UNWTO: Sniega un kalnu tūrisms saskaras ar izaicinājumu pielāgoties pārmaiņām

10. Pasaules sniega un kalnu tūrisma kongress (Andora, 21.-23.) uzsvēra nepieciešamību pielāgot tūrisma mītnes mūsdienu klientu vēlmēm un paaugstināt ceļotāja pieredzes kvalitāti, vienlaikus nosakot zināšanu pārvaldību un viesmīlības kultūru kā atslēgas. uz panākumiem.

To kopīgi organizē septiņas Firstistes komūnas, Andoras valdība un Pasaules Tūrisma organizācija (UNWTO), šis kongress ir pastāvīgs forums debatēm par tūrisma attīstību un ilgtspējību kalnu apvidos.

Desmitajā kongresā piedalījās vairāk nekā 400 dalībnieku, tostarp aptuveni trīsdesmit runātāji no vairāk nekā 16 valstīm un eksperti no Spānijas, ASV, Somijas, Francijas, Grieķijas, Japānas, Apvienotās Karalistes un Šveices, kā arī daudzi citi.

Kongresa noslēgumā UNWTO Ģenerālsekretārs Zurabs Pololikašvili uzsvēra, ka kalnu galamērķiem ir svarīgi ne tikai reaģēt uz mainīgajām ceļotāju prasībām, bet arī aptvert jomas, kas svārstās no "vajadzības izveidot infrastruktūru un ilgtspējīgas naktsmītnes, kvalitatīvu profesionālo apmācību, kā arī cīnīties pret sezonalitāti. un resursu optimizēšana”.

Trīs dienu diskusiju noslēgumā eksperti akcentēja aspektus, kuriem vajadzētu iezīmēt ceļvedi, kas jāievēro šim starptautiskā tūrisma segmentam:

• Tūrisma nozare izkļuva no krīzes, sasniedzot rekordlielu tūristu skaitu un tūrisma mītņu piedāvājumu, un veic nepieciešamos pasākumus, lai apmierinātu klientu profilu, kas kļūst arvien prasīgāks un pieredzējušāks.

• Digitalizācija un globalizācija ir radījusi tūristus ar ieradumiem un vēlmēm, kas ļoti atšķiras no tradicionālo apmeklētāju paradumiem un cerībām, tādēļ produkti ir jāpielāgo mainīgajām prasībām pieprasījuma pusē.

• Atsevišķi piedāvājuma aspekti ir jāturpina uzlabot, paturot prātā, ka apmeklētāju pieredzes kvalitātei jābūt šīs attīstības centrālajai asij.

• Spēja piedāvāt tūristus apmierinošas viesnīcas, slēpošanas trases un tūrisma objektus ir tikai viens no aspektiem, kas garantē kalnu galamērķa panākumus. Taču ir arī citi faktori, piemēram, zināšanu pārvaldība, pakalpojumu kvalitāte un viesmīlības kultūra.

• Universitātes apmācība un pieredze ir izmantojama tūrisma aktivitātēs, un šajā sakarā novērojumi un pētījumi kalnu galamērķos ir palīdzējuši attīstīt ilgtspējīgu vidi.

• Jaunajām digitālajām platformām ir jāpiedāvā drošība un uzticēšanās gan īpašniekiem, gan viesiem. Izmitināšanas noteikumu jomā Andora iepazīstināja ar saviem jaunajiem tiesību aktiem un uzsvēra savus piecus mērķus: reaģēt uz jaunu klientu uzvedību, uzlabot vienlīdzību starp izmitināšanas vietu grupām, samazināt nelicencētas darbības un atvieglot nelegālās izmitināšanas regulējumu, kā arī uzlabot apmeklētāju kvalitāti un drošību. . Turklāt Andora pirmo reizi ir ieviesusi tiešsaistes reputāciju kā jaunu kritēriju izmitināšanas vietu klasifikācijai.