Gatavojoties Eiropas Tūrisma operatoru asociācijas (ETOA) ikgadējam semināram Hoteliers European Marketplace, viesnīcu nozare piedzīvo drūmu gadu. Biznesa ceļojumu rezervācijas ir samazinājušās, un viesnīcas saskaras ar tukšu numuru izredzēm un ieņēmumu samazināšanos kā nekad agrāk. Tomēr ir pamats optimismam — šogad HEM apmeklē vairāk pircēju nekā iepriekšējos gados, un 5. gadā ienākošajam tūrismam Eiropā tērēja vairāk nekā 2009 miljardus eiro, un ir daži ļoti labvēlīgi tirgus apstākļi.
Amerikas Savienotās Valstis ir lielākais Eiropas tirgus, un pēdējo 30 gadu laikā vissmagākā recesija ir likusi ASV uzņēmumiem pārvērtēt savus ceļojumu budžetus. Daudzi ir pilnībā ierobežojuši starptautiskos ceļojumus, savukārt citi ir noteikuši ierobežojumus vadītājiem lidot ekonomiskajā klasē un pazemināt cenas uz lētākām viesnīcām.
“Darījumu ceļojumi vienmēr beidzas decembrī, taču šogad tas būtu vēl vairāk samazinājies, jo uzņēmumi cenšas samazināt izmaksas,” sacīja Roberts Barnards, grāmatvežu PKF viesnīcu konsultāciju pakalpojumu partneris. "Raugoties uz 2009. gadu, vājā mārciņa var palīdzēt atgriezt dažus tūristus Apvienotajā Karalistē un līdz ar to arī uz viesnīcām, taču kopumā šis gads viesnīcu īpašniekiem būs vairāk pārbaudījumu gads nekā daži pēdējie, un viņiem ir jāturpina sagatavoties biznesa lejupslīde."
Jaunākie provizoriskie skaitļi, ko tikko publicēja PKF, liecina, ka Londonas numuru cenas decembrī samazinājās no 139.33 £ 2007. gadā līdz £ 138.03 2008. gadā (kritums par 0.9 procentiem), bet noslogojums samazinājies par 1.2 procentiem. Kopumā tas nozīmē telpu ienesīguma samazināšanos par 2.1 procentu mēnesī no £ 102.07 2007. gadā līdz £ 99.89 2008. gadā.
Līdz šim skaitļi bija nedaudz pozitīvāki, Londonā sasniedzot 2.7 procentu pieaugumu istabu ienesīgumā gadā no £ 114.08 2007. gadā līdz £ 117.19 2008. gadā: to galvenokārt noteica numuru cenas kāpums par 4.6 procentiem.
Tā kā sliktie virsraksti turpina atspoguļot pasaules ekonomikas drūmumu, tūrisma nozare uz 2009. gadu raugās ar piesardzību, saka Džeimss Čepels, STR Global, izmitināšanas un viesmīlības nozares salīdzinošās novērtēšanas un izpētes uzņēmuma rīkotājdirektors. “Nesenās prognozes par plašāku ekonomikas lejupslīdi padarīs 2009. gadu par grūtu gadu Apvienotās Karalistes viesnīcu īpašniekiem. Ekonomisko apstākļu pasliktināšanās, ko aizsāka banku krīze, kas skārusi ekonomikas visā pasaulē, ir izraisījusi RevPAR samazināšanos arvien vairāk reģionos," viņš teica.
STR Global uzrauga noslogojumu, vidējās dienas likmes un būtisko pasākumu, likmi uz vienu pieejamo istabu. Viņu jaunākais ziņojums liecina, ka lielākais noslogojums starp Eiropas viesnīcām ir samazinājies Romā un Madridē, kas arī piedzīvoja vislielāko RevPAR kritumu. Noslogojums Romā ir samazinājies par 17.5 procentiem līdz 72.4 procentiem un Madridē par 13.8 procentiem līdz 71.1 procentam salīdzinājumā ar iepriekšējā gada atbilstošo periodu. RevPAR Romā ir samazinājies par 30.5 procentiem līdz 156.22 USD, bet Madridē tas nokritās par 24.9 procentiem līdz 107.37 USD.
Eiropā Berlīnes, Londonas un Vīnes RevPAR gada procentuālās izmaiņas bija pieļaujamas. Barselonā un Prāgā bija ievērojami kritumi. "Mēs varam redzēt, ka tie tirgi, kuros ir lielāks starptautiski zīmolu viesnīcu īpatsvars, ir spējuši noturēt savu cenu labāk nekā citi," sacīja Čapels.
Londonā bāzētās Eiropas Tūrisma operatoru asociācijas veiktā aptauja liecina, ka izglītojošo ceļojumu rezervācijas šogad ir vienādas ar 2008. gada rezervācijām. Vairumtirdzniecība ir samazinājusies par 20 procentiem. Atpūtas nozarē rezervācijas ekskursijām ar eskortu ir samazinājušās par aptuveni 40 procentiem, un arī neatkarīgo ceļotāju rezervācijas ir samazinājušās, taču tas var būt galvenokārt tāpēc, ka viņi vēlas pagaidīt un redzēt, vai cenas samazināsies tuvāk laikam.
