Tūristi aizveda uz suvenīru veikaliem backstreet industriālajos rajonos un teica, ka cenas ir ASV dolāros.
Gidi iekasē no tūristiem simtiem dolāru, lai viņi pamestu savu ceļojumu, lai uz pāris stundām apciemotu radinieku vai draugu.
Tūrisma gidi, kas guļ viesnīcu vestibilos, lai viņu grupas locekļi nevarētu doties ārā un apmeklēt vietējos veikalus, lai salīdzinātu cenas.
Šie ir šausmu stāsti, kurus jūs varētu saistīt ar trešās pasaules valsts apmeklējumu.
Taču kivi tūrisma operatori saka, ka tā ir pieredze, ko daži ķīniešu apmeklētāji gūst Jaunzēlandē.
Gada laikā līdz 117,000. gada septembrim mūsu valsti apmeklēja vairāk nekā 2008 XNUMX ķīniešu.
Kopš 2000. gada to skaits ir pieaudzis vidēji par 22 procentiem gadā.
Šogad Ķīna apsteidza Japānu kā Jaunzēlandes ceturto lielāko tirgu pēc skaitļiem. Tiek prognozēts, ka līdz 2014. gadam to skaits būs gandrīz vienāds no ASV, kas ir Jaunzēlandes trešais lielākais tirgus.
Tomēr problēmas, kas saistītas ar ķīniešu nokļūšanu Jaunzēlandē, viņiem šeit patīkamu laika pavadīšanu un to, ka tas ir vērtīgs Jaunzēlandes tūrisma uzņēmumiem, šķiet daudz.
Tūrisma Jaunzēlandes pētījumi liecina, ka ķīniešu apmeklētājiem ir viszemākais apmierinātības līmenis no visiem tiem, kas apmeklē šo valsti.
Lielākā daļa apvieno Jaunzēlandi ar ceļojumu uz Austrāliju un pavada šeit tikai trīs dienas, salīdzinot ar vidējo 20 dienu uzturēšanos. Un, lai gan ķīniešu skaits, kas ierodas Jaunzēlandē atvaļinājumā, ir strauji pieaudzis, viņu tēriņi ir samazinājušies.
2004. gadā tūristi no Ķīnas Jaunzēlandē iztērēja 353 miljonus ASV dolāru, bet gada laikā līdz 2008. gada jūnijam tas samazinājās līdz 261 miljonam ASV dolāru, kas ir ievērojami mazāk nekā japāņu tūristu iztērētie 426 miljoni ASV dolāru.
Tūrisma nozares eksperti saka, ka kritums ir saistīts ar to, ka mazāk ķīniešu šeit ierodas izglītības nolūkos.
Taču operatori saka, ka viņi neredz finansiālos ieguvumus vai pieaugošo skaitu, jo Ķīnas apmeklētāji tiek novirzīti uz augstas komisijas maksas iepirkšanās tūrēm un šķiet, ka viņi koncentrējas uz cenu, nevis pieredzi.
Tūrisma Holdings nodaļas Discover Waitomo pārdošanas un mārketinga vadītājs Greiems Vests saka, ka Waitomo Caves ir iekļuvis cenu karā starp Ķīnas grupu ceļojumu rīkotājiem.
"Kāds to atteica, lai ietaupītu laiku un naudu, un, kad viens operators to atteica, citiem bija jāseko, lai saglabātu konkurētspēju."
West nesen devās uz Šanhaju, lai apmeklētu Tūrisma Jaunzēlandes Asia Kiwilink izstādi un uzzinātu vairāk par Ķīnas tirgu tieši no Ķīnas vairumtirdzniecības tūrisma pircējiem.
Viņam teica, ka Waitomo ir pārāk dārgs un pārāk tālu no ceļa, lai ekskursijas varētu apmeklēt.
"Mēs zinājām, ka tas notiek, bet tas bija acu atvēršana, lai runātu ar viņiem tieši."
Tourism Holdings nākamā mēneša laikā izlems, vai turpināt virzīties uz Ķīnas tirgu.
"Mēs nevaram būt visur — mums ir jāmērķē vieta, kur mēs domājam, ka par savu naudu varam iegūt vislielāko sprādzienu. Tirgus ir tur. Bet vai mēs vēlamies tirgus sniegto peļņu?
