United Airlines šodien paziņoja, ka klientiem būs jāvalkā sejas pārklājums vairāk nekā 360 lidostās, kurās aviokompānija darbojas visā pasaulē. Tas ietver United klientu apkalpošanas letes un kioskus, United Club atrašanās vietas, United vārtus un bagāžas izsniegšanas zonas. Ja klienti atsakās ievērot, viņiem var tikt atteikts ceļot un viņiem var tikt aizliegts lidot ar United vismaz tikmēr, kamēr ir spēkā maskas prasība. Tas būs spēkā visiem klientiem, kas ceļo 24. jūlijā un pēc šī datuma, neatkarīgi no biļetes iegādes brīža. United arī stiprinās savu masku atbrīvojuma politiku, izslēdzot tikai bērnus, kas jaunāki par diviem gadiem. Ja pasažieris uzskata, ka pastāv ārkārtēji apstākļi, kas attaisno izņēmumu, viņam jāsazinās ar United vai jārunā ar pārstāvi lidostā.

Maija sākumā United bija pirmā lielākā ASV aviokompānija, kas pieprasīja stjuartēm valkāt seju, un vēlāk attiecināja šo politiku uz visiem klientiem. Un jūnijā aviokompānija bija viena no pirmajām ASV pārvadātājiem, kas paziņoja, ka pārtrauks lidojumu priekšrocības pasažieriem, kuri atteicās ievērot prasības, atrodoties lidmašīnā.

“Svarīgākais, ko ikviens no mums var darīt, lai palēninātu slimības izplatību korona vīruss ir vienkārši valkāt masku, kad esam citu cilvēku tuvumā,” sacīja United izpilddirektors Skots Kērbijs. "Maskas mērķis ir aizsargāt citu drošību, un es lepojos ar United Airlines agresīvajiem un proaktīvajiem soļiem, lai nodrošinātu, ka lidostās, kurās mēs strādājam, un lidmašīnās, ar kurām lidojam, cilvēki valkā sejas aizsegu."

United izliks izkārtnes visā lidostā, lai pastiprinātu šo jauno politiku, un darbinieki vispirms sniegs klientam mutisku atgādinājumu un piedāvās bezmaksas masku ikvienam klientam, kurš to nevalkā. Ja klients atsakās ievērot, United darbinieki piedāvās klientam atgādinājuma karti, kurā būs izklāstīta uzņēmuma sejas aizseguma politika. Nepārtraukta neatbilstība var izraisīt transportēšanas atteikumu, kā arī klientam var tikt aizliegts lidot ar United vismaz, kamēr ir spēkā maskas prasība.

United sejas aizsegšanas politika tika izveidota United personāla korporatīvās medicīnas komandas, sabiedrības veselības amatpersonu un Klīvlendas klīnikas ekspertu vadībā.

"United paplašinātā sejas masku politika sniedz vēl vienu aizsardzības līmeni ceļotājiem pat pirms iekāpšanas lidmašīnā," sacīja Dr. Džeimss Merlino, Klīvlendas klīnikas galvenais klīniskās transformācijas speciālists. “Sejas maskas nēsāšana ir neticami vienkāršs pasākums, ko mēs visi varam veikt, lai palīdzētu palēnināt COVID-19 izplatību. Tie darbojas kā barjera, lai neļautu elpceļu pilieniem iekļūt gaisā, kur kāds cits varētu tos ieelpot un, iespējams, inficēties. Jo vairāk cilvēku valkā maskas, jo mazāks risks, ka citi tiks pakļauti vīrusam.

United informēs klientus par savu atjaunināto sejas aizsegšanas politiku daudzos ceļojuma punktos, tostarp:

Tiešsaistē un Apvienotajā lietotnē, kad klients rezervē biļeti.
Reģistrējoties kā daļa no United kontrolsaraksta “Ready to Fly”, kurā klientiem tiek prasīts apliecināt, ka viņi nav bijuši kontaktā ar kādu, kuram ir pozitīvs COVID-19 tests, nav bijuši simptomi un ka viņi ir gatavi ievērot uzņēmuma prasības. seguma politiku. Klientiem, kuri nevar vai neatbilst šīm prasībām, tiks dota iespēja pārplānot ceļojumu.
Jaunas lidostas norādes termināļu un vārtu zonās.

Paredzams, ka lidmašīnā klientiem lidojuma laikā ir jāvalkā seja, izņemot ēšanas vai dzeršanas laikā. Klientiem, kuri atsakās ievērot borta politiku, var tikt atteikta ceļošana un viņiem var tikt aizliegts lidot ar United vismaz tikmēr, kamēr ir spēkā maskas prasība.

