Āzijas Amerikas viesnīcu īpašnieku asociācijas vēsture

Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana Āzijas Amerikas viesnīcu īpašnieku asociācija (AAHOA) ir tirdzniecības asociācija, kas pārstāv viesnīcu īpašniekus. No 2022. gada AAHOA ir aptuveni 20,000 60 biedru, kuriem pieder 1.7% viesnīcu Amerikas Savienotajās Valstīs un kuri ir atbildīgi par 47% no valsts IKP. Vairāk nekā viens miljons darbinieku strādā AAHOA biedriem piederošajās viesnīcās, nopelnot 4.2 miljardus ASV dolāru gadā un nodrošinot XNUMX miljonus ASV darbavietu visās viesmīlības nozares nozarēs.

Indijas amerikāņi viesnīcu un moteļu nozarē jau agri saskārās ar diskrimināciju gan no apdrošināšanas nozares, gan no konkurentiem, kuri izvietoja ārpus saviem īpašumiem uzrakstus “American owned”, lai pārņemtu no viņiem uzņēmējdarbību. Vēl viena Indijas viesnīcu īpašnieku grupa tika izveidota Atlantā 1989. gadā, lai risinātu diskriminācijas problēmas un palielinātu izpratni par Āzijas amerikāņiem, kuri strādā viesmīlības nozarē ar nosaukumu Asian American Hotel Owners Association.

Āzijas Amerikas viesnīcu īpašnieku asociācija sākotnēji tika dibināta, lai cīnītos pret rasismu.

Jau 1970. gadu vidū Indijas amerikāņu viesnīcu īpašnieki saskārās ar banku un apdrošināšanas pārvadātāju diskrimināciju. Ap to laiku pēc tam, kad reģionālā ugunsdzēsēju maršala konventa delegāti ziņoja, ka Patels ir aizdedzinājis viņu moteļus un iesniedzis viltus prasības, apdrošināšanas brokeri atteicās pārdot apdrošināšanu Indijas īpašniekiem.

Lai cīnītos pret šo problēmu un citiem diskriminācijas veidiem, Tenesī tika izveidota Vidusdienvidu Atlīdzības asociācija. Tas izauga visā valstī un galu galā mainīja nosaukumu uz INDO American Hospitality Association. Vēl viena Indijas viesnīcu īpašnieku grupa pulcējās Atlantā 1989. gadā, lai risinātu diskriminācijas problēmas un palielinātu izpratni par Āzijas amerikāņiem viesmīlības nozarē. Ar Maikla Levena, toreizējā Days Inn of America prezidenta, palīdzību viņi izveidoja Āzijas Amerikas viesnīcu īpašnieku asociāciju. Līdz 1994. gada beigām šīs divas grupas apvienojās ar šādu misiju:

AAHOA nodrošina aktīvu forumu, kurā Āzijas un Amerikas viesnīcu īpašnieki, vienoti apmainoties ar idejām, var sazināties, mijiedarboties un nodrošināt sev piemērotu pozīciju viesmīlības nozarē, kā arī būt iedvesmas avots, veicinot profesionalitāti un izcilību, izmantojot izglītību un sabiedrības iesaistīšanās.

Jaunie īpašnieki izmantoja savas uzņēmējdarbības zināšanas un ģimenes, lai vadītu šos moteļus. Viņi ieviesa modernas grāmatvedības metodes, lai uzraudzītu visu svarīgo naudas plūsmu. Četras reizes naudas plūsma kļuva par Patels mantru. Ja grūtībās nonākušais motelis guva ienākumus 10,000 40,000 USD gadā un to varēja iegādāties par USD XNUMX XNUMX, tas bija izdevīgi smagi strādājošai ģimenei.

Viņi atjaunoja un modernizēja nolietotos moteļus, lai uzlabotu naudas plūsmu, pārdeva īpašumus un pārdeva uz labākiem moteļiem. Tas nebija bez grūtībām. Parastās apdrošināšanas kompānijas nesniedza segumu, jo uzskatīja, ka šie imigrantu īpašnieki nodedzinās savus moteļus. Tajos laikos bankas arī nesniedza hipotēkas. Pateliem bija jāfinansē vienam otru un pašiem jāapdrošina savs īpašums.

