Biznesa ceļojumu tirgus MVU segmentā notiek pārmaiņas, pateicoties UNIGLOBE, Vankūverā, Kanādā bāzētai vadošajai biznesa ceļojumu pārvaldības franšīzes grupai. Ar savu 700 franšīzes un saistīto dalībaģentūru tīklu 45 valstīs (aptver Ameriku, Eiropu, Āfriku un Āziju) un ikgadējo pārdošanas apjomu visā sistēmā aptuveni 3 miljardu ASV dolāru apmērā UNIGLOBE® ir apņēmies būt pārmaiņu priekšgalā šajā dinamiskajā jomā. nozare.
Biznesa ceļojumi ir ļoti nopietns bizness! Mūsdienu globalizācijas apstākļos korporatīvajā pasaulē kopumā, kā arī ceļojumu nozarē jo īpaši, aģentūra, kas nopietni nodarbojas ar biznesa ceļojumu biznesu un nav starptautiskas tīkla organizācijas biedrs, atrodas nopietnā neizdevīgā konkurences situācijā. . Globalizācija ir šeit, lai paliktu, un, tai pieaugot un tehnoloģijām turpinot attīstīties, šis trūkums tikai pastiprināsies, ne tikai tiem, kas apkalpo tirgus megakorporatīvā segmenta vajadzības. Arvien biežāk arī mazākie kooperatīvi kļūst par starptautiskiem uzņēmumiem, lai efektīvi tirgotu savas preces un izmantotu rentablas ražošanas iespējas visā pasaulē, tāpēc tām aģentūrām/TMC, kas apkalpo viņu ceļošanas vajadzības, ir jābūt arī globālai sasniedzamībai.
UNIGLOBE® Travel ir vadošais globālais biznesa ceļojumu aģentūru tīkls, kas specializējas MVU tirgus segmentā. Lai atrisinātu globalizācijas izaicinājumu, UNIGLOBE® ir uzsākusi savu Globālo partneru programmu, kurā ierobežots skaits TMC/Business Travel aģentūru valstīs, kurās nepastāv UNIGLOBE® klātbūtne, varētu gūt labumu no starptautiskas partnerības ar tiešu palīdzību. attiecības ar UNIGLOBE® pasaules galveno mītni Vankūverā, BC
Līdz šim 2008. gadā jaunas dalībaģentūras ir pievienojušās Uniglobe saimei ASV, Kanādā, Meksikā, Taizemē, Francijā, Apvienotajā Karalistē, Rumānijā, Indijā, Ķīnā, Dienvidāfrikā, Vācijā un Beļģijā, kā arī Jordānijā un Irākā. Faktiski klātbūtne Irākā padara UNIGLOBE® par vienīgo globālo biznesa ceļojumu tīklu uz vietas, kas apkalpo uzņēmumus, kas gatavojas piedalīties rekonstrukcijā. Nesen tika noslēgts galvenās licences līgums par UNIGLOBE® tiesībām uz Meksiku un Centrālameriku ar Aversa, Hertz franšīzes ņēmēju Meksikā. Uzņēmums arī lepojas sveicināt Orbis Business Travel, Polijas lielākās aģentūras Orbis korporatīvajā nodaļā.
Globālie partneri bauda starptautiskā zīmola izmantošanu kopā ar savu identitāti, piekļuvi svarīgākajām vadošajām ceļojumu pārvaldības tehnoloģijām, tīklu veidošanu un sadarbību saistībā ar biznesa iespējām un daudznacionāliem korporatīvajiem kontiem. Viņi arī iegūst piekļuvi apmācībai un pirktspējas priekšrocībām, kā arī dalās pieredzē no visas pasaules. Lai gan UNIGLOBE augstākā vadība saka, ka globālā partnera veida attiecības ir vieta, kur viņi redz savu izaugsmi nākotnē, viņi ir arī atvērti, lai apspriestu interesi par Master franšīzes iespējām, taču tikai par lieliem un nobriedušiem tirgiem.
UNIGLOBE® bija U. Gerija Čārlvuda, 9 miljardu dolāru vērtās Century 21 Real Estate franšīzes Kanādā dibinātāja, priekšsēdētāja un izpilddirektora idejas autors. Viņš nodibināja firmu 1980. gadā pēc tam, kad bija atzinis vienota, kooperatīva, patērētāju mārketinga pasākumu efektivitāti ceļojumu izplatīšanas biznesā. Disciplinēta uzmanība bija kritisks elements, kas dīvainā kārtā tajā laikā bija novatorisks.
Mēs lūdzām Džonu Henriju, Uniglobe Travel International LP vecākajam viceprezidentam, pastāstīt, kā viņu koncepcija atšķiras no citiem biznesa ceļojumu jomas dalībniekiem.
eTN: Kāpēc jūs mērķējat uz MVU tirgu, ja var būt izdevīgāk darboties pēc lielākiem kontiem?
