Jaunu tehnoloģiju, piemēram, Big Data un lietiskā interneta, izmantošana jau noved pie jauniem lietojumiem un lietojumprogrammām, kas radīs revolucionārus pakalpojumus tūrisma nozarē un atbildēs uz jaunām klientu prasībām. Šī iemesla dēļ jauna alianse īpašu uzsvaru liek uz problēmu un iespēju kopīgu risināšanu, ko rada šīs tehnoloģiskās pārmaiņas, un sākotnēji tā tiek konkretizēta četros īpašos darbības virzienos.
Telefónica un Pasaules tūrisma organizācija (UNWTO) ir paziņojuši par vienošanos sadarboties digitālās uzņēmējdarbības un apmācību iniciatīvu izstrādē un ieviešanā, kas ļauj tūrisma nozarei palielināt konkurētspēju un stiprināt tās ilgtermiņa ilgtspēju. Šis nolīgums noslēgts laikā, kad notiek dziļas tehnoloģiskas pārmaiņas, kas ietekmē visas rūpniecības nozares, kurās ir būtiska apņemšanās īstenot inovācijas un pārmaiņas.
Pirmkārt, abas puses ir apņēmušās veicināt inovāciju un digitālo uzņēmējdarbību tūrisma nozarē, izveidojot inovācijas forumus, sadarbojoties atklātās inovācijas programmās ar trešām pusēm un publiskā un privātā sektora sadarbības modeļus, kas vērsti uz atvērto inovāciju. Šo iniciatīvu mērķis ir radīt piemērotas telpas novatorisku ideju attīstībai un visu iesaistīto dalībnieku informēšanai.
Jaunajām tehnoloģijām būs arvien lielāka loma tūrisma nozares modernizācijā un izaugsmes iespējās, un tāpēc abas struktūras uzsāks iniciatīvas, kuru mērķis ir cita starpā izmantot lietisko internetu (IoT), mākslīgo intelektu un lielos datus. Daudzi IoT risinājumi, piemēram, Mazumtirdzniecība, palīdz veidot klientu lojalitāti, digitalizējot telpas, kas rada unikālu apmeklētāju pieredzi. Vai arī mobilitātes risinājumi, kas ļauj tūristiem pilnīgi droši izbaudīt automašīnu nomu vai koplietošanu. Izmantojot sensorus, kas veido dažādus IoT pakalpojumus, tiek iegūtas milzīgas zināšanas par ceļotāju uzvedību, ļaujot viņiem piedāvāt to, kas viņiem konkrētajā brīdī ir īpaši nepieciešams.
No otras puses, lielo datu analīze ļauj izprast uzvedības modeļus, lai labāk risinātu dažas problēmas, ar kurām saskaras tūrisms Latīņamerikā un Eiropā, un izdarīt attiecīgus secinājumus, kas ietekmē lēmumu pieņemšanu un valsts politiku. LUCA -Telefónica lielo datu un mākslīgā intelekta nodaļa jau vairāk kā 40 projektu ietvaros sadarbojas ar nacionālajām un vietējām tūrisma organizācijām astoņās Latīņamerikas un Eiropas valstīs.
Vēl viens svarīgs šī līguma punkts ir koncentrēties uz digitālo izglītību un apmācību, kas ir būtisks jaunajā tehnoloģiskajā pasaulē, kurā radikāli mainās darbavietas un prasmes, kas ietekmē uzņēmumu nodarbināmību un ilgtspēju. Šajā ziņā abas struktūras sadarbosies, izmantojot mācību platformas, kuras pārvalda Telefónica Educación Digital, piemēram, Miríadax, lai popularizētu vietējos un starptautiskos kursus par digitālajām tehnoloģijām un prasmēm, kas tiek izmantotas tūrismā un ir paredzētas dažādām nozares struktūrām.
Visbeidzot, Telefónica sniegs savu atbalstu UNWTO īpašas digitālās programmas izstrādē tūrisma nozarei, kuras pamatā ir ļoti konkrētu mērķu kopums: nodrošināt jaunas tehnoloģijas ilgtspējīgas izaugsmes vajadzībām, veicināt inovācijas un veicināt iekļaujošu ekonomisko un sociālo attīstību.
Pamatnolīgumu starp abām organizācijām Madridē parakstīja Pasaules tūrisma organizācijas ģenerālsekretāra vietnieks Jaime Cabal un Telefónica SA komunikācijas, korporatīvo lietu, zīmola un ilgtspējības direktors Eduardo Navarro.
Parakstīšanas laikā Kabals sacīja, ka “inovācijas un digitālā pārveidošana ir viena no Pasaules tūrisma organizācijas prioritātēm, lai sniegtu papildu stimulu tūrismam kā ilgtspējīgas attīstības sabiedrotajam”. Viņš piebilda: "Kopā ar Telefónica mēs varam palīdzēt mūsu vairāk nekā 160 dalībvalstīm veidot savas tūrisma inovāciju ekosistēmas un radīt digitālos rīkus, kas atvieglo efektīvāku lēmumu pieņemšanu, pateicoties lielo datu, mākslīgā intelekta un daudzu citu sasniegumu izmantošanai."
Savukārt Eduardo Navarro uzsvēra: “Šis pamatnolīgums ir ļoti svarīgs, jo tehnoloģijas iezīmē ceļojumu un tūrisma nākotni. Virtuālā un paplašinātā realitāte, lielie dati, kognitīvais intelekts un lietu internets būs būtiska tūrisma pieredzes sastāvdaļa, un Telefónica ir ļoti svarīgs spēlētājs šo pakalpojumu sniegšanā. Arī Telefónica izvietotie šķiedru tīkli būs izšķiroši, lai to īstenotu, kas ietekmēs lietotāju pieredzi un dažādu nozares dalībnieku sniegtos pakalpojumus. ”
KAS IZŅEMT NO ŠĪ RAKSTA:
- On the other hand, the analysis of Big Data makes it possible to understand patterns of behavior to better address some of the challenges facing tourism in Latin America and Europe, and to draw relevant conclusions that influence decision-making and public policies.
- Telefónica un Pasaules tūrisma organizācija (UNWTO) have announced an agreement to collaborate in the development and implementation of digital entrepreneurship and training initiatives that allow the tourism sector to increase its competitiveness and strengthen its long-term sustainability.
- Virtual and augmented reality, Big Data, cognitive intelligence and the Internet of Things will be a fundamental part of the tourist experience and Telefónica is a very important player in the provision of these services.
