Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana Pasaules ceļojumu un tūrisma padome (WTTC) ir ceļojumu atjaunošana. Londonā bāzētās tūrisma organizācijas, kuru biedri ir daži no lielākajiem tūrisma uzņēmumiem, ir atklājuši savu trešo posmu, kas paredzēts, lai atjaunotu globālo patērētāju uzticību, samazinātu risku un veicinātu drošu ceļojumu atgriešanos.
Jaunākie pasaules ceļojumu un tūrisma nozares protokoli ir vērsti uz pasākumiem, lai nodrošinātu pasaules mēroga atrakciju atkārtotu atvēršanu, virzītu biznesu uz automašīnu nomas uzņēmumiem un ļautu īstermiņa nomai sākt viesu uzņemšanu.
WTTC, kas pārstāv globālo ceļojumu un tūrisma privāto sektoru, rīkoja detalizētas diskusijas ar galvenajām ieinteresētajām personām un organizācijām, lai nodrošinātu maksimālu dalību, saskaņošanu un praktisko ieviešanu.
Pasākumi palīdz noteikt skaidras cerības, ko ceļotāji var piedzīvot “jaunajā parastajā”, kas piedāvā drošu vidi, jo tiek atviegloti ceļošanas ierobežojumi.
Atbalsta Apvienoto Nāciju Organizācijas Pasaules Tūrisma organizācija (UNWTO), WTTC protokolos ir ņemtas vērā arī Pasaules Veselības organizācijas (PVO) vadlīnijas un WTTC Drošu ceļojumu zīmogs atzīst tos galamērķus, valstis, uzņēmumus un valdības visā pasaulē, kas tos ir pieņēmušas.
Drošas ceļošanas protokolos ir ņemtas vērā arī Pasaules Veselības organizācijas (PVO) vadlīnijas un WTTC Drošu ceļojumu zīmogs atpazīst tos galamērķus, valstis, uzņēmumus un valdības visā pasaulē, kas tos ir pieņēmuši.
Glorija Gevara, WTTC Prezidents un izpilddirektors teica: “Pasaules apskates objekti, automašīnu noma un īstermiņa noma ir daudzu ģimenes brīvdienu galvenās sastāvdaļas, tāpēc ir ļoti svarīgi, lai mēs izstrādātu pasākumus, kas ļauj droši ceļot atpūtniekiem un ceļotājiem.
“Patērētāju uzticībai ir izšķiroša nozīme, lai izveidotu atmosfēru, kurā var atsākt ceļošanu un tūrismu. Mēs zinām, ka ceļotāji vēlreiz vēlēsies izpētīt apkārtējo pasauli un iesaistīties tajā, un viņu atgriešanās arī palīdzēs spēcināt pasaules tik ļoti nepieciešamo ekonomikas atveseļošanos.
"Mēs vēlamies izteikt cieņu visiem tiem uzņēmumiem globālajā privātajā sektorā, kuri ir gājuši uz priekšu un pulcējušies, lai atbalstītu WTTC Drošu ceļojumu protokoli. Tie rada konsekvenci, kas nepieciešama, lai ļautu atjaunotajai ceļojumu un tūrisma nozarei atkal atvērties uzņēmējdarbībai.
"Lielu un mazu uzņēmumu pieredze ir palīdzējusi noteikt jauno pieredzi ceļotājiem, un šie spēcīgie globālie pasākumi ir pieņemti visā pasaulē."
Braiens Českijs, Airbnb līdzdibinātājs un izpilddirektors teica:
“Vēlme ceļot ir dziļi iesakņojusies cilvēcē. Nozare atgūsies un ir ļoti svarīga, lai atbalstītu kopienu sociālo un ekonomisko atveseļošanos. Airbnb atzinīgi vērtē WTTCDarbs, lai izveidotu veselības un drošības protokolus, kas aizsargā kopienas un atbalsta valdības centienus atjaunot ekonomiku.
Ceļotāju labklājība un miljoniem cilvēku, kas ir nodarbināti visā ceļojumu un tūrisma nozarē WTTCs visaptverošā drošu ceļojumu protokolu pakete.
Tie ļauj izvairīties no vairāku standartu parādīšanās, kas tikai sajauktu patērētāju un aizkavētu nozares atveseļošanos.
