Ņemot vērā pašreizējo militāri politisko situāciju, Ukraine International Airlines (UIA) pagarina regulāro un čarterreisu apturēšanu no/uz Ukrainu līdz 23. gada 59. aprīlim plkst. 15:2022 pēc Kijevas laika.
UIA uzsver, ka uztur sakarus un turpinās sazināties ar Ukrainas Ārlietu ministriju, Ukrainas Infrastruktūras ministriju. Ņemot vērā sarežģīto karastāvokļa situāciju, gaisa pārvadātājs vērš uzmanību uz piespiedu kavēšanās iespējamību un atgriezeniskās saites sarežģījumiem pakalpojumu saziņas kanālos ar pasažieriem un cer uz sapratni.
SVARĪGI ZINĀT: visiem aviokompānijas pasažieriem un Ukrainas pilsoņiem, kuri atrodas ārvalstīs un kuriem ir jāatgriežas Ukrainā, jāreģistrējas Ukrainas pilsoņu valsts reģistrācijas valsts vietnē.
Reģistrētajiem pilsoņiem tiks sniegta informācija par lidojumiem uz norādītajiem punktiem un ielidošanas punktiem Ukrainā.
Visa jaunākā informācija par turpmāko lidojumu statusu, ja iespējams, tiks sniegta vietnē Ukraine International Airlines (UIA) oficiālā mājas lapa. Šobrīd atcelto lidojumu pasažieri var izmantot šādas iespējas (ņemot vērā tehniskās nianses no plkst. karastāvoklis Ukrainā):
- No 24. februāra atcelto lidojumu biļešu atkārtota izsniegšana uz jauniem datumiem pēc situācijas stabilizēšanās;
- Rezervācijas atcelšana, lai biļete paliktu aktīva atkārtotai izdošanai uz jauniem datumiem, kurus var precizēt vēlāk, biļetes derīguma laikā (vienu gadu no iegādes datuma);
- Reklāmas kods pilnai biļetes summai plus 25% bonuss;
- Biļetes cenas atgriešana. Lūdzu, ņemiet vērā, ka nav iespējams norādīt precīzus atmaksas nosacījumus;
- Pasažieriem, kuri pieteicās akcijas kodam 2020. gada martā-aprīlī, pēc 15. aprīļa (attiecīgi līdz 2023. gada martam-aprīlim) akcijas kods tiks automātiski pagarināts uz vēl vienu gadu;
- Pasažieriem, kuri vēlas saņemt akcijas koda izmaksu atmaksu, tiks dota šī iespēja. Tomēr precīzus atmaksas datumus nav iespējams norādīt.
Ņemot vērā esošos ierobežojumus, aviokompānija konsultācijas un atbildes sniedz tikai pēc rakstiska pieprasījuma. Konsultācijām vai biļešu atkārtotai izsniegšanai iesakām sazināties ar aģentūrām, kurās biļetes tika iegādātas, vai Klientu atbalsta centru, aviokompānijas oficiālajā vietnē aizpildot nepieciešamo atsauksmju veidlapu.
Par turpmākajām darbībām atcelto lidojumu pasažieri tiks informēti e-pastā vai pa rezervācijā norādīto tālruni. Pasažieriem lūgums pārbaudīt, vai Ukraine International Airlines rīcībā ir aktuālā kontaktinformācija – e-pasts, individuālais mobilā tālruņa numurs.
Čarterreisu pasažieriem, lūdzu, sazinieties ar saviem ceļojumu operatoriem, lai iegūtu informāciju par čārterreisu statusu un grafiku.
UIA komanda veic visus iespējamos pasākumus, lai nodrošinātu mūsu pasažieru drošību.
