ASTA (American Travel Advisors Society) ir pasaulē lielākā ceļojumu profesionāļu apvienība. Korijs Beilijs, ASTA dalības koordinators, man teica, ka ir 10,000 30 biedru. Šorīt ASTA mums visiem nosūtīja elektroniskos biļetenus ceļojumu konsultantiem (agrāk pazīstami kā ceļojumu aģenti), lūdzot sarindot lielākās viesnīcu ķēdes. Pēc XNUMX gadiem kā ceļojumu padomnieks es viegli ierindoju Marriott augstāko un Wyndham viszemākais visās 9 kvalitātes kategorijās. Nepadaloties ar savām atbildēm, es prasīju savam partnerim Marko viņa reitingus. Viņš arī novietoja Vindhamu akmeņu lejasdaļā.
Medicīniskiem nolūkiem es ziemas pavadu Havaju salās. Pagājušās ziemas laika apstākļi Mičiganā nokritās līdz 40 grādiem zem nulles (ar vēja atdzišanu), tāpēc es izvairos no bīstama klimata, pamatojoties uz mana ārsta rīkojumu. Man ir muskuļu distrofija un es izmantoju ratiņkrēslu.
Diemžēl lidojums no Mičiganas uz Honolulu ir garš un grūts. Tas parasti ietver vienas nakts apstāšanos. Šogad mana pārlidošana pa nakti atrodas O'Hare lidostā Čikāgā. Mums bija Wyndham lojalitātes punkti, kuru derīguma termiņš beidzās, tāpēc mēs tos izpirkām Wyndham īpašumam, kas klientiem piedāvā transporta pakalpojumus no un uz lidostu. Bija paredzēts, ka mūsu punkti pazudīs 9. jūlijā, ja vien tos neizpirksim, tāpēc tajā vakarā mēs rezervējām pirmo viesnīcu, kurā atradu vajadzīgos pakalpojumus.
Es atradu Days Inn by Wyndham O'Hare West Elk Grove Village ciematā 1920 E Higgins Rd., Elk Grove Village, IL 60007. Es tirgoju mūsu punktus, lai vienu nakti iegādātos šajā Wyndham īpašumā; pirkums nebija atmaksājams. Ja kāda iemesla dēļ es gribēju mainīt vai atcelt šo rezervāciju, mēs zaudējām atlicinājumu. Mana rezervācija nebija atmaksājama mūsu punktu vecuma dēļ.
“Neatmaksājams” man atgādināja par dažiem gadījumiem, ar kuriem es biju saskāries agrāk, kad viesnīcas atteicās atcelt, jo klienti pēc tendences atklāja, ka īpašums ir cūku novietne. Es meklēju tiešsaistē atsauksmes par šo Wyndham īpašumu, un tas lika manam vēderam pagriezties.
Vietnē TripAdvisor 160 viesi klasificēja šo Vindhemas viesnīcu kā “briesmīgu”. Vadībai ir raksturīga atbildes reakcija uz individuālajiem vērtējumiem, izmantojot klibu konservētu atvainošanos: "Izskatās, ka mēs atmetām bumbu, lai apmierinātu jūsu cerības." Es nedomāju, ka viņi bumbu nometa - atsauksmes liecina, ka viņi bumbu izmeta pa logu, atkritumu tvertnes ugunī - tā ir viņu reputācija, un uzmeta benzīnu uz sūdzību kaudzes kā upuri sliņķa dieviem. Lūk, ko TripAdvisor locekļi nesen teica par šo viesnīcu:
AmyG ziņoja: “Viesnīca un numurs bija absolūti pretīgi. Paklājs bija piesūcis, istabai bija miltrasas smaka, un tualete noplūda pa visu vannas istabas grīdu. Mūsu mopsis viesnīcas numura stūrī nekavējoties atrada neidentificētas tabletes, kas mūs pamudināja izķemmēt visu istabu, lai viņai nerastos papildu briesmas. Visiem matracim un palagiem bija griezumi, piemēram, no naža, un cigarešu apdegumi. Vannai apkārt bija brūngana gredzens. Ledus automāts vestibilā faktiski bija tikai rokas dzesētājs. Bezmaksas brokastis parādījās mazāk nekā svaigas, un, godīgi sakot, ka viesnīcā nav tīrības, mēs neuzticējāmies, ka ēdiens tiek pienācīgi apstrādāts. Nākamajā rītā mēs ar vīru nekavējoties sapakojāmies un negaidījām bezmaksas transporta pakalpojumus atpakaļ uz lidostu; mums bija riebums pret savu istabu un mēs nevarējām pietiekami ātri izkļūt no turienes. ”
Stāstnieks233859 ziņoja: "Prostitūtas pie viesnīcas ieejas, kad jūs ievelkaties." Es neko daudz nezinu par āķiem, bet es zinu, vai viņi karājas pie viesnīcas ieejas, tas nav nejauši.
