Kavēšanās, atcelšana un iznīcināti ceļojumu plāni: 2018. gads ir bijis viens no sliktākajiem gadiem lidojumu pārtraukumu ziņā, un rekordliels ceļojumu plānu skaits ir izgājis greizi. Tomēr neatkarīgi no tā, kas noiet greizi, jūs esat gatavs; šeit AirHelp izskaidro 10 gaisa satiksmes baušļus, kas jums vienmēr ir jāatceras, ja jūsu lidojums tiek traucēts.
1: Tev būs ēdiens un ūdens: Kas var būt sliktāks par aizkavēta lidojuma gaidīšanu? Jāgaida aizkavētais reiss uz asfalta! Daudzi ceļotāji nezina, ka viņiem patiešām ir piešķirtas noteiktas tiesības šajās kaitinošajās situācijās. ASV Transporta departaments izveidoja noteikumu kopumu par aizkavēšanos uz asfalta kas attiecas uz kavējumiem ASV lidostās. Pēc divām stundām aviokompānijas apkalpei ir jānodrošina jūs ar pārtiku, ūdeni, operatīvām tualetēm un medicīnisko aprūpi, ja nepieciešams. Pēc trīs stundu aizkavēšanās uz asfalta pasažieriem ir jādod iespēja izkāpt no lidmašīnas. (Lai gan pasažieri, kuri, lidojot uz ASV, saskaras ar ilgstošu asfalta aizkavēšanos ārvalstu lidostā, var būt aizsargāti pret ilgstošu asfalta aizkavēšanos saskaņā ar citas valsts tiesību aktiem, ASV tiesību akti tos neaizsargā pret ilgstošu asfalta aizkavēšanos.)
2: jums būs jauka viesnīca: Jautājums par to, vai jums ir jāmaksā par neplānotu uzturēšanos viesnīcā pēc traucēta lidojuma, ir kaut kas tāds, par ko pat bieži ceļotāji nav pārliecināti. Faktiski saskaņā ar Eiropas tiesību aktiem EC261 aviokompānijai ir jānodrošina Eiropas lidojumu pasažieriem transports uz viesnīcu vai naktsmītnes, kā arī uzturēšanās viesnīcā.
3. Jūs saņemsiet kompensāciju par sabojātu bagāžu: Ir tik daudz lietu, kas var noiet greizi, kad runa ir par jūsu bagāžu. Tā būs mūzika jūsu ausīm, dzirdēt, ka pastāv regula, ko sauc par Monreālas konvencija kas piešķir jums tiesības uz finansiālu kompensāciju gadījumā, ja jūsu čemodāns tiek aizkavēts, pazaudēts vai sabojāts pēc reģistrēšanās lidojumam. Neatkarīgi no tā, vai lidojat ASV vai uz kādu no pārējām 120 valstīm, kas ratificējušas Monreālas konvenciju, ja ceļojuma laikā rodas problēmas ar bagāžu, jums var būt tiesības uz kompensāciju. Saskaņā ar ASV un Monreālas konvencijas gaisa satiksmes pasažieru tiesību likumiem, maksimālā kompensācija no aviokompānijas par reģistrēto bagāžu, kas ir pazaudēta vai bojāta, ir USD 1,525–3,500. Ja jūsu bagāža ir bojāta, noteikti iesniedziet ziņojumu 7 dienu laikā, savukārt sūdzības par bagāžas aizkavēšanos jāiesniedz 21 dienas laikā. Bagāža, kas nepienāk 21 dienas laikā, tiek uzskatīta par nozaudētu – pēc šī perioda sūdzību iesniegšanas termiņš nav ierobežots. Vienmēr turiet čekus, jo varat saņemt atlīdzību par visu, kas bija pazaudēts vai bojāts un kas jums bija nepieciešams dzeramnaudai. Piemēram, ja jums ir jāiegādājas uzvalks svarīgai sapulcei, jūs varat saņemt atlīdzību par uzvalku, lai varētu to nomainīt.
4: jūs nedrīkstat atstāt Fido mājās: Dzīvnieku mīļotājiem nav jāizlaiž atvaļinājums, ja vien viņi iepazīstas atsevišķu aviokompāniju mājdzīvnieku noteikumi. Tas ir īpaši svarīgi, ņemot vērā nesenās traģēdijas. Ja vēlaties ceļot kopā ar savu pūkaino labāko draugu, iesakām izpētīt aviokompānijas noteikumus. Piemēram, dažas aviosabiedrības salonā atļauj ceļot tikai palīdzības vai suņu pavadoņiem. Citi nosaka maksu par ķepu, ņemot vērā jūsu mājdzīvnieka izmēru un svaru, kā arī pārvadātāja izmērus. Pieņemot lēmumu par to, vai ņemt līdzi savu mīluli, jāņem vērā: mājdzīvnieka izmērs; mājdzīvnieku pārvadātājs; mājdzīvnieku/suņu pārvadāšanas maksas; jūsu četrkājainā drauga temperaments; un aviosabiedrības augšējās tvertnes vietas pieejamība.
5: Tev būs atriebt savus ievainojumus: Ja, atrodoties lidmašīnā, gūstat kādu traumu, jums ir tiesības uz finansiālu kompensāciju. Pateicoties izmaiņām starptautiskajos noteikumos, Monreālas konvencijā, jūs tagad varat saņemt līdz pat 138,000 XNUMX USD. Ir arī vērts zināt, ka gadījumā, ja jūsu lietā ir nepieciešama tiesvedība, iespējams, varēsiet vērsties tiesā savā mītnes valstī, ja aviosabiedrība veic lidojumus uz turieni.