Kādā 4. gada 1999. jūlijā New York Times rakstā reportieris Tunku Vardaradžans rakstīja: “Pirmie īpašnieki, līdzīgi kā daudzām jaunām imigrantu grupām, skopojās, izgāja ārā, sasita vecās zeķes un nekad neņēma brīvdienas. Viņi to darīja ne tikai tāpēc, lai ietaupītu naudu, bet arī tāpēc, ka taupība ir daļa no lielākas morāles sistēmas, kurā visi nebūtiski izdevumi tiek uzskatīti par izšķērdīgiem un nepievilcīgiem. Tā ir attieksme, ko atbalsta puritāniska nepatika pret volāniem un vieglprātību, kuras saknes gan lielā mērā ir saistītas ar hinduismu, ko piekopj Patels, kā arī savās vēsturiskajās tradīcijās kā komerciāli perfekcionisti.

Autors Džoels Millmans raksta Pārējie amerikāņi Vikings, 1997, Ņujorka:

Patels pārņēma miegaino, nobriedušo nozari un apgrieza to kājām gaisā, piedāvājot patērētājiem plašākas izvēles iespējas, vienlaikus padarot īpašumus ienesīgākus. Moteļi, kas piesaistīja miljardus imigrantu ietaupījumus, pārvērtās par nekustamo īpašumu daudzu miljardu vērtībā. Jaunās paaudzes pārvaldītais pašu kapitāls tiek izmantots jaunos uzņēmumos. Daži no tiem ir saistīti ar izmitināšanu (moteļa piederumu ražošanu); daži saistīti ar nekustamo īpašumu (pamestu mājokļu atgūšana); daži vienkārši naudu meklē iespēju. Patel-moteļa modelis ir piemērs tam, kā imigrantu iniciatīva paplašina pīrāgu, tāpat kā Ņujorkas Rietumindijas jitneys. Un ir vēl viena mācība: ekonomikai pārejot no ražošanas uz pakalpojumiem, Patel-moteļa fenomens parāda, kā franšīze var pārvērst nepiederošu personu par galveno spēlētāju. Gudžaratu modeli moteļiem var kopēt latīņamerikāņi ainavu veidošanā, rietumindieši mājas aprūpē vai aziāti, kas izmanto biroja pakalpojumus. Izmantojot pabeigtu franšīzi kā ģimenes uzņēmumu, imigranti palīdzēs augt nebeidzamai pakalpojumu sniedzēju plūsmai.

Paplašinoties ieguldījumiem un īpašumtiesībām, Patels tika apsūdzēts par visdažādākajiem noziegumiem: dedzināšanu, nozagtu ceļojumu čeku legalizēšanu, imigrācijas likumu apiešanu. Nepatīkamā ksenofobijas uzliesmojumā Bieža lidotāja žurnāls (1981. gada vasara) paziņoja: “Moteļu industrijā ir ienākušas ārvalstu investīcijas..., radot nopietnas problēmas amerikāņu pircējiem un brokeriem. Šie amerikāņi, savukārt, kurn par negodīgu, iespējams, nelikumīgu uzņēmējdarbības praksi: tiek runāts pat par sazvērestību. Žurnāls sūdzējās, ka Patels ir mākslīgi paaugstinājuši moteļu cenas, lai izraisītu pirkšanas neprātu. Raksts noslēdzās ar nepārprotamu rasistisku piezīmi: "Komentāri tiek nodoti par moteļiem, kas smaržo pēc karija, un tumši mājieni par imigrantiem, kuri algo kaukāziešus strādāt reģistratūrā." Rakstā tika secināts: "Fakti ir tādi, ka imigranti moteļu nozarē spēlē stingru spēli un varbūt ne stingri saskaņā ar noteikumu grāmatu." Sliktākā redzamā šāda rasisma izpausme bija “American Owned” reklāmkarogu izsitumi, kas tika rādīti noteiktās viesnīcās visā valstī. Šī naidpilnā izrāde tika atkārtota Amerikā pēc 11. septembra.

Manā rakstā “Kā jūs varat iegūt amerikāņiem” (Viesmīlības izmitināšana, 2002. gada augusts), es rakstīju:

“Pēc septembra. 11 Amerika, patriotisma pazīmes ir visur: karogi, saukļi, Dievs, svētī Ameriku un Vienoti mēs stāvam plakāti. Diemžēl šī izliešana dažkārt pārsniedz demokrātijas un pienācīgas izturēšanās robežas. Galu galā patiess patriotisms ietver mūsu dibināšanas dokumentu labākās iezīmes, un tā daudzveidība atspoguļo labāko Amerikas daļu. Turpretī vissliktākais, ja tas tiek atspoguļots, kad kāda grupa mēģina definēt “amerikāņu” pēc sava tēla. Diemžēl daži viesnīcu īpašnieki ir mēģinājuši aprakstīt savu savdabīgo “amerikāņu” versiju. Kad 2002. gada beigās viesnīca Pensilvānija Ņujorkā uzstādīja ieejas reklāmkarogu ar uzrakstu “amerikāņu īpašumā esoša viesnīca”, īpašnieki mēģināja novērst kritiku, paskaidrojot: “Amerikāņu īpašumā esošais jautājums būtībā nemazina citas viesnīcas. Mēs vēlamies saviem viesiem sniegt amerikāņu pieredzi. Mēs vēlamies, lai cilvēki zinātu, ka viņi iegūs amerikāņu pieredzi. Mūs īsti neinteresē, kas ir citas viesnīcas vai kas tās nav. ”