Tie arī nodrošina konsekvenci galamērķiem un valstīm, kā arī ceļojumu sniedzējiem, aviosabiedrībām, lidostām, operatoriem un ceļotājiem par jauno pieeju veselībai un higiēnai pasaulē pēc COVID-19.
Atrakciju nozares protokoli tika sastādīti, pamatojoties uz Globālās atrakciju industrijas asociācijas (IAAPA) izstrādātajām atziņām un ietvariem, lai atbalstītu drošu, veselīgu un atbildīgu atrakciju restartēšanu visā pasaulē.
Pasākumi palielina uzmanību veselības, drošības un fiziskās distancēšanās standartiem tādās vietās kā atrakciju parki, akvāriji, ģimenes izklaides centri, muzeji, zinātnes centri, atrakciju parki, ūdens parki, zooloģiskie dārzi un citas izklaides un kultūras atrakcijas.
Automašīnu noma ir kļuvusi par būtisku transporta un mobilitātes nodrošinātāju normālos laikposmos ikvienam, kam nepieciešams ceļot, un pēc COVID-19 pasaulē pasaule varētu būt būtiska tiem, kas sniedz kritiskus pakalpojumus, tostarp veselības aprūpes speciālistiem, neatliekamās palīdzības dienestiem un komunālajiem pakalpojumiem.
Piedāvātie īstermiņa nomas protokoli tika izstrādāti īpašniekiem un operatoriem.
Cieši apspriedās ar vadošajiem uzņēmumiem un asociācijām īstermiņa nomas nozarē WTTC. Daudzi sadarbojās ar uzticamiem sabiedrības veselības un valdību ekspertiem, lai atbalstītu drošu, veselīgu un atbildīgu šāda veida izmitināšanas vietu atsākšanu ceļotājiem.
WTTC jaunos norādījumus sadalīja četros pīlāros, tostarp operatīvajā un personāla sagatavotībā; nodrošināt drošu pieredzi; uzticības atjaunošanu un veicinošu politiku īstenošanu.
Šodien paziņotie pasākumi ietver:
atrakcijas
- Mudiniet viesus, ja iespējams, tiešsaistē iegādāties uzlabotas biļetes, kā arī ņemt vērā laikus paredzētus ierakstus un mazākas grupas
- Nosakiet reālistiskas atrakciju iespējas, pamatojoties uz rindas garumu, gaidīšanas zonām, priekšizrādēm un transportlīdzekļa ietilpību, un attiecīgi pielāgojiet, lai ļautu fiziski attālināties
- Virtuālo rindu sistēmu, bezkontakta kontaktpunktu un norēķinu izmantošana, ja iespējams
- Personāla aizsardzības aprīkojums (IAL) ir pieejams visiem darbiniekiem, kas vērsti uz klientu
- Uzlabota tīrīšana augstfrekvences skārienpunktos, piemēram, margās, koplietošanas telpās un liftos.
- Sanitize ratiņus, elektriskos bagijus un ratiņkrēslus starp katru lietojumu, ja nepieciešams
- Dariet pieejamus roku dezinfekcijas līdzekļus augstas satiksmes vietās, piemēram, ieejā, galvenajos celiņos, pārtikas un dzērienu vietās, preču veikalos un izejās.
- Apsveriet iespēju palielināt izrāžu skaitu un paziņojumu par izstādes beigām, lai mudinātu viesus nesteigties
- Ūdens parku gadījumā novērtējiet praktisko interaktīvo funkciju aizvēršanu vai noņemšanu rotaļu konstrukcijās, ja tās nav pārklātas ar attīrītu baseina ūdeni
- Mudiniet viesus samazināt to personisko lietu skaitu, kuras viņi ienes norises vietā
Autonoma
- Veselības deklarācija pirms ierašanās pa e-pastu, ja nepieciešams un saskaņā ar GDPR
- Uzlabojiet visu biroju tīrīšanu, ieskaitot reģistrēšanos, skaitītājus, galddatorus, mazgāšanas telpas un visus augstas frekvences kontaktpunktus.
