Visā ziemeļu puslodē oktobris sāk noteikt ziemas mēnešu posmu. Tās tūrisma vadītāji domā par ceļojumiem ziemas mēnešos, un, lai arī viņi zina, ka laika apstākļi var būt skarbi, ziemas sporta veidiem un svētku festivāliem ir daudz jaunu iespēju. Dienvidu puslodē oktobris ir laiks, lai plānotu vasaras un skolas brīvdienas. Drīz cilvēkiem būs vairāk laika atpūtai, un apmeklētāji no skarbā ziemeļu klimata uzskata siltākas vietas par veidu, kā aizbēgt no drēgnajām aukstajām ziemas dienām. Visā planētas daļā rudens lapas pārvērš pasauli par dzeltenumu, apelsīnu un dzīvīgu sarkanu jūru. Neatkarīgi no tā, kurā puslodē atrodas jūsu tūrisma nozare, arī oktobris ir labs mēnesis mums visiem, lai atgādinātu sev, ka tūrisma un ceļojumu būtība ir kaislība radīt “atmiņas, kas veido”. Vairumā gadu tā ir taisnība, bet šajā gadā visā pasaulē COVID-19 dēļ, šis apgalvojums ir īpaši patiess. Lielākā daļa 2020. gada ir bijuši slēgšanas un ekonomisku izaicinājumu gads. Ceļojumu un tūrisma pasaulē 2020. gads ir radījis maz labu atmiņu, tā vietā ir bijis gads, kuru daudzi vienkārši gribētu aizmirst.
Pārāk bieži ceļojumu un tūrisma profesionāļi ir kļuvuši tik lietišķi, ka aizmirst, ka lieliskas mārketinga programmas pamatā ir “aizraušanās ar izcilību”. Tūrisma mārketings ir atkarīgs no četriem nemateriālajiem aktīviem: (1) veiksmes, (2) smaga darba, (3) integritātes izjūtas un visbeidzot (4) aizraušanās dāvāt cilvēkiem brīnišķīgu pieredzi un paliekošas atmiņas. Par laimi mēs varam maz ko darīt, bet pārējie trīs nemateriālie aktīvi ir mūsu kontrolē. Šajā gadā, kad tik daudzi meklē labas atmiņas, lai kompensētu gada izaicinājumus, tūrisma nozare var sniegt ļoti nepieciešamus un būtiskus pakalpojumus. Tūrisma profesionāļiem vairāk nekā jebkad agrāk jādomā par savu nozari ne tikai kā ceļošanu, bet arī kā par vienu no papildu instrumentiem labas garīgās veselības veidošanā.
Tūrisma un ceļojumu profesionāļi nekad nedrīkst aizmirst, ka, neskatoties uz katra cilvēka personīgajām problēmām, joprojām ir svarīgi, ka viņš / viņa nāk uz darbu ar smaidu sejā un vēlmi kalpot līdzcilvēkiem. Lai palīdzētu jums no jauna aizraut jūsu aizraušanos ar tūrismu, šeit ir vairākas idejas, lai iedvesmotu tos, kas strādā priekšējās līnijās, tos, kas strādā aiz ainas, un, protams, jūsu kopienas locekļus.
-Padomājiet par tūrisma nozarē mantotajām vērtībām. Pajautājiet sev, kāpēc jūs ienācāt laukā? Palūdziet katram savam personālam izveidot personisku sarakstu, kuru tūrisms dod jūsu kopienai, un pēc tam apspriediet sarakstu darbinieku sanāksmē. Izmantojiet sarakstu kā veidu, lai noteiktu, kuras vērtības katram jūsu darbiniekam ir kopīgas, un pēc tam izveidojiet šīs vērtības. Meklējiet veidus, kā saprast, kāpēc dažādiem cilvēkiem ir atšķirīgas vērtības. Ja vienīgais iemesls, kāpēc persona nāk uz darbu, ir alga, tūrisms un ceļošana šai personai nav pareizā profesija. Personāla sanāksmēs ir ieteicams sākt sarunu ar tādu jautājumu kā: "Kāds ir tūrisma pamats?" Vai mums patīk mūsu darbi? Dowe baudīt cilvēkus? un kādus rezultātus mēs visi meklējam?
-Ne tikai esiet entuziasma pilns, dzīvojiet savā entuziasmā. Ir negodīgi lūgt pārdevējus vai citus darbiniekus, piemēram, drošību vai uzturēšanu, būt optimistiskiem par jūsu produktu, ja vadītāji nav tūrisma entuziasma piemēri. Pārāk bieži tūrisma un ceļojumu profesionāļi kļūst pašapmierināti, nonāk negatīvos ciklos vai uzskata savu darbu par pašsaprotamu. Kad tūrisma sfērā ienāk negatīva domāšana, klienta sapņi bieži netiek īstenoti, un aizraušanās ar tūrismu mirst. Neviens nevēlas doties uz vietu, kur “iegādāties murgu”. Padomājiet, kurus sapņus vēlaties izvirzīt priekšplānā. Piemēram, vai jūs pārdodat sapni par lielisku apkalpošanu, skaistiem mirkļiem vai brīnišķīgu ēdienu? Tad pajautājiet sev, kā jūs varat padarīt savu pievilcību, viesnīcu vai sabiedrību par vietu, kur īstenot šos sapņus.
