Tūrisma konsultants Srilal Miththala, regulāri eTN līdzstrādnieks no Šrilankas, ir astoņu dienu programmas tiešraide, kas paredzēta, lai iepazīstinātu A / L studentus no Nuwara Eliya rajona ar mūsdienu tūrisma industriju.
Privātā sektora tūrisma prasmju komiteja (TSC) sadarbībā ar The Grand Hotel Nuwara Eliya un YouLead rīkoja otro programmu jauno tūrisma vēstnieku iniciatīvas pilotprojekta ietvaros. Šī pārveidojošā programma nozarē ieviesa 16 jaunus vīriešus un sievietes, veicot intensīvu vienas nedēļas praksi, pakļaujot viņus daudzajām dažādajām nozares iespējām.
Individuālās sesijas vadīja vairāk nekā 10 dažādi ārējie nozares eksperti un iekšējo resursu pārstāvji no viesnīcas. Jaunie tūrisma vēstnieki pētīja visu, sākot no mājturības līdz dārzkopībai. Viņi novēroja, kā saglabāt Šrilankas dabas mantojumu un popularizēt dabas tūrismu, kā arī piesaistīt apmeklētāju un izklaidēt viņu. Citi prakses moduļi ietvēra šoferi un ceļvedi, kā arī KSA. Pierādījumi rāda, ka jaunieši ar praktisku pieredzi bieži atrod drošāku un labāk apmaksātu darbu, vieglāku un ātrāku nekā viņu vienaudži.
Arī vecāki tiek ievesti un viņiem tiek sniegts pārskats par viesnīcu un apmācību, ko jaunieši saņems. Divu nedēļu beigās vecāki tika atkal ievesti, un jaunieši iepazīstināja ar dažām savām nesen iegūtajām zināšanām un prasmēm. Galvenais izaicinājums, kas saistīts ar vecāku uztveres un domāšanas veida nodrošināšanu, tika risināts ar atgriezenisko saiti, ka daudzi vecāki ir pilnībā uzvarējuši idejā ļaut saviem bērniem sākt darbu viesmīlības un atpūtas jomā.
Programma tika īpaši pielāgota viesnīcas The Grand atrašanās vietai un aprīkojumam, un tās panākumus lielā mērā noteica to darbinieku entuziasms, kuri pakļāva jaunos studentus viņu viesnīcas unikālajām īpašībām un dalījās savā aizraušanās ar savu karjeru tūrismā.
Srilals emocionāli runāja par prieku pārsniegt esošās sīkfailu griezēju programmas kaut kam tik intensīvam un pielāgotam, kā izrādījusies prakses iniciatīva. "Spēle mainās," viņš teica ar ievērojamu balss pārtraukumu. “Es priecājos, ka TSC mērķis ir mainīt jauniešu uztveri un attieksmi, izmantojot šo unikālo, novatorisko programmu. Šos bērnus patiešām pārņem vēlme ienākt šajā nozarē. Ar šādu motivācijas un uzmanības līmeni viņi patiešām var pacelties augstu. ”
Grand Hotel ģenerāldirektors Refhan Razeen, runājot The Grand Hotel vadības un darbinieku vārdā, teica: “Es vēlos jums dziļi pateikties, ka jūs vadījāt programmu YouLead tik priekšzīmīgi. Es esmu pārliecināts, ka jaunieši, kas apmeklēja šo programmu, būtu saņēmuši plašu atpazīstamību viesmīlības nozares arēnā. Šādas programmas sniedz svaigus, talantīgus un daudz kvalificētus jauniešus, iepazīstina ar nozares karjeras izvēli un savukārt nozarei ir izdevīgi atgriezties savās kopienās un skolās un apspriest šo kurēto pieredzi. ”
YouLead jauniešu vēstniece Praneepa Pereira, kas piedalījās programmā Nuwara Eliya, sacīja: “Jūs varat pievienoties šai programmai un uzzināt dažādas perspektīvas, kuras jūs nezināt par šo jomu. Patiesībā, ierodoties šeit, es neko nezināju par šo jomu. Es nezināju, kas ir tūrisms. Es nezināju, kas ir viesnīcas vadība. Bet šeit viņi mums visu iemāca. Katra lieta. Tātad, pēc manām domām, šī ir viena no labākajām jomām, kurā jaunatne var gūt panākumus savā dzīvē ... ierodoties šajā jomā, jūs zināt, kā gūt panākumus! ”
Šrilankas tūrisma nozare atrodas krustcelēs. Tā ir labā situācijā, lai izmantotu dramatiskā tūrisma pieauguma priekšrocības Āzijas tirgos; tai ir daudz dabas un kultūras vērtību, kas ir labi saskaņotas ar visstraujāk augošajiem nozares segmentiem (piemēram, veselība un labsajūta, ilgtspējīgi kultūras un dabas ceļojumi); tās cilvēki ir viesmīlīgi, un klimats ir piemērots ceļojumiem visa gada garumā. Nozares analīzes izceļ faktu, ka 21. gadsimta ceļotājs meklē autentisku pieredzi, nevis tikai skaistus skatus un smilšu pludmales. Tāpēc TSC pārņemšana ir tā, ka mūsu darbaspēks ir vissvarīgākais mūsu aktīvs. Tas ir tāpēc, ka kvalitatīva apmeklētāju pieredze rodas, mijiedarbojoties ar vietējiem cilvēkiem.
TSC, kuru vada izcils Ceilonas rīkotājdirektors Maliks Fernando, ir neformāla 10 privātā sektora tūrisma līderu apvienība no viesnīcu un ceļojumu sektora. Šie līderi pulcējās, balstoties uz savstarpēju vēlmi rīkoties jautājumā, kas apdraud viņu nozares izaugsmi - jauniešu trūkumu, kas nodarbotos ar tūrismu. TSC 25. jūnijā uzsāka astoņu punktu plānu un sāka īstenot šīs iniciatīvas pa vienam. Jau tagad grupa ir izstrādājusi vai pārskatījusi astoņas profesionālās izglītības programmas, lai tās vairāk atbilstu nozares vajadzībām, un izplatījusi īsu dokumentālo filmu, kurā parādīta Šrilankas sieviešu ietekme tūrismā.
Šrilala Mithapala
Jauno tūrisma vēstnieku iniciatīva ir galvenais rezultāts nesen uzsāktajā “Šrilankas tūrisma un viesmīlības darbinieku konkurētspējas ceļvedī”, kuru privātā sektora tūrisma prasmju komiteja (TSC) sagatavoja kopā ar Šrilankas tūrisma attīstības iestādi (SLTDA), Šrilankas institūtu. tūrisma un viesnīcu pārvaldībai (SLITHM), Ceilonas Tirdzniecības kamerai (CCC) un YouLead - projekts, ko finansē Amerikas Savienoto Valstu Starptautiskās attīstības aģentūra (USAID) un kuru īsteno Starptautiskais izpildu dienests (IESC).
TSC locekļu vidū ir Maliks J. Fernando, Širomāls Koorajs, Andželīna Ondaatija, Džajantisa Kehelpannala, Sanata Ukvatte, Čamins Vikramasinghe, Dileeps Mudadenija, Timotijs Raits, Stīvens Bredijs-Milesss un Preshans Dissanayake. Ex-officio locekļu vidū bija Ceilonas kameras, Šrilankas Tūrisma attīstības pārvaldes (SLTDA), Šrilankas Tūrisma un viesnīcu vadības institūta (SLITHM) un Terciārās un profesionālās izglītības komisijas (TVEC) kandidāti.
