Jamaikas tūrisma ministrs, god. Edmunds Bārtlets saka, ka viņa ministrija veido sistēmu, lai padarītu Jamaiku par gudru galamērķi. Viņš arī norādīja, ka tas ir padarījis valsti par vadošo galamērķi, lai pielāgotos un radītu risinājumus digitālajai pārveidei, kas šajā nozarē notiek visā pasaulē.
Jamaikas tūrisma sektors nesen noslēdza Tūrisma izpratnes nedēļas svinības Apvienoto Nāciju Organizācijas Pasaules Tūrisma organizācijas ietvaros (UNWTO) Pasaules tūrisma dienas, 27. septembra, tēma – “Tūrisms un digitālā transformācija.
“Šogad Tūrisma izpratnes nedēļas tēma runā par digitālo transformāciju, kas notiek tūrismā. Mani pazemo fakts, ka daudzas citas tautas ir ne tikai pamanījušas, ko mēs darām, bet arī izmantojušas daudzas mūsu iniciatīvas kā paraugu, ko tās var izmantot savās valstīs. Jo īpaši saišu sistēma ir sagrāvusi mūsu apmeklētāju aizraušanās punktus un radījusi novatoriskas un tehnoloģiski virzītas iniciatīvas, lai labāk atbilstu viņu unikālajām interesēm, ”sacīja ministrs Bartletts.
Ministrs norādīja, ka UNWTO izvēlētā tēma bija svarīga, jo lielākam skaitam nozares profesionāļu ir jāizmanto tehnoloģija savā labā, nevis jābaidās no tā, ka tā varētu būt traucējoša.
Jamaica Vacations Ltd. kruīzu tūrisma menedžere Frensīna Hotone skaidro digitālā monitora “Happy or Not” funkcijas Tourism Action Club biedriem Pasaules tūrisma dienas foruma laikā, kas notika 27. gada 2018. septembrī Montegobejas konferenču centrā. .
“Jaunās tehnoloģiju tendences būtiski ietekmē ceļojumu ainavu un pievieno vērtību tam, kā lietas vienmēr ir darītas. Pateicoties digitālajām tehnoloģijām, pasaules galamērķi ir pieejami ikvienam, tūrisma ekonomikas konkurētspēja būs atkarīga no to spējas izmantot šo tehnoloģiju savā labā.
Tas rada tādu pārredzamības līmeni, kādu pasaule vēl nav redzējusi. Nano Time mēs varam saņemt svarīgas atsauksmes no mūsu apmeklētājiem, kas var mums palīdzēt pilnveidoties, augt un nopelnīt vairāk. Šie nenovērtējamie dati virza tirgus demogrāfisko profilu, kas ir milzīgs rīks lēmumu pieņemšanai, ”sacīja Bartletts.
Viņš norādīja, ka viņa ministrija ir izmantojusi Tūrisma izpratnes nedēļu, kas sākās svētdien, 23. septembrī, lai izceltu dažas no svarīgākajām iniciatīvām, ko viņa ministrija ir izstrādājusi tehnoloģiju izmantošanai.
“Mūsu tūrisma saišu tīkls ir izveidojis Taste Jamaica Mobile App, kas nodrošina piekļuvi no jebkuras vietas pasaulē mūsu pārtikas karstajiem punktiem, kulinārijas takām un uz pārtiku vērstiem pasākumiem. Tajā pašā laikā tā reklamē restorānus un ēdināšanas iestādes visā Jamaikā. Tīkls ir arī ieviesis Agri-Links Exchange Initiative (ALEX) tiešsaistes platformu, kas atvieglo preču iegādi un apmaiņu starp lauksaimniekiem un pircējiem vietējā viesnīcu sektorā," sacīja Bartletts.
Viņš arī pastāstīja, ka Jamaikas tūrisma padomei (JTB) ir jauna, pilnībā integrēta, daudzvalodu vietne Visitjamaica.com, kas maina veidu, kā Destination Jamaica sazinās ar pasauli. Tīmekļa portāls ir daļa no JTB vispārējās stratēģijas, lai konkurētu pastāvīgi mainīgajā globālajā tirgū, kā arī pārveidotu mārketinga metodes un Jamaikas kā galamērķa reklamēšanu.
"Es domāju, ka, iespējams, mana šīs jaunās vietnes iecienītākā iezīme ir tā, ka tā nodrošina reāllaika piekļuvi un saturu tūrisma operatoriem un ceļojumu aģentiem visā pasaulē, ļaujot tiem efektīvāk pārdot Jamaiku. Tas ļaus mūsu mazākajiem tūrisma subjektiem gūt tiešu labumu,” sacīja ministrs.
Tūrisma izpratnes nedēļas ietvaros ministrija un tās aģentūras iesaistīja jauniešus, veidojot digitālā mārketinga konkursu, kā arī rīkojot forumu par tehnoloģijām tūrismā – abi bija ekskluzīvi JTB vadītā Tūrisma rīcības kluba biedriem.
Turklāt ministrija oficiāli iepazīstināja valsti ar jaunajām “Happy or Not” digitālo monitoru ierīcēm, kas izvietotas kruīzu ostās, lai reāllaikā uzraudzītu apmeklētāju pieredzi. Monitors ir vienkāršs rīks, kas izmanto visā pasaulē atzītas emocijzīmes, lai fiksētu apmierinātības līmeni.
"Mēs varam izmantot šos datus, lai precīzi noteiktu problēmas, viegli atklātu cēloņus un veiktu uzlabojumus, ko var izmērīt un pārbaudīt. Tas arī ļauj nekavējoties rīkoties, ko dažkārt var veikt pat pirms kuģa izbraukšanas vai neilgi pēc tam,” skaidroja ministrs.
Ministrs Bartletts pašlaik atrodas Londonā, un tūrisma direktors Donovans Vaits apmeklē JTB Jamaikas ceļojumu tirgu. Viņi izmantos iespēju tikties ar labākajiem tūrisma operatoriem Apvienotajā Karalistē, lai dalītos ar aizraujošām kūrorta norisēm un jauniem piedāvājumiem Jamaikā. Paredzams, ka ministrs salā atgriezīsies 30. gada 2018. septembrī.
