Tā kā Sandals Foundation šogad svin savu 14. gadadienu, CHTA Izglītības fonda programma Grenada, ko dāsni atbalstīja Sandals Foundation, nodrošināja pārpilnību, prieku un aicinājumu uz darbību, jo tā Grenādā nodrošināja Karību jūras reģiona augstākā līmeņa pakalpojumu apmācību.
190 viesmīlības profesionāļi no Grenādas un Kariaku saņēma praktiskas un atbalstošas teorijas apmācības par jaunu pakalpojumu sniegšanu Caribbean Supercharged Service apmācību semināru sērijas laikā no 10. gada 20. līdz 2023. jūlijam sadarbībā ar Grenādas viesnīcu un tūrisma asociāciju.
Carriacou uzņēmumu pārstāvji varēja piedalīties katru dienu ar Sandals Foundation un Tūrisma veicināšanas fonda palīdzību. Daudzi atzīmēja, ka tā bija pirmā reize, kad viņi tika aktīvi uzrunāti un iekļauti starptautiskā apmācību iespējā, kas tika sniegta ar Karību jūras reģiona zināšanām un kultūras vieglumu.
Svētki, tāpat kā apmācību darbnīcas, izcēlās ar lielu enerģiju, pāri plūstošu prieku un patiesu aizraušanos, apņemšanos un rīcību no visiem sanākušajiem.
God. Endiju Viljamsu, mobilizācijas, ieviešanas un transformācijas ministru, iedvesmoja viss, ko viņš piedzīvoja, un viņš runāja no sirds, nevis scenārija.
“Es atbalstu Karību jūras reģiona Supercharged Service apmācību!”
“Pētījumi liecina, ka pastāv reģionāla neatbilstība starp nepieciešamajām prasmēm un sniegtajām prasmēm, šī programma novērš šo plaisu un ir solis pareizajā virzienā. Dalībnieki, atgriežoties savā organizācijā, esiet sāls! Sāls maina katla garšu. Parādiet, ka esat atšķirīgs, esat soli priekšā, jūs dzirkstiet, jūs esat enerģijas pilns, esat uzlādēts un esat tās pārmaiņas, kuras vēlaties redzēt savā organizācijā – pārmaiņas sākas ar jums. Mana valdība ļoti atbalsta šo Karību jūras reģiona papildu maksas pakalpojumu programmu un vēlētos, lai tā turpinātos.
Izglītības fondu noslēguma svētkos pārstāvēja pilnvarniece Reičela Brauna. Savā uzrunā viņa apsveica dalībniekus un mudināja viņus turpināt kursu: “Es nevaru pietiekami uzsvērt, cik svarīgi ir Karību jūras reģiona iedzīvotājiem pozicionēt sevi par galvenajiem lēmumu pieņēmējiem šajā nozarē, ar ko mēs esam svētīti. Tāpēc jums ir obligāti jāturpina iegūt tālākizglītību, jābūt nerimstošam, tiecoties pēc apmācības un izaugsmes. Kā Karību jūras reģiona iedzīvotājiem mums ir jābūt klāt pie galda, kurā tiek pieņemti lēmumi, un mums jāturpina spīdēt un nodrošināt kvalitatīvu klientu apkalpošanu visiem, kas grezno mūsu krastus.
“Izglītības fonds priecājās atgriezties Grenādā pēc mūsu veiksmīgā 2019. gada sirsnīgā pasākuma Viesu aprūpe apmācību,” skaidroja Sūzena Šilingforda-Bruksa, viena no Talkabout un Earth Solutions pasniedzējām, “Pēdējo divu nedēļu laikā mēs esam nodrošinājuši Karību jūras reģiona Supercharged Service Training apmācību, kas ir ideāla zināšanu, konsekventas prasmju prakses, empātiskas komunikācijas un patiesas aprūpes apvienojums. . Katrs seminārs sakņojas cilvēkos un saprātīgās darbības praksēs ar Karību jūras reģiona noskaņu. Semināri ir sagādājuši prieku, jo GHTA biedri un nebiedri pulcējās kopā, lai mācītos, un katrs cilvēks apmācību dienas laikā sniedza vērtīgu un pilnvērtīgu ieguldījumu – viņi dalījās un smagi strādāja kopā.
Brauna apsveica un pateicās priekšsēdētājai Karolīnai Troubeckai, kura izcēla "milzīgo sadarbības garu un atvērto komunikāciju ar GHTA prezidenti Kendru Hopkinu, izpilddirektori Arlēnu Piektdienu un viņas komandu, kas ļāva Izglītības fondam nodrošināt dalībniekiem atbilstošu apmācību."
Izpilddirektore Heidi Clarke kaislīgi runāja par apmācību nozīmi pakalpojumu sniedzēju kapacitātes veidošanā tūrisma nozarē. “Pasniedzot tradicionālo Viesnīcu un tūrisma asociācijas dalību un daloties ar dažādiem īpašumiem un uzņēmumiem visā Tri-Island Nation, mēs kopā palīdzēsim attīstīt cietās un mīkstās prasmes, kas nepieciešamas tūrisma un viesmīlības nozares ilgtspējīgai izaugsmei. Uzlabojot pieredzi, paaugstinot saņemto pakalpojumu kvalitāti un nodrošinot neaizmirstami autentisku pieredzi Grenādā visiem.
Arlēna Piektdiena, Grenada viesnīcu un tūrisma asociācijas izpilddirektore, “Zīmols Grenada! Zīmols Caribbean! Apsveicam katru dalībnieku, kurš veiksmīgi pabeidza Karību jūras reģiona Supercharged Service seminārus. GHTA prezidenta un valdes vīzija bija nodrošināt uz pakalpojumiem orientētu apmācību sēriju, kas piesaistīja, iedvesmoja un radīja jaunas domas par to, ko nozīmē pakalpojums 2023. gadā un pēc tam.
“Paldies CHTA Izglītības fondam, kuram kā mūsu partneriem bija pārsteidzoša loma pēdējo divu nedēļu panākumos. Viņu treneres Luīze Džona un Sūzena Šilingforda-Brūka ir bijuši izcili. Viņu apņemšanās sasniegt izcilību ir nepārspējama, un viņu sniegtais spēks un aizraušanās ir lipīga. Es aicinu ikvienu dalībnieku ļaut tevī augt kaislībai un spēkam, barot tavu aizraušanos, sasniegt savus mērķus, jo kopā mēs turpinām attīstīt zīmolu Grenada līdz arvien lielākam spēks un veiksme. "
Citi partneri, kas padarīja šīs apmācības iespējamu, ir Coyaba Beach Resort un True Blue Bay Grenada. Uzziniet vairāk par Izglītības fondu, tā stipendijām un apmācību programmām vietnē www.chtaef.com .
Visas izmaksas, kas saistītas ar administrēšanu un pārvaldību Sandalu fonds To atbalsta Sandals International, lai 100% no katra ziedotā dolāra tiktu tieši novirzīti ietekmīgu un nozīmīgu iniciatīvu finansēšanai galvenajās izglītības, kopienas un vides jomās.
