Eurostar pakalpojumi apstājās uz nenoteiktu laiku

LONDONA — vienīgais pasažieru dzelzceļa savienojums starp Lielbritāniju un pārējo Eiropu ir slēgts uz nenoteiktu laiku, svētdien paziņoja Eurostar, solot vēl vairāk ceļojumu postu tūkstošiem iestrēgušo pasažieru īsi pirms Ziemassvētkiem.

Pakalpojumi ir apturēti kopš piektdienas vēlu, kad virkne traucējumu Lamanša tunelī iestrēga pieci vilcieni un uz stundām ieslodzīja vairāk nekā 2,000 pasažieru smagos un klaustrofobiskos apstākļos. Kopumā cietuši vairāk nekā 55,000 XNUMX pasažieru.

Daži panikā nonākušie pasažieri palika pazemē vairāk nekā 15 stundas bez ēdiena vai ūdens vai skaidra priekšstata par notiekošo, izraisot ceļotāju sašutumu un Eurostar solījumu, ka neviens pasažieru vilciens neiebrauks tunelī, kamēr problēma nebūs atklāta un novērsta. .

Eurostar sniedz pakalpojumus starp Angliju, Franciju un Beļģiju. Uzņēmums svētdien paziņoja, ka ir izsekojis problēmu "akūtos laikapstākļos Francijas ziemeļos", kur ir bijuši sliktākie ziemas laikapstākļi pēdējo gadu laikā.

Eurostar komercdirektors Niks Mersers sacīja, ka trīs testa vilcieni, kas svētdien tika nosūtīti caur Lamanša tuneli, brauca veiksmīgi, taču kļuva skaidrs, ka īpaši sliktie laikapstākļi nozīmēja, ka sniegs vilcienos tiek iesūkts tādā veidā, kas "līdz šim nav noticis".

"Inženieri uz kuģa ir stingri ieteikuši, ka, ņemot vērā turpmāko snigšanu, kas notiek šonakt, mēs veikt dažas modifikācijas vilcienos uz sniega vairogiem, lai novērstu sniega iekļūšanu dzinēja vagonā," viņš teica BBC.

Eurostar paziņojumā teikts, ka flote jau tiek modernizēta un ka pirmdien ir plānoti papildu testi. Taču pārstāve sacīja, ka nevar garantēt, ka pakalpojums tiks atsākts otrdien.

Uzņēmuma tīmekļa vietnē ievietotajā paziņojumā pasažieri tika mudināti atlikt braucienus vai pieprasīt naudas atmaksu.

Pārtraukšana jau nozīmēja, ka aptuveni 31,000 26,000 cilvēku Lielbritānijā, Francijā un Beļģijā sestdien ir nācies atcelt reisus, bet svētdien tika sagaidāms, ka tas skars vēl XNUMX XNUMX cilvēku. Tā kā joprojām tiek piesaistīts liels pasažieru skaits, Eurostar bloķē jebkādu pārdošanu līdz Ziemassvētkiem, un Eurostar izpilddirektors Ričards Brauns ir brīdinājis, ka pakalpojumi var neatgriezties normālā režīmā vairākas dienas.

Tiem, kas meklē alternatīvus maršrutus starp Parīzi, Briseli un Londonu, ziemas laikapstākļi sniedza vairāk sliktu ziņu.

Gandrīz puse no visiem lidojumiem no Parīzes Šarla de Golla un Orlī lidostām tika pārtraukti no svētdienas līdz pēcpusdienas vidum, un pirmdien tiek prognozēts vairāk lidojumu atcelšanas. Smagi cieta arī Beļģija, pasažieriem Briselē stundām ilgi stāvot rindā, cenšoties pārrezervēt lidojumus.

Tūrists Pols Danns (46), kurš bija iestrēdzis Parīzē, sacīja, ka meklē alternatīvas, taču šo informāciju bija grūti iegūt.

"Mēs teicām: "Vai mēs varam nokļūt ar vilcienu uz (Francijas pilsētu) Kalē un prāmi?" Viņi saka: "Mēs nezinām, ko jūs varat darīt. Jūs varat mēģināt.'"

Tas liecina par 15 gadus vecā pakalpojuma Eurostar popularitāti, kas aptuveni divās stundās nogādā pasažierus no Londonas uz Parīzi vai Briseli, un tā slēgšana Lielbritānijā ir dominējusi ziņās.

Eiropas parlamenta deputāti abās Lamanša pusēs kritizēja vilcienu kompāniju kā bezatbildību, savukārt Lielbritānijas opozīcijā esošā Konservatīvā partija paziņoja, ka šis jautājums rada "milzīgas bažas".

Šķiet, ka Brauns atzina, ka pastāv dažas problēmas, atvainojoties par piektdienas incidentu un no tā izrietošo kavēšanos, taču aizstāvēja savus darbiniekus.

"Es neliekos, ka tas gāja labi. Es domāju, ka tas izdevās daudz labāk, nekā cilvēki saka, ”viņš sacīja BBC.

Problēmas — un pasažieru sūdzības par attieksmi pret viņiem, atrodoties iesprostots uz kuģa — var nodarīt Eurostar "milzīgu kaitējumu reputācijai", sacīja žurnāla Rail vadošais redaktors Naidžels Heriss.

"Viņi sevi ir reklamējuši kā "zaļu", bez stresa alternatīvu lidošanai, un tagad viņi saskaras ar nopietnu tehnisku problēmu, kas viņiem jārisina," viņš teica.