- Mudiniet izmantot apmales un nometnes nomali. Apsveriet iespēju pāriet uz pilnīgi digitālu procesu, ieskaitot maksājumus, un ierobežojiet fizisko mijiedarbību ar personālu
- Veselības / temperatūras pārbaudes, ja to iesaka tiesību akti, un sanitārijas stacijas klientiem, izmantojot roku dezinfekcijas līdzekļus intensīvas satiksmes zonās
- Ierobežojiet atļauto cilvēku skaitu vienā transportlīdzekļa krājumā, kā arī vienlaikus samaziniet atļauto cilvēku skaitu automašīnu nomas uzņēmumā
- Visas tīrāmās automašīnas, koncentrējoties uz tādiem augstas frekvences saskares punktiem kā atslēgas, stūres rati, stūres statnis, ātrumkārba, sēdekļi, sēdekļu kabatas, drošības jostas, durvju rokturi, pārnesumkārbas, cimdu nodalījumi, ventilācijas atveres, atslēgu piekariņi, durvju interjers, laukumi starp sēdekļiem, paneļiem, radio vadības ierīcēm, viduskonsolēm, atpakaļskata un sānu spoguļiem, glāžu turētājiem un citām virsmām.
Īstermiņa īre
- Bezkontakta tehnoloģijas izmantošana, lai iespējotu automatizāciju reģistrēšanās laikā un, ja iespējams, apmaksājot
- Samaziniet fizisko mijiedarbību, sagādājot viesiem atslēgas, ideālā gadījumā bezkontakta veidā, ja iespējams, piedāvājot pašreģistrēties un izrakstīties.
- Uzlabojiet sanitārijas, dezinfekcijas un dziļās tīrīšanas praksi, kā arī palieliniet to tīrīšanas / dezinfekcijas biežumu, koncentrējoties uz augstas frekvences saskares punktiem, tostarp guļamistabām, koplietošanas telpām, mazgāšanas telpām un virtuvēm, ieskaitot galda piederumu un trauku sanitāriju.
- Nodrošiniet viesiem fiziskas distancēšanās etiķeti, vajadzības gadījumā arī liftos, izmantojot norādes
- Dodiet viesiem pieejamu roku dezinfekcijas līdzekli pie īstermiņa īres ieejas
WTTC ir iepriekš izdevis detalizētu informāciju par drošu ceļojumu protokoliem aviācijai, aviosabiedrībām, MICE, ceļojumu rīkotājiem, viesmīlībai un mazumtirdzniecībai ārpus telpām, ko plaši atbalstīja un atbalstīja vadošie vadītāji un uzņēmumu vadītāji visā pasaulē.
Tā ir arī atklājusi savu ievērojamo jauno globālo drošības zīmogu, lai veicinātu drošu ceļošanu un no jauna atvērtu ceļojumu un tūrisma nozari.
Tādi tūrisma galamērķi kā Turcija, Ēģipte, Portugāle un Jamaika, cita starpā, ir ļāvuši parakstīties uz pasaulē pirmo drošības un higiēnas zīmogu.
Pierādījumi no plkst WTTCKrīzes gatavības ziņojumā, kurā aplūkoti 90 dažādi krīžu veidi, uzsvērta publiskā un privātā sektora sadarbības nozīme, lai nodrošinātu, ka tiek ieviesta gudra politika un efektīvas kopienas, kas nodrošina noturīgāku ceļojumu un tūrisma nozari.
Saskaņā ar WTTC2020. gada ekonomiskās ietekmes ziņojumā norādīts, ka 2019. gadā Travel & Tourism nodrošināja katru desmito darba vietu (kopā 10 miljonus), veidojot 330% ieguldījumu pasaules IKP un radot katru ceturto no visām jaunajām darbavietām.
#rebuildtravel
KAS IZŅEMT NO ŠĪ RAKSTA:
- Atrakciju nozares protokoli tika sastādīti, pamatojoties uz Globālās atrakciju industrijas asociācijas (IAAPA) izstrādātajām atziņām un ietvariem, lai atbalstītu drošu, veselīgu un atbildīgu atrakciju restartēšanu visā pasaulē.
- Tie arī nodrošina konsekvenci galamērķiem un valstīm, kā arī ceļojumu sniedzējiem, aviosabiedrībām, lidostām, operatoriem un ceļotājiem par jauno pieeju veselībai un higiēnai pasaulē pēc COVID-19.
- Atbalsta Apvienoto Nāciju Organizācijas Pasaules Tūrisma organizācija (UNWTO), WTTC protokolos ir ņemtas vērā arī Pasaules Veselības organizācijas (PVO) vadlīnijas un WTTC Drošu ceļojumu zīmogs atpazīst tos galamērķus, valstis, uzņēmumus un valdības visā pasaulē, kas tos ir pieņēmuši.
