Lai gan daudzi Japānas uzņēmumi gadu gaitā ir kļuvuši globāli, padarot tādus uzņēmumus kā Toyota, Sony un Canon pazīstamus visās pasaules malās, Japānas veselības aprūpes nozare galvenokārt ir vērsta uz vietējo tirgu un jau sen ir pasargāta no spiediena pēc pārmaiņām.
Lielākā daļa Japānas slimnīcu nav īpaši draudzīgas ārzemniekiem. Viņiem ir maz ārstu vai darbinieku, kas runā svešvalodās. Un dažas viņu prakses, tostarp bēdīgi slavenā “trīs minūšu konsultācija pēc trīs stundu gaidīšanas”, atstāj ārzemju pacientus nemierīgus. Medicīniskās procedūras bieži vien šķiet mazāk balstītas uz zinātni, nevis uz ārsta iegribu.
Bet pārmaiņas notiek. Tā kā lielākā daļa Japānas slimnīcu cīnās par izdzīvošanu, interese par "medicīnas tūristiem" no ārvalstīm pieaug. Un tas varētu palīdzēt dažām slimnīcām kļūt starptautiskām un pielāgoties ārvalstu pacientu vajadzībām, saka eksperti.
"Ja jūs dotos uz slimnīcām Taizemē un Singapūrā, jūs būtu pārsteigts par to, cik modernizētas un internacionalizētas ir slimnīcas," sacīja Dr. Šigekoto Kaihara, Tokijas Starptautiskās veselības un labklājības universitātes viceprezidents. "Viņiem ir daudzvalodu reģistratūras un pat sadaļas, kurās viņi kārtotu apmeklētāju vīzu jautājumus."
Medicīnas tūrisms visā pasaulē strauji aug, un Āzijā Singapūra, Taizeme un Indija ir kļuvušas par galvenajiem galamērķiem pacientiem no ASV un Lielbritānijas, kur viņu strauji augošās veselības aprūpes izmaksas ir mudinājušas vairāk cilvēku meklēt ārstēšanas iespējas ārzonās.
Saskaņā ar Vašingtonā bāzētā Deloitte Center for Health Solutions datiem 750,000. gadā aptuveni 2007 6 amerikāņu devās uz ārzemēm, lai saņemtu medicīnisko aprūpi. Tiek lēsts, ka līdz 2010. gadam šis skaits pieaugs līdz XNUMX miljoniem. Vairāki ASV apdrošinātāji, cenšoties samazināt veselības aprūpes izmaksas, ir noslēguši līgumus. ar slimnīcām Indijā, Taizemē un Meksikā, teikts centra ziņojumā.
Lai gan medicīnas tūrisms Japānā joprojām ir sākuma stadijā un nav oficiālas statistikas par to, cik daudz ārzemnieku šeit ierodas ārstēties, ir pazīmes, ka valdība sāk nopietni piesaistīt vairāk, cerot padarīt slimnīcas starptautiski konkurētspējīgākas un atvieglot ārzemniekiem. apmeklēt un palikt Japānā.
Ekonomikas, tirdzniecības un rūpniecības ministrija jūlijā izdeva vadlīnijas slimnīcām par to, kā piesaistīt šādus ceļotājus, norādot, ka Japāna lepojas ar "rentablu" veselības aprūpi un progresīvām medicīnas tehnoloģijām.
"Ieviešot Japānas veselības kultūru un pamatā esošo veselības aprūpes sistēmu ārvalstīs, Japāna var sniegt ieguldījumu pasaulē citās jomās, izņemot ražošanu, kā arī var atbalstīt saistītās nozares iekšzemē," teikts vadlīnijās.
METI drīzumā uzsāks izmēģinājuma programmu, kuras ietvaros divi konsorciji, ko veido slimnīcas, tūrisma operatori, tulki un citi uzņēmumi, sāks pieņemt pacientus no ārvalstīm.
Programmas ietvaros 20 ārzemju ceļotāji tiks nogādāti Japānā līdz marta sākumam, lai veiktu veselības pārbaudes vai medicīnisko aprūpi slimnīcās, sacīja Tadahiro Nakašio, mārketinga un pārdošanas veicināšanas vadītājs uzņēmumā JTB Global Marketing & Travel, kas ir izvēlēts par konsorcija dalībnieku. Viņš sacīja, ka uzņēmums ievedīs pacientus no Krievijas, Ķīnas, Honkongas, Taivānas un Singapūras.
