Ierēdņi plkst Minetas Sanhosē starptautiskā lidosta (SJC) šodien kopā ar Kalifornijas štata Attīstības traucējumu padomi (SCDD) ievieš Saulespuķu auklu programmu.
Saulespuķu siksnas programma ļauj lidostas darbiniekiem smalki identificēt ceļotājus, kuriem nepieciešams papildu klientu apkalpošanas līmenis. Valkājot auklu, ceļotāji ar neredzamu vai mazāk redzamu invaliditāti identificē sevi kā tādus, kuriem, iespējams, nepieciešama papildu palīdzība vai pakalpojums.
Džons Aitkens, Minetas Sanhosē starptautiskās lidostas aviācijas direktors, atzīmē: “Mēs saprotam izaicinājumus, ar kuriem mūsu klienti saskaras pašreizējā ceļojuma vidē, un ka invaliditāte bieži var sarežģīt šīs problēmas. Saulespuķu virves programma ir lielisks papildinājums mūsu klientu apkalpošanas pieejai, ļaujot mūsu darbiniekiem apmierināt klientu vajadzības tādā veidā, kas ir diskrēts un dod ceļotājam iespēju. ”
Jebkurš ceļotājs, kurš sevi identificē kā invalīdu vai palīdz kādam, kuram ir slēpta invaliditāte, var pieprasīt un valkāt auklu. Programma ir brīvprātīga, un papildu pārbaude nav nepieciešama. Saulespuķu siksnas tiek nodrošinātas bez maksas.
Izmantojot programmu, SJC darbinieki ir rūpīgi apmācīti, lai palīdzētu ceļotājiem, kas valkā Saulespuķu saiti. Apmācība palīdz darbiniekiem identificēt ceļotājus, kas valkā štropes, kā tādus, kam nepieciešama papildu uzmanība un / vai atbalsts lidostā, piemēram:
- Vairāk laika sagatavoties reģistrēšanās laikā, drošības kontrolpunktos un iekāpšanā
- Vajadzības gadījumā eskorts līdz vārtiem vai citām vietām
- Palīdziet atrast klusāku lidostas rajonu (ceļotājiem ar maņu vajadzībām)
- Skaidrākas, detalizētākas instrukcijas un / vai paskaidrojumi par lidostas procesiem un prasībām
- Palīdzība zīmju lasīšanā
- Pacietība un sapratne, ceļotājiem pielāgojoties lidostas procesiem
Saskaņā ar Kalifornijas SCDD apmācību “neredzama invaliditāte” (vai mazāk redzama invaliditāte) atsaucas uz invaliditātes spektru, kas citiem nav uzreiz redzams. Tie ietver, bet neaprobežojas ar tādām lietām kā vājredzība, dzirdes zudums, autisms, trauksmes traucējumi, demence, Krona slimība, epilepsija, fibromialģija, sarkanā vilkēde, reimatoīdais artrīts, posttraumatiskā stresa traucējumi (PTSS), mācīšanās traucējumi un mobilitātes problēmas. .
Ceļotāji var iegādāties Saulespuķu siksnu aviosabiedrību reģistrācijas kasēs, lidostas informācijas stendos, kad ir personāls, vai iepriekš vienojoties plkst. [e-pasts aizsargāts].
Saulespuķu saites programma sākās Londonas Getvikas lidostā 2016. gadā, un lietotāji valkāja krāsainus, zaļus, ar saulespuķēm rotātus auklas. Kopš tā laika programmu ir pieņēmušas sabiedriskās vietas visā Lielbritānijā, kā arī lidostas visā pasaulē. Aptuveni 10% amerikāņu ir stāvoklis, ko varētu uzskatīt par neredzamu invaliditāti.
Auklas valkāšana negarantē ātru izsekošanu, izmantojot drošību, kā arī negarantē preferenciālu attieksmi.
Pasažieriem joprojām ir jāorganizē īpaša palīdzība attiecīgajās aviokompānijās.
