Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana Covid-19 krīze ir nesamērīgi ietekmējusi tūrismu, nozari, kas nodrošina miljoniem darbavietu visā pasaulē. Lai gan neviens nevar droši pateikt, kad tūrisms atkopsies, cilvēki atkal sāk sapņot par brīvdienām tuvāk mājām vai attāliem galamērķiem. Tā kā arvien vairāk cilvēku tiešsaistē dodas meklēt, kur un kad var ceļot, tūrisma nozares digitalizācijas paātrināšana būs atslēga, lai pielāgotos jaunajai tūrisma realitātei.
Tieši tāpēc Apvienoto Nāciju Organizācijas Pasaules tūrisma organizācija (UNWTO) un Google ir sadarbojušies tiešsaistes paātrināšanas programmā UNWTO Dalībvalstu tūrisma ministri, vadošās tūrisma asociācijas un tūrisma padomes, lai turpinātu attīstīt inovācijas un digitālās transformācijas prasmes.
Šodien, pirms Pasaules tūrisma dienas, mēs uzņēmām savu pirmo UNWTO & Google tūrisma paātrināšanas programma koncentrējās uz Dienvidāfrikas, Kenijas un Nigērijas ieskatiem. Tūrisms ir daudzu ekonomiku mugurkauls visā pasaulē. Kā dati no UNWTO rāda, tūrisms tieši un netieši veido 9% no globālās tirdzniecības Āfrikai un 1 no 10 darbavietām. Turklāt šī nozare veicina iekļaujošu izaugsmi, jo sievietes veido 54 % no darbaspēka.
"UNWTO ir apņēmies palīdzēt Āfrikai kļūt stiprākai,” sacīja Natālija Bajona, UNWTO Inovāciju, digitālās transformācijas un investīciju direktors. "Ar pareizu politiku, apmācību un pārvaldību inovācijām un tehnoloģijām ir potenciāls veicināt jaunas un labākas darbavietas un uzņēmējdarbības iespējas Āfrikā, vienlaikus uzlabojot reģiona vispārējo labklājību un labklājību."
Āfrikā dzīvo 30% pasaules iedzīvotāju, katru gadu pievienojot simtiem miljonu jaunu tiešsaistes lietotāju. Google ir ļoti uzticams partneris Āfrikā, lai atrastu atbilstošu un uzticamu informāciju, un Meklēšana ir viena no vietām, kur viņi apmeklē, izpētot un rezervējot ceļojumus.
"Mēs esam šeit, lai palīdzētu tūrisma nozarei izkļūt no šīs bezprecedenta krīzes un kļūt spēcīgākai. Mūsu ieskats ceļojuma datos un rīki var palīdzēt tūrisma iestādēm noteikt un saprast šķēršļus un autovadītājus, lai apmeklētu ceļojuma galamērķus, lai labāk plānotu tūrismu. ” sacīja Dorons Avni, Google valdības lietu un jaunās tirgus valsts politikas direktors.
Dienvidāfrika
Google meklēšanas dati rāda dažas iepriecinošas pazīmes, kas liecina par pieaugošu interesi par tūrismu reģionā:
Ceļošana pa provinci
Kenija
Trīs galvenie jautājumi, ko lietotāji globāli uzdeva Google saistībā ar jūlijā veiktajiem ceļojumiem, bija “Kad mēs varam ceļot vēlreiz”, “Kad atsāksies starptautiskie ceļojumi” un “Kad atkal būs droši ceļot”. augusta galvenie jautājumi bija saistīti ar to, kur un kad mēs varam ceļot tieši tagad. Faktiski 45% no 100 populārākajiem jautājumiem, kas saistīti ar ceļošanu, koncentrējās uz COVID-19 ietekmi, nepieciešamību pēc iespējas ātrāk ceļot un ceļojuma drošību.
Ceļojumu pieprasījums pēc apgabaliem
Avots: Google iekšējās meklēšanas tendenču dati no 2018. gada līdz 2020. gada augustam
Kopš Nigērija 29. augustā paziņoja par nodomu atjaunot savas robežas starptautiskajiem ceļojumiem, interese par ceļojumiem ir pieaugusi.
Avots: Google tendenču dati no 2018. gada līdz 2020. gada augustam
Šī palēnināšanās sniedz unikālu iespēju pārdomāt tūrismu, ieviest jauninājumus un turpināt attīstīt nozares digitālo transformāciju, lai tā varētu veidot pamatus ilgtspējīgai izaugsmei nākotnē.
