(eTN) — jaunā iniciatīva atbilst AAE viceprezidenta un premjerministra un Dubaijas valdnieka Mohammeda bin Rašida Al Maktuma redzējumam, kā arī Dubaijas izpildpadomes priekšsēdētāja Hamdana bin Mohammeda bin Rašida Al Maktuma norādījumiem, kā daļa no Dubaijas valdības izcilības programmas (DGEP).
DTCM ģenerāldirektors Halids A bin Sulayem sacīja, ka e-sūdzību sistēma ir solis ceļā uz izcilību, ko Dubaijas valdība ir noteikusi kā daļu no e-pārvaldes iniciatīvas. Viņš sacīja, ka jaunā sistēma ievērojami paaugstinās pakalpojumu standartus, lai tas atbilstu Dubaijas tūristu un apmeklētāju cerībām.
Viņš piebilda, ka jaunā sistēma vairos investoru, uzņēmēju un apmeklētāju uzticību emirātam, jo tas apņemas izskatīt viņu sūdzības.
Sabiedrība var iesniegt sūdzības pa e-pastu, faksu vai zvanot uz bezmaksas numuru.
Departamentā sūdzību sistēma ir bijusi jau pēdējos septiņus gadus, taču programma tika modernizēta saskaņā ar e-pārvaldes iniciatīvu.
Lai iepazīstinātu DTCM darbiniekus ar jauno sistēmu un nodrošinātu labākus rezultātus, departaments organizēja valdības izcilības seminārus, kuros piedalījās vairāk nekā 50 darbinieki.
9. decembrī DTCM tīmekļa vietnē (www.dubaitourism.ae) tika ieviesta e-sūdzību sistēma.
Avots: Dubaijas Tūrisma un tirdzniecības mārketinga departaments