Anne T ziņoja: “Autostāvvieta nav droša un tajā nav apgaismojuma. Tas ir aiz ļoti ieskicētas pagarinātas uzturēšanās iespējas. ”
Trail50239233586 ziņoja: “Vieta ir pretīga. Noteikti ostās ir prostitūcija. ”
EvangelistAngela rakstīja: “Hookers un narkotikas, kas atklāti veic uzņēmējdarbību; viesnīcas vadība ir informēta, bet rīkojas tā, it kā tā nebūtu. Sievietes ir pietiekami agresīvas, lai tuvotos jūsu draugam vai vīram. Šīs personas nav izņemtas no viesnīcas, un tās nebūs pat tad, ja jūs sūdzaties ... Ja jums nav iebildumu, ja durvis tiek atvērtas un aizvērtas visu nakti, cilvēki pārdod savu ķermeni un pārdod narkotikas jūsu bērnu vai ģimenes tuvumā, tad paliec šeit. Ja jums nav iebildumu pret sievietēm, kuras ir agresīvas un drosmīgas, lai sekotu jūsu vīram, tad palieciet šeit. Ja jums nav iebildumu, ka jūsu ģimene ir pakļauta briesmām ar visu šo darbību, tad palieciet šeit. Neviena cena nav vērta uz manas ģimenes apdraudējumu, un vadība spēlē visu jautājumu “stulbi”, taču viņiem gaitenī ir kameras, lai viņi zinātu, kas notiek. ”
Sānu piezīmē Jeff C vietnē Yelp teica: "nospļauties pa visām sienām". Viņš parādīja šķidro lādiņu, kas bija trāpījis sienām, attēlu, kas pilēja uz grīdas. Džef, tas nav spļaut, svētī savu naivo sirdi.
Vietnē Tripadvisor DKeely11 ziņoja: “Kodīga smaka kāpņu telpā.”
Bjf732001 ziņoja: "Pagāja 3 stundas, lai pēc reģistrēšanās iegūtu vienu dvieli 4 cilvēku ģimenei."
Ajm22751 ziņoja: "Pakāpieni bija veci, un paklājam bija līmlente."
Global07189859058 ziņoja: “Paklājs bija pilnīgi samircis, un pēc tam, kad vienreiz basām kājām gāju pāri paklājam, uz manām kājām bija melna pelējuma un sēnīte. Es par to ziņoju Elk Grove Village sabiedrības un vides veselības birojiem, un viņi ziņoja Kuka apgabala birojiem. Tas bija patiesi rupji! ”
Maigi lasītāji, vai jūs zināt, cik bīstama ir melnā pelējums? Melnās pelējuma sporas var izslēgt jūsu orgānus, padarīt nespējīgu imūnsistēmu un sabojāt smadzenes, kā rezultātā iestājas nāve. Un runājot par slapjo paklāju, es esmu pārliecināts, ka tas nav saistīts ar iespļaušanos.
McKenzie L ziņoja: “Baltie dvieļi bija vairāk nekā dzelteni un noteikti izskaloti; uz gultas, šķiet, bija asins traipi. ”
Asinis var saturēt hepatītu, un hepatīts var jūs nogalināt.
Idriss Dž ziņoja: “Reģistratūras darbinieks bija aizņemts tērzēšanā ar savu draudzeni vai sievu un nekad nepievērsa mums uzmanību. Viņš bija rupjš un nebija viesmīlīgs cilvēks, un dažreiz mums sniedza sliktas atbildes. Mēs esam nesmēķētāji, un viņš mūs ievietoja smēķēšanas telpās. ”
Progue ziņoja: "Klientu apkalpošana ir vismaz 30 minūšu gaidīšana (bieži 60 minūtes)."