Henrijs: Tas ir atšķirīgs bizness ar atšķirīgu dinamiku, prasībām pēc pakalpojumu un finansēšanas prasībām, un tas ir maldīgs apgalvojums, ka megakorporāciju tirgus ir ienesīgāks. Tomēr šis tirgus segments ir labi apkalpots. Mērķējot uz mūsu konkrēto nišu, mēs varam nodrošināt MVU vai tirgus izaugsmes segmentu ar tādu pakalpojumu standartu līmeni, kādu parasti piedzīvo lielkorporācijas. Mūsu īkšķis ir tāds, ka neviens konts nedrīkst pārstāvēt vairāk par 10 līdz 15% no kopējā aģentūras uzņēmējdarbības apjoma.
eTN: Vai koncentrēšanās uz maziem un vidējiem tirgiem rada lielāku izaicinājumu uzņēmumam Uniglobe nekā tad, ja jūs risinātu korporatīvo biznesu, piemēram, jūsu globālos konkurentus, piemēram, American Express un citus?
Henrijs: Mēs nedomājam, ka tas ir grūtāk. Drīzāk mēs uzskatām, ka tas atvieglo pieeju, sniedzot mums daudz lielāku tirgu. Cilvēki nav sapratuši, cik liels ir šis tirgus. Piemēram, vairāk nekā 50% no ASV eksporta ir uzņēmumi, kas nodarbina 19 vai mazāk cilvēkus. Un stāsts ir līdzīgs Vācijā un daudzās citās valstīs. Šis tirgus segments aug pat šajos ekonomiski sarežģītajos laikos. Mūsu konkurentu bizness, kas apkalpo megakorporācijas, ir daudz vairāk pakļauts grūtos laikos nekā aģentūrām, kas apkalpo MVU.
eTN: Cik lielam riskam Uniglobe ir gatava saskarties, ņemot vērā šo ekonomikas sabrukumu un vairākus MVU, kas sabruka lejupslīdes rezultātā? Kā plānojat risināt šodienas problēmas?
Henrijs: MVU, visticamāk, pārvarēs recesiju labāk nekā daudzi lielākie uzņēmumi, un, tā kā mūsu sniegtais pakalpojums ir daudzpusīgs un atbalsta mazāko uzņēmumu kontus ar iespējām palielināt ceļojumu vērtību, mēs varam labāk pārvaldīt mūsdienu MVU ceļojumu budžetus, izmantojot visaptverošā MIS un mūsu globālā FareSearch programma. Mūsu pieeja ir vērsta uz maksimālu vērtības palielināšanu un vislielāko personīgo pakalpojumu sniegšanu, piedāvājot klientam augsto tehnoloģiju vai augsta pieskāriena iespēju pēc vajadzības. Mūsu klienti ir vairāk jutīgi pret vērtību, nevis cenu. Ja viņi būtu jutīgi pret cenu, viņi dotos jebkur, lai ietaupītu pāris niķeļus. Mēs esam ieinteresēti klientā, kurš novērtē pakalpojumu ar pievienoto vērtību un ar kuru mēs varam veidot ilgtermiņa attiecības… klienti uz mūžu, mēs to saucam.
eTN: Kāda ir UNIGLOBE® priekšrocība?
Henrijs: Aģentūrai UNIGLOBE® priekšrocība ir būt daļai no globālas organizācijas ar globālu zīmolu, globālu pirktspēju un citu aģentūru tīklu, ar kurām sadarboties saistībā ar daudznacionāliem korporatīvajiem kontiem, vietējā tirgus izpēti un produktiem. maiņa. Mēs tiešām esam ģimene. Uzņēmuma kontam tas ir jaunāks un augstāks pakalpojumu līmenis.
eTN: Vai UNIGLOBE® ir īpaša stratēģija pašreizējai ekonomikas lejupslīdei?
Henrijs: Mēs uzskatām, ka šis ir ārkārtas iespēju laiks tām aģentūrām/TMC, kuras ir audzinājušas savu klientu bāzi un saglabājušas efektīvu izmaksu kontroli. Lielie puiši samazinās darbinieku skaitu un izmaksas... Amax nesen paziņoja par 7000 atlaišanu visā pasaulē. Bieži vien daži no pirmajiem samazinājumiem attiecas uz pārdošanu un mārketingu, atstājot iespējas tiem no mums, kuri ir liesi un zemiski un kuriem joprojām ir kājas uz ielas. Sabrukums vai bez sabrukuma, mūsdienu sarežģītajos laikos UNIGLOBE® paliks priekšā galvenajiem spēlētājiem MVU globālajā tirgū.