Šis skaidrojums ir tikpat aplams, cik tas var būt. Kas ir “amerikāņu pieredze” valstī, kas lepojas ar savu kultūras daudzveidību? Vai tā ir tikai baltmaize, cīsiņi un kola? Vai arī tas ietver visu mākslu, mūziku, deju, pārtiku, kultūru un aktivitātes, ko dažādas tautības un pilsoņi sniedz Amerikas pieredzē?

1998. gadā AAHOA priekšsēdētājs Maiks Patels paziņoja viesnīcu nozarei, ka ir pienācis laiks noteikt AAHOA 12 godīgas franšīzes punktus. Viņš sacīja, ka galvenais mērķis ir "radīt franšīzes vidi, kas veicina vienlīdzību un ir abpusēji izdevīga visām pusēm".

AAHOA 12 godīgas franšīzes punkti

1. punkts: priekšlaicīga izbeigšana un zaudējumu atlīdzināšana

2. punkts: ietekme/iejaukšanās/vairāku zīmolu aizsardzība

3. punkts: minimālās veiktspējas un kvalitātes garantijas

4. punkts: kvalitātes nodrošināšanas pārbaudes/ viesu aptaujas

5. punkts: pārdevēja ekskluzivitāte

6. punkts. Informācijas atklāšana un atbildība

7. punkts: Attiecību uzturēšana ar franšīzes ņēmējiem

8. punkts: strīdu izšķiršana

9. punkts: Norises vieta un tiesību aktu izvēles klauzulas

10. punkts: Franšīzes pārdošanas ētika un prakse

11. punkts: nodošana

12. punkts: franšīzes sistēmas viesnīcu zīmola pārdošana

Stenlijs Turkels gadā tika iecelts par Gada vēsturnieku 2020 Amerikas vēsturiskās viesnīcas, Nacionālā vēstures saglabāšanas fonda oficiālā programma, par kuru viņš iepriekš tika nosaukts 2015. un 2014. gadā. Turkel ir visplašāk publicētais viesnīcu konsultants Amerikas Savienotajās Valstīs. Viņš vada savu viesnīcu konsultāciju praksi, kalpojot par ekspertu liecinieku ar viesnīcām saistītās lietās, sniedz konsultācijas par aktīvu pārvaldību un viesnīcu franšīzes jautājumiem. Amerikas Viesnīcu un naktsmītņu asociācijas Izglītības institūts viņam ir sertificējis kā galveno viesnīcu piegādātāju emeritus. [e-pasts aizsargāts] 917-628-8549

Nupat iznāca viņa jaunā grāmata “Great American Hotel Architects Volume 2”.

Citas publicētās viesnīcu grāmatas:

• Lieliski amerikāņu viesnīcnieki: viesnīcu industrijas pionieri (2009)

• Izgatavots ilgāk: vairāk nekā 100 gadus vecas viesnīcas Ņujorkā (2011)

• Izgatavots ilgāk: vairāk nekā 100 gadus vecas viesnīcas uz austrumiem no Misisipi (2013)

• Viesnīca Mavens: Lucius M. Boomer, George C. Boldt, Waldorf Oscar (2014)

• Lieli amerikāņu viesnīcu īpašnieki, 2. sējums: viesnīcu industrijas pionieri (2016. gads)

• Būvēts ilgāk: vairāk nekā 100 gadus vecas viesnīcas uz rietumiem no Misisipi (2017)

• Hotel Mavens 2. sējums: Henrijs Morisons Flaglers, Henrija Bredlija rūpnīca, Karls Greiems Fišers (2018)

• Lieliski amerikāņu viesnīcu arhitekti, I sējums (2019)

• Viesnīca Mavens: 3. sējums: Bobs un Lerijs Tiši, Ralfs Hits, Cēzars Rics, Kērts Strands

Visas šīs grāmatas var pasūtīt vietnē AuthorHouse, apmeklējot vietni stanleyturkel.com  un noklikšķinot uz grāmatas nosaukuma.