Tonijs M raksturoja ļoti nejauku un atriebīgu vadītāju: “Personāls ir nedraudzīgs. Pārzinis mani izslēdza no savas istabas, jo pie reģistratūras atstāju vienreizēju šķīvi, un vadītāja sāka sūdzēties, jo viņai šķita, ka tā ir necieņa. Viesnīca piedāvā transporta pakalpojumus, taču es to nevarēju izmantot, un man bija jāmaksā 40 dolāri par taksometru, lai tur nokļūtu no lidostas. ” [labots skaidrības labad]
Minion7112015 ziņoja: “Vadītāja uzmākšanās. Personāls ir ļoti negodīgs. Īpašnieks / pārvaldnieks draudēja piezvanīt policistiem, apgalvojot, ka mēs traucējam viņa personālam, jo es sūdzējos, ka viņa darbinieki mūsu piecu dienu uzturēšanās laikā netīra mūsu istabu. Viņš atteicās uzņemties atbildību, pēc tam draudēja izsaukt policistus. Viņš izvēlējās novārtā atstāt savus viesus. ” [labots skaidrības labad]
Man personīgi nepatīk kontaktēties ar negodīgiem, atriebīgiem cilvēkiem, jo viņi vienmēr cenšas melot savu ceļu no visa, bet es esmu kļuvis lietpratīgs sarunu ierakstīšanā, lai es varētu izvilkt kaitīgos pierādījumus pēc tam, kad kāds zvērējis nevainību zem zvēresta . Nav nekā tik efektīva kā nepatiesas liecības noziegums, lai izvilktu paklāju no melu liecības.
Filips P apgalvo, ka izmantojis viesnīcas autostāvvietu mušai un braucis no tās AirportParkingReservations.com un tika “noplēsts” par papildu 30 USD, pārsniedzot izmaksas, kas norādītas viņa apstiprinājumā. Viņš sūdzējās, ka maršruta uz lidostu gaidīšanas laiks pārsniedz stundu. Lai izvairītos no lidojuma nokavēšanas, viesnīcas reģistratūras darbinieks Deepaks vēlējās viņu nogādāt lidostā par papildu 30 USD skaidru naudu. Filips sacīja, ka viņš piezvanīja Uberam un no viņa tika iekasēta puse cenas. Tas rada interesantus jautājumus par reketu, neētisku uzņēmējdarbības praksi un izvairīšanos no nodokļu maksāšanas. Filips apgalvo, ka pēc ceļojuma viņš zvanīja uz viesnīcu, lai saņemtu pikapu no lidostas, un viņam teica, ka viņam jāgaida stunda; kad Filips pieprasīja, lai maršruta autobuss tiktu nosūtīts nekavējoties, viņš saka, ka viesnīcas darbinieks viņam teica: “F ** k off”. Kad Filips pieprasīja runāt ar vadītāju, viņš teica, ka darbinieks paziņoja: "Pārzinis tuvākajā nākotnē nebūs pieejams."
Es esmu invalīds ar muskuļu distrofiju, un es izmantoju elektrisko ratiņkrēslu. Tas sver vairāk nekā 300 mārciņas, un ikreiz, kad mani pārvadā ar to, ir nepieciešams lifts ratiņkrēslā. Days Inn by Wyndham O'Hare West Elk Grove Village piedāvā transporta pakalpojumus no un uz lidostu; tas, iespējams, piesaista lielāko daļu viņu klientu. Tās nevar būt TripAdvisor recenzentu aprakstītās netīrības un āķu un “piesūkušo grīdu” īpašības.
Amerikāņu ar invaliditāti likums ir ļoti skaidrs attiecībā uz lidostas vilcieniem - ja viesnīca piedāvā transporta pakalpojumus darbspējīgiem klientiem, tai ir jāsniedz līdzīgi pakalpojumi arī klientiem ar invaliditāti. Tā nav izvēle, tā ir ierakstīta akmenī. Federālā valdība to pat ievieto karikatūrās stulbiem viesnīcu īpašniekiem. Tieslietu departaments to skaidri izsaka plkst https://www.ada.gov/reachingout/lesson71.htm . Ja viesnīca neievēro šo likumu, tam ir sekas.
9. jūlijā es piezvanīju Joncienjaindy šajā Vindhemas īpašumā un informēju viņu, ka man ir nepieciešami transporta pakalpojumi ar invaliditāti gaidāmajai rezervācijai 9. decembrī. Viņa teica: "Nē, mēs to nenodrošināsim." Tāpēc es palūdzu runāt ar vadītāju. Viņa teica, ka Lali ir menedžeris.
