Aruša, Tanzānija (eTN) — TANZĀNIJAS Tūrisma padome pašlaik rīko pirmo piecu zvaigžņu klientu apkalpošanas pakalpojumu kursu viesnīcu vadītājiem un uzraugiem, gatavojoties divu gaidāmo tūrisma forumu rītausmai.
Šī gada maijā un jūnijā valstī notiks Āfrikas ceļojumu asociācijas konference un astoņi Salivanas samita izdevumi. Tūrisma operatori rosina apetīti izmantot šos divus galvenos forumus, lai reklamētu Tanzāniju kā galveno tūrisma galamērķi.
ATA konference notiks maijā, savukārt Salivana sammits VIII, “The Summit of a Lifetime”, notiks Tanzānijas safari galvaspilsētā, 2. gada 6.–2008. jūnijā. Šī gada Salivanas samits stimulēs, radīs un virzīs uzņēmējdarbību, tūrismu un attīstību. Āfrika kā nekad agrāk.
"TTB sadarbībā ar Noesis Training Institute (NTI) un Tanzania Breweries Ltd uzskatīja, ka ir svarīgi organizēt kursu ar nosaukumu "Piecu zvaigžņu klientu apkalpošana" viesnīcu vadītājiem un uzraugiem Arušā, lai sagatavotu viņus diviem pasākumiem," sacīja TTB cilvēkresursu nodaļa. menedžeris Mussa Kopve.
Kopve runāja oficiālā kursa slēgšanas laikā, lai pirmo reizi uzņemtu 19 viesnīcu vadītājus un lielāko viesnīcu vadītājus, kas nedēļas nogalē notika East African Hotel Arušā.
Viņš teica, ka galvenais kursa mērķis bija uzlabot viesnīcas personāla spēju apmierināt ATA un Leona Salivana samita viesus, atrodoties Arušā.
"Mēs arī apmācām viesmīlības nozares augsta ranga personālu, kā paaugstināt darbinieku morāli, veidot komandas darbu un attīstīt viņu trenera prasmes, lai nākotnē piedāvātu izņēmuma pakalpojumus," paskaidroja Kopve.
Pēc TTB amatpersonas teiktā, kursi tiks paplašināti arī reģistratūrā, mājkalpotājiem, viesmīļiem, viesmīlēm un zvanītājiem.
Apmācību laikā NTI koordinators un rīkotājdirektors Murtaza Versi aicināja dalībniekus praktiski pielietot iegūtās prasmes. "Ja jūs nepraktizēsiet to, ko esat šeit mācījušies, es varu jums apliecināt, ka visi mirs pēc trim mēnešiem," uzsvēra Versi.
Stella Mung'ong'o no jaunās Arusha viesnīcas teica, ka kurss ir nonācis īstajā laikā, kur klientu apkalpošanas dienesti valstī ir vadošā nodaļa viesmīlības nozares klientu sūdzību izraisīšanā. "Mums ir uzticēts apmācīt citus, un mēs ceram, ka tādējādi mēs samazināsim mūsu dārgo klientu sūdzības," viņa atzīmēja.
Jacqueline Mosha no New Safari Hotel uzskatīja, ka, lai sasniegtu tā mērķi, kurss būtu jāattiecina arī uz viesnīcu īpašniekiem. "Viesnīcu īpašniekiem arī vajadzētu būt apmācītiem vismaz viesnīcu klientu apkalpošanas ABC, lai nodrošinātu nevainojamu viesnīcu darbību," viņa paskaidroja.
Viesnīcas Aquiline ģenerālmenedžeris Duglass Minja aicināja valdību nākt klajā ar jaunu tūrisma mācību programmu, kas spētu tikt galā ar pašreizējo situāciju.
Tūrisma potenciāls
Tanzānijas tūrisma nozarei ir milzīgs potenciāls. Dabas apskates vietas, tostarp iespaidīgas ainavas, vēsturiskas un arheoloģiskās vietas, piemēram, Olduvai aiza un citas vietas, kur tika atklātas senākā cilvēka pēdas, ir daudz. Parki ir pilni ar savvaļas dzīvniekiem; ir nepiesārņotas pludmales un 120 etnisko grupu bagātās kultūras.
Dienvidu un ziemeļu augstienes lepojas ar vairākām iespaidīgām kalnu grēdām, kas parasti paceļas no 500 līdz 1,000 metriem virs apkārtnes. Kilimandžaro kalns un Meru kalns ziemeļaustrumos ir seni vulkāni, kas paceļas attiecīgi līdz 5,895 metriem un 4,500 metriem.
Reljefu raksturo ekvatoriāla līdz arktiska veģetācija, kas iet cauri tropu lietus mežu tuvumā, savannu pļavām, pussausiem līdz sausiem, daļēji tuksnešiem, mēreniem, purvainiem un Alpu tuksnešiem līdz pastāvīgajiem Kilimandžaro kalna sniegiem.
Piekrastes līnija ir vairāk nekā 804 kilometrus gara ar tuvējām Zanzibāras, Pembas un Mafijas salām. Salas piedāvā virkni dabas, kultūras, vēstures un arheoloģisko apskates objektu. Citi dabas resursi ir Viktorijas ezers, otrs lielākais saldūdens ezers pasaulē un Nīlas avots.
Daudzos spēļu parkos un rezervātos savvaļas dzīvnieki klīst bez maksas. Tie ietver Serengeti līdzenumus ziemeļos, Ngorongoro krāteri, Kilimandžaro kalnu un Manyāras ezeru. Dienvidos Selous Game Reserve, Mikumi, Ruaha, Gombe Stream, Mahale Mountains un Katavi nacionālie parki un Ugalla komplekss.
Pašlaik Serengeti, Ngorongoro krāteris, Olduvai aiza, Kilimandžaro kalns, Manyara ezers un citas vietas, kas pazīstamas kā Tanzānijas ziemeļu aplis, ir valsts populārākie tūrisma objekti.
Citas tūristu apskates vietas ir balto smilšu pludmales uz ziemeļiem no Dāresalāmas un ap Lindi dienvidos, eksotiskās Ungudžas un Pembas "Garšvielu salas" un lieliskā dziļjūras zvejas zona Mafijas salā.
Indijas okeāna piekrastē atrodas seno apmetņu paliekas. Tanzānija piedāvā arī interesantu mākslu un amatniecību, jo īpaši Makonde skulptūras un kokgriezumus, kas apvilkti melnkokā.
Tūrisms ir viens no galvenajiem valsts ekonomikas ekonomiskajiem virzītājspēkiem, otrajā vietā aiz lauksaimniecības. Skaitļi liecina, ka no 2006. gada tūrisms veidoja 17.2 procentus no valsts IKP.
Visā pasaulē tūrisms Tanzānijā kopš 12. gada ir pieaudzis par 2006 procentiem, tagad sasniedzot aptuveni 700,000 XNUMX tūristu.