Nakašio sacīja, ka daži apmeklētāji nedēļas ilgās uzturēšanās laikā apvienos apskates objektus ar slimnīcas apmeklējumiem, nakšņošanu karstavotu kūrortos vai golfa spēlēšanu.
Japānas tūrisma aģentūra jūlijā sasauca ekspertu grupu, lai pētītu medicīnas tūrismu. Aģentūra, kuras mērķis ir līdz 20. gadam palielināt aizjūras tūristu skaitu līdz 2020 miljoniem, drīzumā sāks intervēt Japānas slimnīcu amatpersonas un viņu ārvalstu pacientus, kā arī pētīt praksi citās Āzijas daļās, sacīja Satoši Hirūka. aģentūra.
"Mēs domājam par medicīnas tūrismu kā vienu no veidiem, kā sasniegt mūsu 20 miljonu mērķi," sacīja Hirūka. "Mēs nolēmām to izpētīt tālāk, jo Taizeme un Dienvidkoreja ir ļoti aktīvas šajā jomā, un medicīnas tūrisms veido 10 procentus no kopējā ienākošā tūrisma apjoma."
Lai gan to skaits ir neliels, Japānai ir pieredze medicīnas ceļotāju pieņemšanā.
Tokijā bāzētais tirdzniecības uzņēmums PJL Inc., kas eksportē automašīnu detaļas uz Krieviju, krievus, īpaši Sahalīnas salā dzīvojošos, sāka vest uz Japānas slimnīcām pirms četriem gadiem.
Saskaņā ar PJL direktores Noriko Yamada teikto, kopš 60. gada novembra Japānas slimnīcas ir apmeklējuši 2005 cilvēki, izmantojot PJL iepazīstināšanu. Viņi ir ieradušies, lai ārstētu, sākot no sirds šuntēšanas operācijas līdz smadzeņu audzēju noņemšanai un beidzot ar ginekoloģiskiem skrīningiem. PJL saņem atlīdzību no pacientiem par dokumentu tulkošanu un mutisku tulkošanu uz vietas viņiem.
Kādā oktobra rītā 53 gadus vecs Sahalīnas uzņēmuma īpašnieks apmeklēja Saiseikai Yokohama-shi Tobu slimnīcu Jokohamā, lai meklētu ārstēšanu no plecu sāpēm un citām veselības problēmām.
Vīrietis, kurš atteicās nosaukt savu vārdu, sacīja, ka Sahalīnā var būt MRI skeneri, taču neviens nedarbojas pareizi.
"Ārsti un personāls šeit ir labi, labāki nekā tie, kas atrodas Krievijā," viņš teica krievu valodā, tulkojot Jamada. "Bet ne visi var ierasties. Lai saņemtu aprūpi Japānā, jums ir jābūt noteiktam (ienākumu) līmenim.
Slimnīcas direktora vietnieks Masami Kumagai sacīja, ka panākumu atslēga medicīnas tūrisma nozares veidošanā ir pietiekami daudz prasmīgu tulku un tulkotāju atrašana, kas var informēt pacientu vajadzības pirms viņu ierašanās.
"Veselības aprūpē mācību grāmatu pieeja tulkošanai nedarbosies," viņa teica. “Tulkotājiem ir jābūt dziļai izpratnei par pacientu sociālo un kultūras izcelsmi. Un pat ar iepriekšēju sagatavošanos pacienti dažkārt atceļ pārbaudes pēdējā brīdī, jo ir iztērējuši savu naudu citur, piemēram, Harajuku apskatei.
Medicīnas tūristus nesedz Japānas universālā veselības aprūpes sistēma, kas nozīmē, ka slimnīcas var brīvi noteikt jebkādu maksu šādiem pacientiem. Tā kā Japānas veselības aprūpe ir pazīstama kā salīdzinoši lēta, pacienti no ārvalstīm kopumā ir apmierināti ar šeit sniegto aprūpi, pat ja viņi maksā līdz pat 2.5 reizēm vairāk nekā Japānas pacienti saskaņā ar valsts veselības apdrošināšanas shēmu, sacīja eksperti.
Saiseikai Jokohamas slimnīcā no Krievijas pacientiem tiek iekasēta aptuveni tāda pati maksa, kā no valsts veselības apdrošināšanas, sacīja Kumagai.
