Korean Air pamet pusaudžus Dienvidkorejā

Divi bez pavadības pusaudži vecumā no 15 līdz 16 gadiem tika atstāti iesprostoti Dienvidkorejā pēc tam, kad pirms pacelšanās tika palaisti no lidojuma no Seulas uz Filipīnām.

Rakeša un Prajakta Patela dēli bija devušies apciemot savu vectēvu uz slimnīcu Atlantā, Džordžijas štatā, un devās atpakaļceļā uz Manilu, kur viņu tēvs strādā pagaidu darbu. Viņi paši veica transatlantisko ceļojumu.

Atgriešanās sākās ar 14 stundu ilgu Delta reisu no Gruzijas uz Seulu, Dienvidkorejā. Šis ceļojuma pirmais posms noritēja lieliski, taču viņu ceļojuma plāni kļuva sliktāki, kad zēni kopā ar Delta partneri mēģināja iekāpt otrajā lidojumā no Seulas uz Manilu. korean Air kā rezultātā vienam no zēniem bija nāvējoša zemesriekstu alerģija.

Pusaudžu mātei Prajaktai Patelai bija informēja Delta par sava vecākā dēla smago zemesriekstu alerģiju pirms lielā brauciena, tāpēc brāļi bija šokā, kad vārtu aģents viņiem teica, ka zemesrieksti tiks pasniegti augstās debesīs. Zēna alerģija ir tik nopietna, ka pat zemesriekstu daļiņas gaisā var būt ārkārtīgi bīstamas.

Pēc situācijas izskaidrošanas pusaudžiem esot teicis, ka viņi var vai nu doties lidojumā, vai arī iziet no lidmašīnas un nokavēt braucienu. Lai arī Patela dēli izvēlējās iekāpt lidmašīnā, viņi drīz tika atlaisti.

"Vārtu aģents ieradās lidmašīnā un lika maniem dēliem izkāpt," sacīja Patela kundze. “Viens no maniem bērniem drebēja - viņi ir vieni citā valstī. Kur viņiem vajadzēja iet? ” Prajakta kundze apgalvoja, ka vārtu aģents pat uzvilka sava dēla kreklu, lai “pamudinātu viņu pārvietoties” no lidmašīnas.

Apjukuši pusaudži atkal atradās vārtu zonā un lidojuma amatpersonām teica, ka viņi ir gatavi sēdēt lidmašīnas aizmugurē kopā ar brāli ar riekstu alerģiju, valkājot masku. Neskatoties uz kompromisa piedāvājumu, vārtu darbinieks ziņoja zēniem, ka viņiem nav atļauts atgriezties lidmašīnā, kas tagad ir “slēgta”.

Satricināti zēni zvanīja vecākiem, kuri mēģināja palīdzēt viņiem bez panākumiem nokļūt Manilā. Māte runāja ar Delta pārstāvi, kurš viņai teica, ka zēni var lidot ar citu pārvadātāju, tomēr, nezinot citu aviokompāniju politiku, zēnus nolēma lidot atpakaļ uz Atlantu, Džordžijas štatā, Delta.

Pateles kundze uzstāj ne tikai uz atvainošanos, cerot, ka aviokompānijas uzlabos savu darbinieku izglītības politiku attiecībā uz riekstu alerģijām. Viņa ir iesniegusi sūdzību Delta un Korean Airlines un tiek ziņots, ka vēlas atmaksāt naudu.

Delta un Korean Air šajā jautājumā izdeva šādus paziņojumus: “Mēs atvainojamies par šīs ģimenes pārbaudījumu, īpaši laikā, kas viņiem jau ir grūts laiks. Delta un mūsu partneris Korean Air sazinās ar ģimeni un izskata procesus, kas saistīti ar šo incidentu; mēs izmantosim savus secinājumus savā darbā, lai radītu konsekventu pieredzi klientiem, kas lido ar Delta, un mūsu partneru aviosabiedrībām. ”

Arī Korean Air pārstāvis piedāvāja līdzīgus viedokļus: “Korean Air apzinās, ka zemesriekstu un pārtikas alerģijas ir nozares problēma, un neviena aviokompānija nevar garantēt vidi, kurā nav pārtikas alerģijas. Bet mēs pārskatām veidus, kā droši un iespējams risināt šo jautājumu. Mēs pilnībā saprotam riskus, ar kuriem saskaras pasažieri ar riekstu un pārtikas alerģiju, un noteikti centīsimies tos labāk pielāgot arī turpmāk. ”