-Dalies, smejies un tad vēl dalies un smejies! Veltiet laiku, lai dalītos panākumu un informācijas piemēros ar kolēģiem, darbiniekiem un sabiedrību. Iemācieties smieties kopā ar kolēģiem. Smiekli veido esprit de corps, un tas savukārt palīdz tūrisma profesionāļiem radīt atmiņas. Informācijas laikmetā, jo vairāk mēs dalāmies, jo vairāk nopelnām. Zemapziņas līmenī mēs varētu apgalvot, ka tūrisma mārketings nav nekas cits kā mūsu palīdzība citiem dalīties un dzīvot aizraušanās ar mūsu pārdoto pieredzi.
-Izstrādāt stratēģijas, kas parādīs rezultātus. Pārāk bieži mēs veidojam lielas shēmas, kas var būt tik sarežģītas, ka mūsu darbinieki vai līdzpilsoņi nespēj saprast, kur mēs vēlamies doties. Iedvesmojiet citus, piedāvājot ne vairāk kā četras vai piecas realizējamas idejas. Izvēlieties vismaz divus projektus, kurus ir viegli izpildīt, īpaši, ja jums ir darbinieki, kas strādā mājās. Izvēlieties projektu, kuram nav nepieciešams liels tehniskais un administratīvais atbalsts. Nekas neiedvesmo mārketinga darbību kā veiksme.
-Neaiztieciet pārāk daudz demokrātijas vai pārāk lielas birokrātijas. Pārāk bieži tūrisma organizācijas ir tik apņēmušās, ka visi piedalās visos lēmumos, ka nekas netiek darīts. Līderības pienākums ir uzklausīt un mācīties, bet arī izlemt un pieņemt galīgo lēmumu. Bieži vien vadības pienākums ir palīdzēt organizācijai tik ļoti ieslīgt detaļās, ka nekas nenotiek. Tūrisma vienību vadītājiem bieži ir laba ideja sastādīt sarakstu ar to, kādi ir viņu pienākumi un kā viņi plāno šos pienākumus īstenot.
-Nebaidies pajautāt. Ceļojumu profesionāļa izolēšana ir postoša profesionāļa entuziasmam, organizatoriskumam un karjerai, un šis ir bijis pārāk lielas izolācijas gads! Jautājiet kolēģiem ziņojumus, jautājiet padomu un uzdodiet jautājumus. Atrodot laiku jautājumu uzdošanai ne tikai birojā, bet arī tur, kur notiek tūrisms, ceļojumu un tūrisma profesionālis nonāk reālajā ceļojumu pasaulē. Ceļojumu profesionāļiem no pirmās puses ir jāpiedzīvo COVID-19 laikmeta ceļojumu problēmas, lai viņi varētu izstrādāt risinājumus. Ceļojumu profesionālis nekad nevar uzlabot klientu pieredzi, ja viņš / viņa to nepiedzīvo. Dodoties reālajā ceļojumu pasaulē, baudot to un tērzējot ar klientu, mēs varam atjaunot aizraušanos ar tūrismu un vēlreiz sev atgādināt, ka sapņi par tūrismu ir balstīti uz tūrisma profesionāļa kaislībām.
Autors, doktors Pīters Tarlovs, vada Drošāks tūrisms programmu. Viņš vairāk nekā 2 gadu desmitus strādā ar viesnīcām, uz tūrismu orientētām pilsētām un valstīm, kā arī valsts un privātajiem drošības darbiniekiem un policistiem tūrisma drošības jomā. Dr Tarlovs ir pasaulē atzīts eksperts tūrisma drošības un drošības jomā. Lai iegūtu vairāk informācijas, apmeklējiet vietni safertourism.com.
#rebuildtravel
KAS IZŅEMT NO ŠĪ RAKSTA:
- Neatkarīgi no tā, kurā puslodē atrodas jūsu tūrisma nozare, oktobris ir arī piemērots mēnesis, lai mums visiem atgādinātu, ka tūrisma un ceļojumu būtība ir aizraušanās ar „atmiņu radīšanu”.
- Ceļojumu un tūrisma pasaulē 2020. gads ir radījis maz labu atmiņu, tā vietā tas ir bijis gads, kuru daudzi labprātāk vienkārši aizmirstu.
- nāk uz darbu ir par algu, tūrisms un ceļošana nav pareizi.
