Dienvidāfrikas nacionālais pārvadātājs South African Airways (SAA) tika apbalvots ar balvu “Labākais aviokompānijas personāls Āfrikā”, ko piešķīra pasaulslavenie aviācijas eksperti Skytrax. Šī balva tiek atzīta par pakalpojumu izcilību visā klientu apkalpošanas kontaktpunktu spektrā un ietver personāla apkalpošanu gan lidostā, gan lidmašīnā. Klientu apmierinātības vērtēšanā tiek novērtēti visi personāla apkalpošanas efektivitātes, draudzīguma un pakalpojumu viesmīlības, personāla valodu prasmju un vispārējās kvalitātes konsekvences aspekti aviokompānijas personālam. Šī ir septītā reize, kad South African Airways saņēmusi balvu “Labākais aviokompānijas personāls Āfrikā”, vēlreiz apstiprinot tās vīziju būt par vadošo aviokompāniju Āfrikas kontinentā.
Papildus prestižajai balvai “Labākais aviokompānijas personāls Āfrikā”, SAA saņēma arī vairākas citas Skytrax balvas 2019. gadā:
• Labākā salona apkalpe Āfrikā
• Labākā aviokompānijas salona tīrība Āfrikā
• Labākā biznesa klases atpūtas telpa Āfrikā
Apbalvošanas pasākumā Skytrax izpilddirektors Edvards Plaists teica, ka šī ir "liela atzinība tūkstošiem SAA vadošo darbinieku, kuri ir atbildīgi par klientu apkalpošanu. Šīs augstākās kvalitātes konsekvences sasniegšana aviokompāniju biznesā nav viegls uzdevums, un SAA ir liela atzinība, ka klienti ir saņēmuši šo lielo atzinību.
South African Airways Ziemeļamerikas viceprezidents Tods Neumans sacīja: "Mēs esam ļoti lepni, ka atkal esam izpelnījušies godu tikt Skytrax atzītam par "Labāko aviokompāniju personālu Āfrikā". Šī atzinība apliecina South African Airways apņemšanos nodrošināt mūsu klientiem labāko Āfrikas viesmīlību.
Skytrax World Airline Awards bieži tiek sauktas par "aviokompānijas Oskariem". Apbalvojumi ir balstīti uz patērētāju apmierinātības aptauju, ko katru gadu veic Skytrax, sniedzot ceļotājiem iespēju novērtēt savu pieredzi gaisā un uz zemes ar vairāk nekā 200 aviosabiedrībām visā pasaulē un galu galā kalpot kā globāls aviosabiedrību izcilības etalons.