Robs Finleisons, Ngai Tahu tūrisma centra Ziemeļsalu pārdošanas vadītājs, rūpējas par Rotorua Rainbow Springs, Kiwi Encounter un Hukafall Jet laivošanu. Viņš saka, ka tā ir pazīstama sajūta. "Viss, ko viņi dara, ir Agridome un Te Puia."
Viņš saka, ka pat tad, ja viņš samazinātu cenas uz pusi, tās joprojām nepiesaista ķīniešu apmeklētājus, jo "dienas beigās viņiem ir jāiekļauj tikai divas maksas atrakcijas".
“Jūs varat pārdot sēdekli vai gultu tikai vienu reizi. Ja to aizpilda kāds, kurš maksā zemu ienesīgumu, ir grūti gūt peļņu. Tas ir kauns, bet tas viss ir atkarīgs no cenas.
Četru zvaigžņu viesnīcas Rydges Hotel nacionālais pārdošanas vadītājs Glens Fipss saka, ka, neskatoties uz apmeklētāju skaita pieaugumu no Ķīnas, viņam nav bijis nekāda pieauguma četru vai piecu gadu laikā. "Iespējams, ka ķīniešu valoda šeit ir ļoti pieaugusi.
"Bet es jums apliecinu, ka mūsu ieņēmumi un izaugsme nav pieaugusi atbilstoši viesnīcas uzturēšanas izmaksām."
Tūrisms Jaunzēlande saka, ka tā apzinās problēmas un smagi strādā, lai tās risinātu.
Pagājušā gada novembrī tā pārņēma ienākošo ceļojumu rīkotāju uzraudzību, kas uzņem Ķīnas ceļojumu grupas, un aprīlī Šanhajā uzsāka savu pirmo patērētājiem paredzēto reklāmas kampaņu, lai mudinātu vairāk turīgu neatkarīgu ceļotāju ierasties Jaunzēlandē.
Nesen tā arī palīdzēja aptuveni 40 Jaunzēlandes tūrisma uzņēmumiem doties uz Šanhaju, kur viņi tikās ar Āzijas pircējiem, kuri palīdzēja viņiem iepazīt Ķīnas tirgu.
Tūrisms Jaunzēlandes starptautisko operāciju ģenerāldirektors Tims Hanters saka, ka ir bijušas vairākas problēmas, mēģinot panākt, lai Jaunzēlandes uzņēmumi tirgotos Ķīnā.
"Daži nevar tikt galā ar lielāku tirgu, citi saka, ka pastāv pārāk liels biznesa risks un konkurence, vai arī saka, ka viņu citi viesi nesadzīvos ar saviem Āzijas viesiem."
Viņš saka, ka Kiwilink ir izstrādāts, lai nodrošinātu labāku iesaistīšanos un uzlabotu attiecības. "Jūs vienkārši nevarat veikt visu uzņēmējdarbību, izmantojot internetu."
Viņš arī uzskata, ka stingrāki noteikumi ienākošajiem tūrisma operatoriem ir palīdzējuši uzlabot Ķīnas tūristu maršrutus un palielināt to uzņēmumu skaitu, kuri no tiem gūst labumu.
Tagad visiem operatoriem ir jāiztur piemērotības un pareiza operatora pārbaude. Ekskursijās jāiet vismaz uz divām maksas atrakcijām, un tās nedrīkst pavadīt vairāk kā 1 1/2 stundas uzraudzītai iepirkšanās dienā.
Minimālās prasības attiecībā uz izmitināšanu vismaz trīs zvaigžņu qualmark standarta viesnīcā un transporta standartiem ir jāiesniedz 1. decembrī.
Operatoriem ir arī jādeklarē, cik daudz viņiem maksā ienākošo ceļojumu rīkotāji Ķīnā.
Hanters saka, ka Tūrisms Jaunzēlande tagad nodrošina 0800 numuru apmeklētājiem mandarīnu valodā, kā arī veic slepenās iepirkšanās programmu.
Stingrāku pasākumu rezultātā daži operatori ir uzlikti uz pārbaudes laiku vai atstādināti no amata. Divi operatori pieteicās licencei, bet nekad netika apstiprināti.