6: Tev jāpalīdz citiem pasažieriem: Filmās tas notiek visu laiku: pasažieris saņem sirdslēkmi, apkalpe jautā: "Vai uz kuģa ir ārsts?" un Džordžs Klūnijs iesaistās, lai glābtu dienu. Bet ko darīt, ja reālajā dzīvē notiek steidzama medicīniskā palīdzība? Ir vērts zināt, ka jums ir tiesības palīdzēt, kas nozīmē, ka pat tad, ja neesat ārsts, varat palīdzēt citam pasažierim, kuram tā nepieciešama, un uz jums attiecas tiesiskā aizsardzība ja jūs to darāt.
7: Jums jākāpj lidojumā: Pārdodot vairāk biļešu lidojumam, nekā ir pieejamas vietas, ir izplatīta prakse aviosabiedrību nozarē, kas dažkārt noved pie tā, ka pasažieriem tiek atteikta iekāpšana, lai gan viņi ieradās pie vārtiem laikā un bija gatavi iekāpt lidojumā. Tā kā šī ir ārkārtīgi nomākta situācija, aviokompānija nevar izvairīties, piedāvājot jums pārtikas kuponu kā mierinājumu. Ja jūs saskaraties ar triecienu un jūs brīvprātīgi nevēlaties izkāpt no lidmašīnas vai izmantot citu lidojumu, varat saņemt kompensāciju līdz pat 1,350 ASV dolāriem atkarībā no biļetes cenas un galīgās ierašanās galamērķa aizkavēšanās. Ja lidojat ASV un tiekat iesūtīts lidojumā, kas ierodas 1–2 stundu laikā pēc plānotās ierašanās, jūs varat saņemt 200% kompensāciju no vienvirziena biļetes cenas līdz pat 675 ASV dolāriem. Ja iekšzemes lidojums kavējas vairāk nekā 2 stundas, jūs varat pieprasīt līdz pat USD 1,350. Ja ceļojat uz ārzemēm un galamērķa aizkavēšanās salīdzinājumā ar sākotnējo lidojumu ir no 1 līdz 4 stundām, varat saņemt kompensāciju 200% apmērā no biļešu vienā virzienā līdz pat 675 ASV dolāriem. Ja kavēšanās pārsniedz 4 stundas, jums var būt tiesības uz 400% no viena virziena cenas līdz USD 1,350.
8: pret jums izturēsies vienādi: Ja jums ir invaliditāte, plānojot savu ceļojumu, jūs saskaraties ar vairāk un dažādu slogu. Īpaši tādēļ nevienam nevajadzētu ļaut tev likt vēl vairāk šķēršļu. Tāpēc neviena aviokompānija nevar atteikties jūs izmitināt. Patiesībā viņiem saskaņā ar likumu ir jāpārliecinās, vai ir pieejamas naktsmītnes. Tas ir tāpēc, Gaisa pārvadātāju piekļuves likums (ACAA), likums, kas nosaka, ka aviosabiedrībām ir aizliegts diskriminēt pasažierus viņu invaliditātes dēļ. Aviokompānijām ir arī jānodrošina pasažieriem ar invaliditāti dažāda veida palīdzība, tostarp ratiņkrēsli vai cita palīdzība ar gidu, lai iekāptu, izkāptu no lidmašīnas vai pievienotos citam lidojumam; sēdvietu izmitināšanas palīdzība, kas atbilst pasažieru vajadzībām, kas saistītas ar invaliditāti; un palīdzība palīgierīču iekraušanā un novietošanā.
9: Tev būs sūdzēties: Ceļošana ar gaisa transportu kādreiz bija grezna privilēģija, taču tā ir kļuvusi tikpat ierasta kā braukšana ar vilcienu. Tomēr, ja kaut kas noiet greizi un ceļošana tiek traucēta, pasažieri joprojām ļoti reti sūdzas vai pieprasa kompensāciju par sagādātajām grūtībām. Viens no galvenajiem iemesliem ir tas, ka vairāk nekā 90% ASV ceļotāju joprojām nezina savas gaisa pasažieru tiesības. Papildus jūsu tiesībām uz kompensāciju jūs vienmēr varat sūdzēties, ja aviokompānija nepilda solītos pakalpojumus — daži pat var uztvert jūsu atsauksmes nopietni un mēģināt uzlabot savu pakalpojumu.
10: Tev tiks atlīdzināta: Ja atrodaties lidojumā uz Eiropu vai no tās un ierodaties galamērķī ar kavēšanos vairāk nekā 3 stundas, jums var būt tiesības pieprasīt kompensāciju. Kamēr jūsu lidojums nav aizkavēts “ārkārtēju apstākļu” dēļ, piemēram, laikapstākļi, terorisms, gaisa satiksmes kontroles ierobežojumi vai politiski nemieri, saskaņā ar Eiropas tiesību aktu EC 700 jūs varat pieprasīt no aviokompānijas līdz USD 261, kas attiecas uz pasažieriem gadījumos, kad traucējumi ir aviokompānijas vainas dēļ, un izlidošanas lidosta atrodas ES vai aviokompānijas bāze atrodas ES, un lidojums nolaižas ES. Ja jums nav laika nekavējoties iesniegt prasību, neuztraucieties, jo jums ir līdz trīs gadiem, lai iesniegtu kompensāciju. Pieprasīt lidojumus un AirHelp piedāvā bezmaksas piemērotības pārbaudi, izmantojot mājas lapa vai lietotnē integrēts iekāpšanas karšu skeneris, lai jūs varētu pārbaudīt, vai esat parādā naudu, kamēr vēl atrodaties pie vārtiem.