Es runāju ar Lali un izteicu to pašu lūgumu. Lali bija nejauks, agresīvs vīrietis telefonā, tāpat kā citi aprakstītie cilvēki. Viņš paziņoja, ka viņiem nav pieejama invalīdiem pieejama atspole, un apgalvoja, ka viņiem tas nav jānodrošina. Viņš atteicās man dot savu uzvārdu, iespējams, tāpēc, ka zināja, ka nepieņemšana ir ADA likuma pārkāpums. Viņš arī apgalvoja, ka ir apmācīts federālajos likumos, un man ieteica, ka statūtos nav teikts, ka viņam jāpieņem invalīdi. Viņš man teica, ja man nepatīk viņa lēmums, tad iesūdzi viņu tiesā.
Es piezvanīju uz Wyndham klientu servisu un iesniedzu sūdzību par diskrimināciju pret Days Inn By Wyndham O'Hare. Tas ir ievērojams, ka https://www.hissingkitty.com/complaints-department/wyndham-hotels rāda, ka Wyndham klientu apkalpošana ir novērtēta kā 1.09 no 5 zvaigznēm, pamatojoties uz 880 sūdzībām par tās “pakalpojumu”. Džošs Vindhemas klientu apkalpošanā izveidoja lietas numuru 4256415 un teica, ka man jāgaida 7 dienas. Tas bija jūlijā. Vindhams laiski nodeva manu sūdzību par diskrimināciju atpakaļ Lali, pēc tam atteicās darīt kaut ko tālāk. Neskatoties uz to, ka tas ir federālo likumu pārkāpums, netika veikti nekādi pasākumi, nebija informācijas, nebija nekā, kaut arī tas bija pārkāpums. Tas mani pamudināja iesniegt apsūdzību par diskrimināciju pret Wyndham Hotels Ņūdžersijā, kur atrodas uzņēmuma galvenā mītne, un vēl vienu - Tieslietu ministrijā.
Lali atriebās man, atceļot mūsu neatmaksājamo rezervāciju bez mūsu atļaujas. Es tikko to uzzināju pagājušajā nedēļā. Tāpēc es iesniedzu sūdzību par viesnīcu Ilinoisas ģenerālprokuroram un Ilinoisas Cilvēktiesību komisijai. Illinoisas ģenerālprokurors Kvīls Rauls birojs Ešlijs Evanss informēja mani, ka ģenerālprokurors nopietni izturas pret pārkāpumu, un piešķīra tam lietas numuru 2019DRC6386. Ģenerālprokurors izmeklē šo Vindhemas īpašumu.
Es izpētīju, kas ir šis domājamais Lali. Facebooks parāda Lali Patelu, kurš ir Days Inn O'Hare vadītājs. Viņa pieredze liecina, ka viņš apmeklēja JD Patel vidusskolu Borsadā, Indijā, taču es nevarēju atrast dokumentus, kas liecinātu, ka viņš tiešām ir beidzis vidusskolu, apmeklējis universitāti vai ieguvis doktora grādu jurisprudencē, vai arī viņš tika uzņemts Ilinoisas štata advokatūrā. Viņš sniedza juridiskas konsultācijas, ka viņš ir atbrīvots no ADA. Ilinoisas štata advokatūra nav uzjautrināta.
Days Inn vietnē teikts, ka vadītājs ir Saulainais Patels. Var pamatoti minēt, ka tas ir krāpniecisks nosaukums, lai klientiem būtu grūti atrast Lali Patelu un iesūdzēt tiesā. Lali Patelam ir daudz pārsteigumu.
Tikmēr Wyndham Hotels of New Jersey vēl nav jāpiedalās šajā kļūdā un jāizlabo tā. Geoff Ballotti vada Wyndham, un alga.com ziņo, ka viņam par pakalpojumiem 8,815,739. gadā samaksāja 2018 XNUMX XNUMX USD. Mēs gaidām, vai Ballotti kungs gatavojas samierināties ar invalīdu diskrimināciju, vai viņš rīkosies ētiski. Divas nedēļas viņš ir ignorējis manu personīgo vēstuli viņam.