“Amerikāņi reaģē uz cenu. Ja ceļojumu rīkotāji un to piegādātāji var pietiekami pazemināt cenas, amerikāņi sacīs: "Es nevaru atļauties nebraukt," sacīja Bobs Vitlijs, ASV Tūrisma operatoru asociācijas (USTOA) prezidents. “Mēs to esam redzējuši daudzas reizes pagātnē: kad īpašie “īpašie piedāvājumi” nonāk tribīnēs, tie tiek izpārdoti dažu minūšu laikā. Amerika vienmēr ceļo, ja cena ir pareiza.
Šim optimistiskajam viedoklim piebalso arī Amerikas Tūrisma aģentu biedrības (ASTA) izpilddirektors Viljams A. Malonijs. "Dolārs ir spēcīgāks nekā desmit gadus. Šajā ekonomiskajā situācijā galamērķi ir mazāk pārpildīti, un telpas būs ļoti ieinteresētas uzņēmējdarbībai. Un Amerika tagad ir ļoti pārliecināta, ka tiks gaidīta visur un visu iemeslu dēļ, ”viņš teica. “Ikvienam jāatceras, ka ASV joprojām ir Eiropas tirgus numur viens. Tāpēc viņiem ir jāuztur kontakts: prom no redzesloka ir ārpus prāta. Ceļošana vienmēr ir dzīvi uzlabojoša pieredze: tagad tā ir ārkārtēja vērtība.
Viena no galvenajām stratēģijām, lai pārvarētu darījumu braucienu lejupslīdi un atjaunotu zināmu uzticību Eiropas ienākošajam tūrismam, ir panākt, lai atpūtas ceļotāji aizpildītu plaisu, ko atstāj prombūtnē esošie korporatīvie klienti.
Ņemot vērā tirgus nepastāvību šobrīd, ir grūti novērtēt šīs pieprasījuma lejupslīdes apjomu vai ietekmi, saka Reto Vitvers, Kempinski prezidents un izpilddirektors. “Lai gan biznesa ceļojumi 2008. gada otrajā pusē ir palēninājušies un turpināsies arī 2009. gadā, Kempinski portfelis tagad ir diversificēts pilsētu un kūrortu atrašanās vietu ziņā, grupa gūst labumu no tradicionāli spēcīga atpūtas segmenta, kas samazina jebkuru iespējamo. ietekme.”
Apmeklētājiem Eiropā būs izdevīgi aviobiļetes un pazeminātas numuru cenas, tāpat kā ASV dolārs ir nostiprinājies pret eiro un mārciņu. Arī radošām mārketinga stratēģijām, lojalitātes shēmām un paaugstinātam klientu apkalpošanas līmenim ir liela nozīme, lai saglabātu un atjaunotu uzticību ceļojumiem un tūrismam.
Ekonomiskās lejupslīdes mērogs un tās ietekme uz tūrisma nozari būs pamatā diskusijām gaidāmajā Hoteliers European Marketplace. Pasākums ir seminārs 27. februārī, ko rīko ETOA un kas pulcē tūrisma operatorus, tiešsaistes starpniekus, vairumtirgotājus un viesnīcu īpašniekus. Semināra pasākuma norises laiks ir kritisks, jo tas notiek līgumu slēgšanas sezonas pašā kulminācijā, bet arī tad, kad pieņemas lejupslīde.
"Vairāk nekā jebkad agrāk ir svarīgi, lai pircēji un piegādātāji runātu viens ar otru," sacīja ETOA izpilddirektors Toms Dženkinss. “Šī ir galvenā iespēja veikt uzņēmējdarbību nākamajam gadam. HEM ir vienīgais ETOA pasākums, kas ir atvērts ne-biedriem, un tas ir ieplānots tā, lai tas sakristu ar līguma noslēgšanas perioda augstumu, sniedzot vēl lielāku iespēju vienas dienas laikā veikt darījumus ar īstajiem cilvēkiem.
“Mūsu galvenie tirgi ir Amerika un Japāna. Abi joprojām ir labākā iespēja piesaistīt apmeklētājus. Viņiem ir un joprojām ir milzīgas cilvēku rezerves, kas var atļauties un vēlas ierasties Eiropā,” sacīja Dženkinss. “Abos ir novērojams, ka viņu valūtas kurss ir palielinājies. Dolāra kurss attiecībā pret eiro ir palielinājies par 25 procentiem, bet jenas kurss – par 45 procentiem. Ja tas izturēsies, Eiropa būs labākais pirkums desmit gadus.
(1.00 ASV dolāri = 0.70 UK.)
