Ģimene, kas bija devusies uz nedēļu atvaļinājumā Lansarotē, ir atgriezusies mājās pēc tam, kad reģistrēšanās galds bija sajaukts, kas nozīmēja, ka viņi nokļuva lidojumā uz Turciju.
Čārlzs Korejs, viņa sieva Tania un viņu deviņus gadus vecā meita Fēbe neaptvēra kļūdu, līdz viņi nolaidās krastā, un saimniece teica: “Laipni lūdzam Turcijā”.
Svētdienas rītā Kārdifas lidostā uz zemes apkalpojošais darbinieks viņiem izsniedza nepareizas iekāpšanas kartes.
Tā vietā ģimene ir pieņēmusi First Choice piedāvājumu doties uz Ibizu.
Koraji no Llanishenas, Kārdifas, bija rezervējuši "viss iekļauts" brīvdienas ar First Choice pieczvaigžņu viesnīcā Kanāriju salās, un viņiem bija paredzēts lidot uz Arresifi, Lansarotē.
Bet tā vietā viņi atradās Bodrumas lidostā, Turcijā, kur viņiem bija jāmaksā 10 GBP vīzas maksa par personu, pirms iekāpa lidmašīnā atpakaļ uz Kārdifu.
Koreja kungs sacīja, ka viņi nav sapratuši savu kļūdu, jo viņu iekāpšanas kartē bija norādīts tikai Bodrumas lidosta, nevis tas, ka tā atrodas Turcijā.
Viņš arī sacīja, ka izlidošanas zālē nebija nekādu paziņojumu par lidojumu un, tiklīdz viņi iekāpa lidmašīnā, viņi aizmiguši.
“Tas bija aptuveni 6.30 no rīta, kad ieradāmies Kārdifas lidostā un mūs novirzīja uz Servisair biroju. Mēs nenopratām, ka tur tiek reģistrēts vairāk nekā viens lidojums.
“Mēs bijām pusmiegā un nesapratām, ka meitene uz rakstāmgalda mūs ir iekāpusi nepareizajā lidmašīnā.
“Izbraukšanas zālē vispār nebija nekādu paziņojumu. Kad mūs izsauca pie vārtiem, iedevām viņiem savas iekāpšanas kartes, iekāpām lidmašīnā un aizmigām.
"Tikai tad, kad saimniece pateica "laipni lūdzam Turcijā", santīms nokrita.
Ģimene pēc tam noķēra to pašu lidmašīnu atpakaļ uz Kārdifu, kas ieradās svētdien ap plkst. 1645 BST, un viņu brīvdienu kompānija viņu izmitināja tuvējā viesnīcā.
"First Choice mēģināja ar mums vienoties un vēlējās mūs nosūtīt uz Lutonu ar taksometru, lai mēs vakar varētu nokļūt Lansarotē," sacīja Koreja kungs.
"Bet mēs maksājām papildus, lai lidotu no Kārdifas. Ja mēs būtu lidojuši no Lūtonas, tas nozīmētu, ka mums būtu jāatgriežas Lūtonā, un mēs nevēlamies to darīt.
"Mūsu vecāki vakar vakarā izmantoja internetu un atrada vairākas brīvdienas no Kārdifas — mēs būtu varējuši rezervēt vienu no tām pagājušajā naktī. Bet viņi mums teica, ka nekas cits nav pieejams.
Koreja kungs sacīja, ka viņi nevēlas doties atvaļinājumā Turcijā un ka viņa ģimene ir nogurusi no viņu pieredzes.
"Mana meita ir pilnībā sagrauta. Viņa redzēja, kā es ar mammu krītam panikā, kad sapratām, kas noticis, un viņu tas ļoti sarūgtināja. Mums vajadzētu jauki pavadīt brīvdienu laiku, ”viņš teica.
"Tagad esam rezervēti līdzīgām brīvdienām Ibizā, kas šovakar [pirmdien] izlido pulksten sešos. Mana meita ir apskatījusi attēlus brošūrā un atkal ir sajūsmā.
"Es noteikti pārbaudīšu iekāpšanas kartes, lai mēs vairs nepieļautu šo kļūdu!"
Servisair apkalpošanas aģentu pārstāvis atvainojās par satraukumu un sacīja, ka pasažieru apkalpošanas aģents, kurš uzņēma viņus nepareizajā reisā, ir atstādināts no dienesta līdz tiesas sēdei.
First Choice pārstāve arī atvainojās par pieļauto kļūdu un sacīja, ka Koreju ģimenei tiks pilnībā atmaksāts par jebkādiem papildu izdevumiem.
"Mēs pašlaik veicam izmeklēšanu ar Servisair, lai nodrošinātu, ka šī kļūda vairs neatkārtosies," viņa sacīja.
bbc.co.uk
