Ja jūs meklējāt viesnīcu tiešsaistē un izvēlējāties viesnīcas Choice, Hilton, Hyatt, InterContinental, Marriott vai Wyndham, iespējams, esat iekļuvis sazvērestības tīklā, lai krāptu viesus, kas rezervē šīs viesnīcas.
Meklējot viesnīcu Google tīklā, Bing vai vietnēs, kuras pārvalda rezervēšanas uzņēmumi, piemēram, Expedia, iespējams, esat licis maksāt vairāk par viesnīcas numuru. Pastāv iespēja atgūt savu naudu.
Jauna tiesas prāva tiesas prāvā ir atklājusi an pretmonopola shēma, ko veic lielākās viesnīcu ķēdes, Ieskaitot Choice Hotels, Hilton, Hyatt, InterContinental, Marriott un Wyndham, apgalvojot, ka viņi sazinājušies, lai samazinātu konkurenci un paaugstinātu patēriņa cenas, norāda Hāgens Bermans.
Advokāti saka, ka miljoniem patērētāju ir ietekmējušas gadu ilgas, pret konkurenci vērstas darbības, kas viņiem izmaksā miljardiem dolāru. Prasībā, kas iesniegta 19. gada 2018. martā, ASV apgabaltiesā Ilinoisas ziemeļu apgabalā teikts, ka apsūdzētie ir noslēguši pret konkurenci vērstu vienošanos, lai likvidētu savstarpēji reklamētas ar zīmoliem saistītas tiešsaistes reklāmas. Tas savukārt, saskaņā ar prasību, liedz patērētājiem brīvu konkurētspējīgas informācijas plūsmu, paaugstinot cenas viesnīcu numuriem un palielinot viesnīcas numuru atrašanas izmaksas.
Kuras viesnīcas ir iekļautas?
Šajā prāvā ir iesaistīti aptuveni 60 procenti no visiem viesnīcu numuru krājumiem ASV, tostarp:
- Choice Hotels International-Comfort Inn, Comfort Inn Suites, Quality Inn, Sleep Inn un visas citas Choice Hotels International zīmola viesnīcas
- Hilton-Hampton Inn, DoubleTree, Embassy Suites, Homewood Suites, Hilton Garden Inn, Waldorf Astoria un visas citas Hilton zīmola viesnīcas
- Hyatt-Park Hyatt, Grand Hyatt un visas citas Hyatt zīmola viesnīcas
- InterContinental-Holiday Inn, Holiday Inn Express, Candlewood Suites, Crowne Plaza, Staybridge Suites un visas citas InterContinental zīmola viesnīcas
- Marriott-Sheraton, Starwood, Ritz-Carlton, Residence Inn un visas citas Marriott firmas viesnīcas
- Wyndham-Travelodge, Super 8, Knights Inn, Ramada, Days Inn, Howard Johnson's un visas pārējās Wyndham firmas viesnīcas
Šajā prāvā tiek prasīts atlīdzināt patērētājiem, kuri par viesnīcu numuriem maksāja augstas cenas, un tiesas rīkojumu piespiest viesnīcu ķēdes pārtraukt maldinošo mārketinga praksi.
Klikšķiniet šeit lai izlasītu prasību.
Ja jūs rezervējāt viesnīcas numuru tiešsaistē 2015., 2016. vai 2017. gadā, iespējams, esat samaksājis pārāk daudz. Uzziniet savas tiesības uz iespējamo kompensāciju.
"Godīgas konkurences vietā šīs viesnīcu ķēdes izvēlējās apkrāpt sistēmu un maldināt savus klientus," sacīja Stīvs Bermans, Hagens Berman vadošais partneris. "Mēs uzskatām, ka patērētāji ir pelnījuši atmaksu no atbildētājiem par viņu maldinošo reklāmas praksi."
"Kopš 2015. gada miljoniem patērētāju kopā ir iekasēti miljardi dolāru," piebilda Bermans.
Viesnīcu pārmērīgo cenu shēma
Prasībā norādīts, ka katrs viesnīcas atbildētājs piekrita atturēties no noteiktu tiešsaistes reklāmas metožu izmantošanas, lai konkurētu par patērētājiem. Līgums neļauj konkurentiem piedāvāt cenas tiešsaistes reklāmām, kurās tiek izmantoti konkurentu zīmolu nosaukumi. Piemēram, Hilton viesnīca atteicās piedāvāt atslēgvārdus, kas ļautu tās reklāmām parādīties, atbildot uz meklēšanu internetā, meklējot Hyatt. Tādējādi patērētājiem ir grūtāk iegūt informāciju par konkurējošām viesnīcām un salīdzināt un salīdzināt konkurējošo informāciju, piemēram, cenu un kvalitāti, starp abām viesnīcām.
Piekrītot nereklamēties, reaģējot uz konkurentu zīmolu meklējumiem, šīs viesnīcu ķēdes ir faktiski samazinājušas patērētāju iespējas veikt saprātīgu salīdzinājumu starp dažādām viesnīcu ķēdēm, lai iegūtu vislabāko cenu par saviem viesnīcas numuriem. Tādējādi viesnīcu ķēdes var brīvi valdīt, lai saglabātu augstas cenas, neradot draudus patērētājiem redzēt konkurējošas reklāmas.
Lai palielinātu savu ietekmi uz viesnīcu tirgu, apsūdzētie piespieda roku arī tiešsaistes ceļojumu aģentūrām (piemēram, Priceline.com vai Expedia), lai neļautu tām piedāvāt arī zīmola atslēgvārdus.
Tiešsaistes ceļojumu aģentūrām ir nepieciešama piekļuve viesnīcu numuru pieejamībai un cita informācija. Apmaiņā šīs viesnīcu ķēdes lika tūrisma aģentūrām spēlēt pēc saviem noteikumiem, neļaujot tām reklamēt savus zīmolu atslēgvārdus, tādējādi padarot mazāku iespēju, ka patērētāji redzēs tiešsaistes ceļojumu aģentūru tīmekļa vietnēs pieejamo izvēli.
Hāgens Bermans pārstāv patērētājus pret lielākajām viesnīcu kompānijām, kuras ir sazinājušās, lai samazinātu konkurenci un paaugstinātu patēriņa cenas. Ja jūs rezervējāt viesnīcu 2015., 2016. vai 2017. gadā, jūs tiekat aicināti to darīt pievienoties šai klases akcijai.
