrumiem, jo ​​globālie tiešsaistes portāli neatspoguļos aviokompāniju sarakstus, jo tie nedarbojas ar Travelport. “Pēc 4. decembra Air India jau izsniegtie PNR, jaunās rezervācijas, tālākie braucieni, Star Alliance Partners jūdžu ieskaitīšana būs jāatrisina tās zvanu centros un klientu apkalpošanā. Tas radīs pilnīgu haosu pensionāriem, studentiem, ceļotājiem, atpūtniekiem, ģimenēm un biznesa ceļotājiem Air India. Tātad galu galā tas viss ļoti kaitēs ceļotājiem visā pasaulē, kā arī centieniem atdzīvināt Air India un padarīt to rentablu,” stāsta Redijs.

Indijas Gaisa pasažieru asociācija (APAI) sabiedrības interesēs lūdz ministriju ar lūgumu pēc tās atbalsta, lai pārskatītu un apturētu neprātīgo lēmumu, kas negatīvi ietekmēs Air India un sabiedrību kopumā, bet tajā pašā laikā ir izdevīgs Air India konkurentiem. .