Pašlaik Jaunzēlandē ir apstiprināti aptuveni 20 operatori. Bet problēmas paliek.
Hanters saka, ka viena problēma ir pilnvarotie operatori, kas pārdod sava vārda lietošanu citam operatoram, kuram nav atļaujas, lai apstiprinātu vīzu pieteikumus.
"Tas ir bijis ļoti izplatīts Jaunzēlandē. Bet tagad mēs esam ieviesuši sistēmu, un ir daudz lielāka iespēja to izmantot.
Otra galvenā problēma ir tā, ka, lai gan operatori var izstrādāt maršrutu, viņi faktiski to neievēro un neapmetas viņu norādītajās viesnīcās.
Hanters saka, ka problēmas ir līdzīgas tām, kas notika, kad Korejas tirgus bija jauns Jaunzēlandē.
"Bet laika gaitā korejieši ir kļuvuši pieredzējušāki - viņi vienkārši pārtrauca iepirkšanos un atstāja operatorus ar ienākumu deficītu."
Tādējādi operatori Austrālijā pagājušajā gadā palielināja savas ceļojumu izmaksas par 50 līdz 100%, un Jaunzēlandes operatori ātri sekoja šim piemēram.
Pagājušajā gadā Tirdzniecības komisija izmeklēja Korejas Tūrisma operatoru padomi Jaunzēlandē KTOC saistībā ar cenu noteikšanu, taču tai tika dota tikai sitieni.
Hanters saka, ka viņi netika oficiāli apstrīdēti, jo Jaunzēlandes patērētāji netika ietekmēti.
Taču cenu kāpuma dēļ Korejas tūristu skaits, kas šeit ierodas, ir samazinājies par 20 līdz 30%. "Tas noteikti ir kaitējis tirgus apjomam, bet tam bija jānotiek," viņš saka.
Hanters saka, ka Jaunzēlande arī vēlas ieviest savus tiesību aktus, lai padarītu stingrākus likumus attiecībā uz Ķīnas un Jaunzēlandes operatoriem. Tas nozīmētu tiesības pārtraukt vīzu izsniegšanu Ķīnas uzņēmumiem.
"Tā ir diezgan delikāta situācija, bet mēs uzskatām, ka tā ir nepieciešama, jo daudzas problēmas rada Ķīnas operatori, kuriem ir vienalga, kāda ir ķīniešu pieredze Jaunzēlandē."
Jaunzēlande arī strādā pie situācijas uzlabošanas tiem, kuri piesakās uz individuālām neatkarīgām ceļošanas vīzām. Tos sāka darīt pieejamus septembrī Šanhajā, un nākamajā mēnesī tie būs pieejami arī Pekinā.
Air New Zealand grupas ģenerāldirektors starptautisko aviokompāniju Eds Simms saka, ka Jaunzēlandes tūrisma operatoriem ir jāapsver Ķīna līdzās citiem tirgiem, ņemot vērā smagos ekonomiskos apstākļus, kas jau ietekmē nozari.
"Nozare ir naiva, ja viņi domā, ka tradicionālie balsti, piemēram, Apvienotā Karaliste un ASV, nekavējoties atgūsies. Ja skatos uz Ķīnu, es domāju, ka izaugsme atgriezīsies ātrāk.
Viņš saka, ka Austrālija gatavojas organizēt savu kampaņu Ķīnā, reaģējot uz neseno apmeklētāju skaita samazināšanos, ko izraisīja Sičuaņas zemestrīce un Pekinas olimpiskās spēles.
"Ja mēs paļaujamies uz Jaunzēlandes tūrismu, pastāv reālas briesmas — viņiem pašlaik ir mārketinga izdevumi, kas līdzvērtīgi Dienvidaustrālijai."
Simms uzskata, ka operatori ir tuvredzīgi, koncentrējoties uz pašreizējo zemo ražu.
“Šobrīd 63 procenti brauc caur Austrāliju, 27 procenti dodas grupu ceļojumos un tikai 10 procenti ir pilnībā neatkarīgi ceļotāji ar augstākajiem tēriņiem.”
