Iekšēji darbības un biznesa izmaksas var racionalizēt, izmantojot IoT tehnoloģiju. Datu vākšana no IoT sensoriem varētu ļaut tūrisma objektiem analizēt, vai darbinieki ir vienmērīgi sadalīti pa atrakciju parku, piemēram, samazinot iespēju, ka noteikti darbinieki būs pārslogoti, kas var uzlabot organizatoriskās saistības. Šis iekšējais ieguvums rada arī ārēju priekšrocību, jo klienti saņems ātrāku apkalpošanu. Turklāt IoT var palīdzēt uzņēmumiem uzlabot energoefektivitāti un cīnīties pret klimata pārmaiņām, uzraugot un optimizējot temperatūru, apgaismojumu un kopējo enerģijas patēriņu.
Ārēji IoT var palīdzēt radīt klientiem personalizētu pieredzi divos galvenajos veidos. Pirmais ir nodrošināt ceļotājiem iespēju kontrolēt vairāk ierīču vai pakalpojumu, izmantojot centralizētu ierīci, piemēram, planšetdatoru vai mobilo lietojumprogrammu. Otrkārt, uzņēmumi, kas glabā datus, kas savākti no IoT iespējotām ierīcēm, lai izveidotu mērķtiecīgas personalizētas mārketinga kampaņas vai atcerētos savas preferences atkārtotajiem apmeklējumiem.
Tā kā 82% ceļojumu un tūrisma vadītāju sagaida efektivitātes uzlabojumus nākamajos gados, izmantojot IoT tehnoloģiju, apvienojumā ar šīs tehnoloģijas spēju padarīt ceļojumu pieredzi drošāku pret COVID, IoT loma tūrismā pieaugs.