Jautājums par Vindhemas ētiku tika pārbaudīts pēc tam, kad žūrija piešķīra Trish Williams 20 miljoni ASV dolāru zaudējumi; viņa tika nepamatoti pārtraukta par trauksmes celšanu. Viljamss atklāja Vindhemas masveida krāpšanu pret neaizsargātajiem iedzīvotājiem. Juridiskais birojs Dolan teica: “Wyndham pārdevēji apkrāpa gados vecākus klientus, kuri bez viņu ziņas atvēra un maksimāli izmantoja kredītkartes un meloja par procentu likmju, uzturēšanas maksu samazināšanu un iespēju gūt īres ienākumus no daļlaika lietojuma tiesībām. [..] Tiesas procesā iesniegtie pierādījumi atklāja, ka Wyndham darbinieki izmantoja “karstuma celšanu”, augsta spiediena pārdošanas taktiku, kas bija saistīta ar apzinātiem meliem un maldināšanu, lai cilvēki pirktu vairāk daļlaika lietojuma “punktu”. Šīs pārdošanas prakses ietvēra “TAFT” dienas, kas nozīmē “Tell Thm Any F@#*ing Thing” dienas, kurās darbinieki tika mudināti teikt jebko, lai veiktu pārdošanu, ja vien viņi to nenoformēja rakstiski. Visvairāk pārdotais tirdzniecības aģents teica: “Es pārdevu savu dvēseli velnam. Es varu teikt visu, ko vēlos, kamēr es to nenorakstu rakstiski, tāpēc Vindham ir labi juristi.''
Džeina Danese Wyndham Corporate vietnē ievietoja: “Ar apņemšanos rīkoties godprātīgi un centību padarīt viesnīcu ceļojumus visiem pieejamus, Wyndham Hotels & Resorts ir atzinusi par vienu no 2019. gada ētiskākajiem uzņēmumiem pasaulē. Etifēras institūts. ” Viņa norādīja, ka balvas daļa balstījās uz “pieņemamu uzņēmējdarbību” un “darbu cilvēktiesību aizsardzībā, nodrošinot viesnīcu īpašniekiem un franšīzes ņēmējiem apmācību un informētības rīkus, lai identificētu cilvēku tirdzniecību”.
Prostitūcija is cilvēku tirdzniecību. Ilinoisā ir nelikumīgi atļaut apšaubāmiem personāžiem, prostitūtām, spēlmaņiem, iereibušām personām vai pasūtītājiem bieži apmeklēt uzņēmējdarbības vietu, kur atrodas bērni. Amerikāņu ar invaliditāti likuma un Ilinoisas pilsonisko tiesību likumu pārkāpšana nav “pieņemama uzņēmējdarbība”. Ja kungs Ballotti ļauj Days Inn O'Hare diskriminēt un izrēķināties ar invalīdu un neattiecas uz apsūdzībām par seksuālo tirdzniecību telpās, šķiet, ka Etifēras institūta balvas būtu jāatceļ no Vyndham, tāpat kā Lensam Ārmstrongam tika atņemta viņa atzinības.
Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana Valsts cilvēku tirdzniecības uzticības tālrunis 888-373-7888 ir atvērts visu diennakti, 24 dienas nedēļā. Liecinieki tiek aicināti ziņot par prostitūciju un cilvēku tirdzniecību speciāli apmācītiem karsto cilvēku tirdzniecības apkarošanas līnijas aizstāvjiem. Liecinieki var arī nosūtīt īsziņu par nelegālu tirdzniecību pa tālruni 7 (nav rajona koda). Pagājušajā gadā par 233733 aizdomās turētiem uzņēmumiem tika ziņots karstajai līnijai, kas sadarbojas ar vietējām un federālajām tiesībaizsardzības aģentūrām, lai apkarotu cilvēku tirdzniecību. Addi no The Hotline apstiprināja, ka Days Inn by Wyndham O'Hare West iesniedz sūdzības par cilvēku tirdzniecību, un citēja lietas numuru 2,000. Prezidenta Donalda Trampa administrācija ir ieviesusi virkni ierobežojošu imigrācijas politiku, paātrinot deportācijas ārvalstīs dzimušām personām. nelegālās tirdzniecības veicināšana. Giggling "Hmm ... izskatās, ka mēs atmetām bumbu, lai apmierinātu jūsu cerības" nemazina sinepes ar ICE (Imigrācijas un muitas izpilde).
Ikviens, kurš zina par dzimuma tirdzniecību vai personas ar invaliditāti diskrimināciju jebkurā Wyndham īpašumā, tiek aicināts sazināties ar autoru Dr Anton Anderssen pa tālruni (248) 266-5918. Informācija tiks nodota 10,000 8.8 ASTA biedriem, kā arī XNUMX miljoniem šīs ziņu vietas abonentiem.
Days Inn by Wyndham O'Hare West fotoattēlus Elk Grove Village ciematā Tripadvisor.com un Jeff C dalībnieki augšupielādēja caur Yelp.
