Taivānas tūrisma operatori vienojas paaugstināt ceļojumu kvalitātes standartus

Valdība un tūrisma operatori privātajā sektorā ir nolēmuši sadarboties, lai saglabātu ceļojumu kvalitāti tūristiem no kontinentālās Ķīnas un stiprinātu Taivānas tūrisma nozares tēlu.

Tūrisma biroja amatpersonas un tūrisma nozares asociāciju vadītāji vakar rīkoja preses konferenci, lai paziņotu par pašregulācijas līgumu, ko parakstīs tūrisma aģentūras.

Galvenie pakta pasākumi ietver minimālo izmaksu noteikšanu 60 ASV dolāru apmērā dienā ceļotājiem, kas pievienojas grupu ekskursijām, komisijas maksu, kas nepārsniedz 30 procentus, tūroperatoriem, pamatojoties uz tūristu veiktajiem pirkumiem, un vairāku veikalu mudināšanu pieņemt vienreizēju cenu. politika, lai izvairītos no strīdiem un iespējamiem strīdiem.

Pakts, kas nav juridiski saistošs, stāsies spēkā 1. septembrī.

R.O.C. ceļojumu aģentu asociācijas vadītāji. Taivāna (TAAT) un Travel Quality Assurance Association cenšas iegūt atbalstu no 360 biedru ceļojumu aģentūrām,

TAAT priekšsēdētājs Jao Ta-kuangs sacīja, ka līdz šim pašdisciplīnas iniciatīvu ir parakstījušas 169 ceļojumu aģentūras, apņemoties saglabāt pakalpojumu kvalitāti un palīdzēt nodrošināt nozares ilgtermiņa veselīgu attīstību.

Šie ceļojumu rīkotāji pašlaik veido 90 procentus no Ķīnas tūristu tirgus daļas.

Amatpersonas sacīja, ka kontinentālās Ķīnas iedzīvotāji kopumā ir veikuši 2.57 miljonus apskates braucienu uz Taivānu, kopš valdība pirms trim gadiem atvēra durvis ķīniešu tūristiem.

Tūrisma aģentūru starpā jau bija panāktas vienošanās par minimālajām ceļa izmaksām. Taču operatori Taivānā un kontinentālajā Ķīnā ir iesaistījušies karstā cenu samazināšanā saasinātās konkurences apstākļos.

Dažas ceļojumu aģentūras pat minēja 25 ASV dolārus dienā par katru tūristu, kas pievienojas kompleksajām ekskursijām, un pēc tam mēģināja dažādus veidus, kā mudināt klientus veikt vairāk pirkumu, lai viņi varētu iekasēt lielāku pārdošanas komisijas maksu — dažkārt pat 50 procentus no dāvanas. veikali vai citi veikali — lai kompensētu deficītu.

Tomēr daži ķīniešu tūristi, kuri vēlējās izmantot cenu pazemināšanas priekšrocības, sūdzējās par zemo pakalpojumu kvalitāti un atstāja negatīvus iespaidus par Taivānu.

Dažas tūrisma aģentūras pārkāpa līgumus, organizējot klientiem papildu aktivitātes, kas nebija norādītas sākotnējos maršrutos, lai gūtu papildu ieņēmumus. Šāda prakse var pakļaut klientus lielākam drošības apdraudējumam,

Dažas citas ir gājušas soli tālāk, lai samazinātu izmaksas un palielinātu ieņēmumus, nolīgstot nelicencētus gidus vai iekasējot no tūristiem maksu par jauniem maršrutiem viņu apmeklējuma laikā.

Tūrisma biroja amatpersonas teica, ka pilnībā atbalsta ceļojumu nozares grupas centienus uzlabot pakalpojumu kvalitāti.

Taču amatpersonas arī norādīja, ka nevar tieši iejaukties vietējā tūrisma nozarē, jo tas ir brīvais tirgus un pašregulācijas programmai nav juridiska izpildes mehānisma.

"Mēs joprojām pievērsīsim uzmanību ceļojumu aģentūrām, kas nodarbojas ar nežēlīgu konkurenci, jo praksē tām ir gandrīz neiespējami darboties, nepārkāpjot likumu," sacīja Tūrisma biroja ģenerāldirektora vietnieks Deivids Hsiehs.

Viņš sacīja, ka kopumā 83 ceļojumu aģentūrām tika sodītas, tostarp dažās to darbības licences tika anulētas par noteikumu pārkāpumiem.

Birojs pastiprinās uzraudzību un veiks iepriekš nepieteiktas pārbaudes gleznainās vietās, viesnīcās un veikalos, lai nodrošinātu, ka tūristi no visas pasaules izturas godīgi viņu uzturēšanās laikā Taivānā, uzsvēra Hsiehs.

Tūrisma nozares vadītāji parasti sagaida, ka Ķīnas tūristu skaits Taivānā sāks pieaugt vēlāk šajā mēnesī pēc neliela krituma pēdējo nedēļu laikā, jo daudzi ceļotāji izvairījās no karstuma vasaras mēnešiem.