Šī jaunā politika ir daļa no aviokompānijas United CleanPlus programmas, kuras mērķis ir visas klientu pieredzes priekšplānā izvirzīt veselību un drošību, kas ietver obligātu masku politiku, elektrostatisko izsmidzināšanu, bezkontakta reģistrēšanās iespējas un pirmo. laipns, veselības pašnovērtējums pasažieriem pirms iekāpšanas.

Ierobežojošais pasažieru skaits uz kuģa

Aviokompānija arī veic pasākumus, lai ierobežotu kopējo cilvēku skaitu uz kuģa un, kur vien iespējams, nošķirtu klientus. Maijā un jūnijā United pārgāja uz lielāku lidmašīnu 66 reizes dienā, kopumā šajos mēnešos veicot vairāk nekā 4,000 lidojumus, tādējādi radot vairāk vietas uz kuģa. Tā rezultātā aviokompānijas konsolidētais vidējais sēdvietu koeficients - vai aizņemto vietu procentuālais daudzums, ieskaitot klientus un pasažierus, kas nav ieņēmumi - maijā bija 38%; 57% jūnijā, un paredzams, ka jūlijā būs aptuveni 45%, un mazāk nekā 15% lidojumu veic ar vairāk nekā 70% vietu.

Kad United lidojumi ir mazāk pilni, aviokompānijas uzlabotais automatizētais sēdvietu rīks piešķir sēdvietas tā, lai maksimāli palielinātu vietu uz kuģa - un attālumu starp klientiem. Un kopš maija United ir sazinājies ar klientiem pa e-pastu un caur lietotni United - pat 24 stundas iepriekš - ja paredzams, ka viņu lidojums būs pilns par vairāk nekā 70% un dod viņiem iespēju pārslēgties uz dažādiem, mazāk pilniem lidojumiem uz nav papildu maksas. Klientiem ir arī iespēja atcelt savu lidojumu un saņemt kredītu turpmākajiem ceļojumiem. Līdz šim pārliecinošs vairākums klientu izvēlas saglabāt savu ceļojuma plānu.

United koncentrējas uz jauna līmeņa tīrības nodrošināšanu uz zemes un gaisā. Papildus iepriekšminētajām būtiskajām iniciatīvām vairāki aviosabiedrības piesardzības pasākumi tīrākas vides nodrošināšanai ietver:

Reģistrējoties

Temperatūras pārbaužu veikšana darbiniekiem un stjuartēm, kas strādā mezglos un citās lidostās, visā aviokompānijas sistēmā
Šķaudīšanas aizsargu uzstādīšana reģistrēšanās un vārtu pjedestālos
Veicināt sociālo distancēšanos ar grīdas uzlīmēm, lai palīdzētu klientiem stāvēt sešu pēdu attālumā
Kļūstot par pirmo aviosabiedrību pasaulē, kas klientiem ar somām piedāvā bezkontakta reģistrēšanās iespējas

Pie vārtiem

Dezinficē vietas, kur viegli pieskarties, piemēram, durvju rokturi, margas, lifta pogas, telefoni un datori
Roku dezinfekcijas un dezinfekcijas salvetes
Clorox Total 360 elektrostatisko izsmidzinātāju ieviešana atsevišķos tirgos, lai dezinficētu vārtu zonas United's hub lidostās
Dodot iespēju klientiem pašskenēt iekāpšanas kartes
Vienā reizē iekāpt mazāk klientu un pēc iepriekšējas iekāpšanas iekāpt no lidmašīnas aizmugures uz priekšu
Lai veicinātu United bezkontakta lidostas pieredzi, ieviesa reāllaika sēdekļu piešķiršanas atjaunināšanas tekstu un e-pasta paziņojumus

Uz klāja

Elektrostatiskās izsmidzināšanas izmantošana, lai dezinficētu lielāko daļu lidmašīnu pirms lidojuma
Pirms iekāpšanas dezinficē vietas, kur pieskāriens ir liels - piemēram, paplātes galdus un roku balstus
Saskarsmes samazināšana starp stjuartēm un klientiem uzkodu un dzērienu servisa laikā
Plānošana grupās pa piecām rindām vienlaikus, lai mazinātu drūzmu
Borta priekšmetu, tostarp spilvenu un segu, nodrošināšana pēc pieprasījuma

#rebuildtravel