Sadarbojoties ar ārvalstu pacientiem, slimnīcas personāls ir kļuvis jutīgāks pret pacientu vajadzībām, sacīja Kumagai.
"Mēs cenšamies piedāvāt kvalitatīvus pakalpojumus Krievijas pacientiem, kuri nāk līdz šejienei, tieši tā, kā esam mēģinājuši piedāvāt kvalitatīvus pakalpojumus vietējiem pacientiem," viņa sacīja.
"Piemēram, esam atraduši vietējo maizes ceptuvi, kas pārdod krievu maizi un pasniedz to ikreiz, kad kāds krievu pacients paliek pa nakti."
Džons Vočers, Kamedas medicīnas centra (965 gultu slimnīcu grupas Kamogavā, Čibas prefektūrā) izpildviceprezidents, sacīja, ka Japānas slimnīcas varētu vairāk pārdot sevi, iegūstot starptautisku akreditāciju. Augustā Kameda kļuva par pirmo slimnīcu Japānā, kas saņēma apstiprinājumu no Joint Commission International, ASV bāzētas slimnīcu akreditācijas iestādes, kuras mērķis ir nodrošināt aprūpes kvalitāti un drošību.
Visā pasaulē JCI ir akreditējusi vairāk nekā 300 veselības aprūpes organizācijas 39 valstīs.
Lai saņemtu apstiprinājumu, slimnīcām ir jāiziet pārbaude pēc 1,030 kritērijiem, tostarp infekciju kontroles un pacientu un ģimenes tiesību aizsardzības.
Vočers, kurš ir vadījis slimnīcu grupas centienus iegūt akreditāciju, sacīja, ka tā netiecas iegūt JCI statusu tikai tāpēc, lai piesaistītu vairāk ārvalstu pacientu, taču tas noteikti palīdz.
Tagad Kameda saņem trīs līdz sešus pacientus mēnesī no Ķīnas, galvenokārt "ningen dokku" (profilaktiskām un visaptverošām veselības pārbaudēm) un pēcoperācijas ķīmijterapijai, kurā tiek izmantotas zāles, kuras pacienti nevar saņemt Ķīnā.
Wocher plāno nākamgad pieņemt vairāk pacientu no ārvalstīm, jo nesen parakstījis līgumu ar lielu Ķīnas apdrošinātāju, kas sedz 3,000 pārtikušu ķīniešu un emigrantu.
Vočers sacīja, ka medicīnas tūristu uzņemšana no ārzemēm dotu labumu arī Japānas ilgtermiņa ārvalstu rezidentiem, paplašinot slimnīcu daudzvalodu iespējas un ērtības, lai gan tas varētu radīt papildu izmaksas.
"Es domāju, ka infrastruktūra, kas nepieciešama medicīnas ceļotāju izmitināšanai, dos labumu visiem ārvalstu iedzīvotājiem, jo slimnīcas kļūs draudzīgākas ārzemniekiem," viņš teica. "Liela daļa infrastruktūras ietvers pacientu izvēli, iespējams, izvēles, kas iepriekš nebija pieejamas."
Taču, lai Japānā augtu medicīnas tūrisms, valdībai ir jādara vairāk, sacīja Vočers, norādot, ka valdība līdz šim gandrīz neko nav ieguldījusi šajā jomā.
Dienvidkorejā valdība šogad medicīnas tūrisma veicināšanai tērē 4 miljonus dolāru. Viņš teica, ka tā nekavējoties izsniedz medicīnisko vīzu, kad ārvalstu pacienti saņem vēstuli no Dienvidkorejas ārsta, kurā teikts, ka viņi tur tiks ārstēti.
Taču Tamas Universitātes Medicīnas riska pārvaldības centra profesors Tošiki Mano izklausās piesardzīgi. Japānas slimnīcas saskaras ar ārstu trūkumu, jo īpaši tādās augsta riska jomās kā dzemdniecība un ginekoloģija. Viņi varētu saskarties ar sabiedrības kritiku, ja ārsti vairāk laika veltīs ārvalstu pacientiem, kuri nav valsts veselības apdrošināšanas sistēmā.
"Būtu cīņa par resursiem," sacīja Mano.
Taču viņš piebilda, ka vairāk pacientu no ārvalstīm pieņemšana varētu būtiski palīdzēt slimnīcas finansēm. "Tas sniegtu slimnīcām vienu veidu, kā kompensēt savus iekritušos ieņēmumus," sacīja Mano.
